消費(fèi)者的個(gè)性心理特征(4)-文庫吧資料
2025-01-18 15:06本頁面
【正文】 。t!pYmVj RgOcL9I6E3B0y( v%r oXlTi QfNbK8G5D2Ax*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z) wamp。spXmUiRfNcK9H5E2B+ x(u$rZoWkThQeMbJ7G4D1z w*t!qYmVjSgOdLaI6F3C0y) v%spXlUiRfNcK8H5E2A+ x(u$rZnW kThPeMbJ7G4C1z wamp。s!pYmUjR fOcL9H6E3B+ y(u%r oWlTi QeNbJ8G5D1A x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z) vamp。 ? 4． 氣質(zhì)有幾種類型 ？ 不同的氣質(zhì)類型對消費(fèi)者的消費(fèi)行為影響情況如何 ？ 復(fù)習(xí)思考題 ? 5． 什么是性格 ？ 從性格的購買行為方式來看 ， 你認(rèn)為自己屬于哪種類型的消費(fèi)者 ？ ? 6． 什么是能力 ？ 在購買活動(dòng)中 ， 顧客應(yīng)具備哪些一般能力 ？ ? 7． 試闡述消費(fèi)者的能力差異及其對消費(fèi)者行為的影響 。 本章小結(jié) ? 研究個(gè)性心理的構(gòu)成 、 特點(diǎn)及區(qū)分消費(fèi)者的不同類型 ，對于深入研究消費(fèi)者的需求差異 ， 制定營銷措施 、 策略 ，引導(dǎo)消費(fèi)行為 ， 具有重要的意義 。 興趣激發(fā)購買動(dòng)機(jī) ， 氣質(zhì)影響行為活動(dòng)的方式 ， 性格決定行為活動(dòng)的方向 ， 而能力標(biāo)志著行為活動(dòng)的水平 。 本章小結(jié) ? 消費(fèi)者個(gè)性是指消費(fèi)者在消費(fèi)過程中表現(xiàn)出來的具有穩(wěn)定傾向性 、 穩(wěn)定心理特征的總和 。 它體現(xiàn)了個(gè)體的獨(dú)特風(fēng)格 、 獨(dú)特心理活動(dòng)以及獨(dú)特的行為表現(xiàn) 。 本章小結(jié) ? 個(gè)性心理特征是個(gè)人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來的本質(zhì)的 、 穩(wěn)定的心理特征 。 個(gè)性傾向性主要包括需求 、 興趣 、 動(dòng)機(jī) 、 理想 、信念 、 世界觀等 。 本章小結(jié) ? 個(gè)性傾向性是推動(dòng)人進(jìn)行活動(dòng)的心理動(dòng)力系統(tǒng) 。 能力與購買行為 1．消費(fèi)者購買行為的能力分類 能力分類 成熟型 一般型 缺乏型 能力與購買行為 2． 消費(fèi)者能力的培養(yǎng)及其意義 培養(yǎng)途徑 教育 消費(fèi)實(shí)踐 能力均衡 正確引導(dǎo) 本章小結(jié) ? 個(gè)性是指人在先天因素基礎(chǔ)上 ， 在社會生活實(shí)踐中形成的相對穩(wěn)定的心理特征的總和 。 4．消費(fèi)者的能力構(gòu)成 一 般 能 力 感知能力 分析判 斷能力 鑒賞能力 決策能力 消費(fèi)者的能力 4．消費(fèi)者的能力構(gòu)成 （ 2）從事特殊消費(fèi)活動(dòng)的能力。 女性在語言表達(dá)能力上要優(yōu)于男性 ， 男性在空間知覺能力方面優(yōu)于女性；男性多傾向于邏輯思維 ， 女性多傾向于直覺與形象思維 。 這是指個(gè)體能力發(fā)展在年齡上的差異 ， 是主客觀因素綜合作用的結(jié)果 。 即智力年齡 （ MA） 與實(shí)足年齡 （ CA）之比 。 1916年 ， 美國斯坦福大學(xué)推孟進(jìn)行修訂 ， 稱為斯坦福 —— 比納智力量表 。 這是指個(gè)體能力發(fā)展程度的差異 ， 也是個(gè)體能力發(fā)展過程中量的變化 。 它主要表現(xiàn)在認(rèn)識過程中那些穩(wěn)定的心理品質(zhì)上 。 ? 人的能力是在遺傳因素的前提下 ， 通過環(huán)境影響 （ 家庭 、 學(xué)校 、 社會等因素 ） 和個(gè)人努力逐步形成的 。 2．對不同性格消費(fèi)者購買行為的營銷策略 消費(fèi)者的能力 ? 能力是指人順利完成某種活動(dòng)所必須具備的并且直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征 。 ? （ 4） 對待積極和消極的消費(fèi)者的策略 。 ? （ 2） 對待言談多和寡的消費(fèi)者的策略 。 ? （ 7） 被動(dòng)型 。 ? （ 5） 慎重型 。 ? （ 3） 隨意型 。 1． 性格概述 消費(fèi)者的性格 2． 性格的特征 性格的特征 情緒特征 意志特征 智力特征 態(tài)度特征 消費(fèi)者的性格 3．性格的類型 按機(jī) 能分類 理智型 情緒型 意志型 消費(fèi)者的性格 3．性格的類型 按傾向分類 性格 外向型 內(nèi)向型 消費(fèi)者的性格 3．性格的類型 按獨(dú)立性分類 性格 獨(dú)立型 順從型 性格與購買行為 ? （ 1） 節(jié)儉型 。 性格對氣質(zhì)也有深刻的影響 ， 它在一定程度上能掩蓋和改造氣質(zhì) 。 1． 性格概述 消費(fèi)者的性格 ? 性格和氣質(zhì)相互滲透 、 彼此制約 。 ? 它是一個(gè)人本質(zhì)屬性中獨(dú)特的 、 穩(wěn)定的個(gè)性特征的結(jié)合 ，是基于一個(gè)人的全部行為的具有穩(wěn)定傾向性的特征 ， 它通過個(gè)人對外界事物一貫的傾向性態(tài)度 、 語言 、 行動(dòng)等表現(xiàn)出來 。李強(qiáng)憑借自己的知識、議價(jià)能力，以優(yōu)惠的價(jià)格買了他喜歡的聯(lián)想電腦，而且是自己搬回學(xué)校的。 抑郁質(zhì) 孤僻多疑，行動(dòng)遲緩，觀察事物細(xì)致，精神體驗(yàn)深刻，多愁善感。 抑制型 大腦皮層細(xì)胞活動(dòng)比較弱，興奮與抑制之間不平衡。 安靜型 大腦皮層細(xì)胞活動(dòng)比較強(qiáng)，興奮與抑制之間平衡，但反應(yīng)慢，不靈活。 興奮型 大腦皮層細(xì)胞活動(dòng)很強(qiáng)，但興奮與抑制之間不平衡，興奮占優(yōu)勢。 1． 氣質(zhì)的概念 消費(fèi)者的氣質(zhì)
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