消費者個性心理特征-文庫吧資料
2025-01-25 04:11本頁面
【正文】 理 學(xué) ?性格和氣質(zhì)之間又有明顯的區(qū)別： ?①氣質(zhì)是先天因素形成的，主要受高級神經(jīng)系統(tǒng)的影響，表現(xiàn)為人的情緒或活動的動力特征，具有牢固性和穩(wěn)定性，變化較緩慢，沒有好壞之分。主要表現(xiàn)為： ?①氣質(zhì)能影響性格的形成和表現(xiàn)方式，使性格帶有明顯的個性特征；不同氣質(zhì)類型的人都可以培養(yǎng)積極的性格特征。它是指一個人在個體生活中形成的，對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。 ? 根據(jù)四種典型的氣質(zhì)類型消費者的購買表現(xiàn)來回答。 ? 第四種人來到的時候，首先可能看一看遲到的人能不能進去，如果看到別人能夠進去，他也跟進去，如果門衛(wèi)不讓他進去，他也不愿意解釋遲到的原因，默默地走開，最多只是責(zé)怪自己為什么不早一點來。 ? 第二種人趕來之后，對于自己的遲到帶著怒氣，想要進去看電影的心情十分迫切，向門衛(wèi)解釋遲到的原因時，讓人感到有些生硬，如果門衛(wèi)堅持不讓他進門，也會帶著怒氣而去。 消 費 心 理 學(xué) 同步案例 3— 1 看電影遲到的人 ? 背景與情境： ? 前蘇聯(lián)的心理學(xué)家以一個人去電影院看電影遲到為例，對人的幾種典型的氣質(zhì)作了說明。 ? 分析你的氣質(zhì)類型在你的職業(yè)生涯規(guī)劃中有哪些優(yōu)勢與劣勢。如果有差距，你認(rèn)為差距的原因是什么。 ? [成果要求 ] ? 每人寫出測試分析報告。 ? 綜合評價得出自己的氣質(zhì)類型。 ? 每位學(xué)生按照以下氣質(zhì)類型測試題對自己的氣質(zhì)類型進行測試，得出測試結(jié)果。 ? [訓(xùn)練內(nèi)容 ] ? 自我測試氣質(zhì)類型，并邀請一位你認(rèn)為最了解你的同學(xué)或朋友對你的氣質(zhì)進行評價。 營銷服務(wù)人員學(xué)習(xí)了解人的氣質(zhì)類型及其行為特征 ， 也有助于提高自身的心理素質(zhì) ， 即可以有意識地對自己的氣質(zhì)加以調(diào)節(jié)和控制 ， 從而完善自己的氣質(zhì) ， 有利于形成良好的個性 ， 做自己氣質(zhì)的主人 ， 以此來 提高服務(wù)質(zhì)量和營銷效果 。其顯著特點是敏感、孤僻、缺乏自信心、內(nèi)傾。其顯著特點是安靜、內(nèi)傾。其顯著特點是靈活性強、外傾明顯。 ? 消費者的氣質(zhì) 逆境是傾覆弱者生活之舟的波濤，是錘煉強者鋼鐵意志的熔爐！ 消 費 心 理 學(xué) 消費者氣質(zhì)類型與基本特征 膽汁質(zhì) 多血質(zhì) 行為表現(xiàn)直率熱情、精力旺盛、敏捷果斷、反應(yīng)迅速強烈；但性急暴躁、任性、容易沖動。 消 費 心 理 學(xué) ?從本質(zhì)上講，是人的心理特性之一，是個人心理活動的穩(wěn)定的動力特征。 指個體隨著生活經(jīng)歷的變化而發(fā)生不同程度的變化，從而在不同的年齡階段呈現(xiàn)出不同的個性特征。 穩(wěn)定性 指消費者在實踐的活動中，對于客觀事物所持有的一定的看法、態(tài)度和感情傾向。 消 費 心 理 學(xué) 消費者個性的基本特征 傾向性 整體性 可塑性 指消費者經(jīng)常表現(xiàn)出來的某種心理傾向和心理特征具有穩(wěn)定不變的傾向。 ? 消費者個性概述 個性的含義及其形成因素 消 費 心 理 學(xué) 個性心理傾向 個性心理特征 個性心理傾向主要指個人的需要、動機、興趣、理想等，它反映的是人對社會環(huán)境的態(tài)度和行為的積極特征，是個性發(fā)展的潛在動力。這類消費者絕不求情，不依不饒的與商場人員講道理，不行就往媒體投稿曝光，再不解決就向工商局、消費者協(xié)會投訴。這類消費者往往好說話的其他商場管理人員解釋，
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