消費者個性心理特征-文庫吧資料
2025-05-18 05:43本頁面
【正文】 社會適應(yīng)性差或一般化，善于獨 立思考，鉆研，不善于交際。 C型： 情緒穩(wěn)定，社會適應(yīng)性強，常處 于被動狀態(tài)。 獨立型的人善于獨立地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，遇事沉著冷靜、有主見，不易受外界環(huán)境影響，能獨立發(fā)揮自己的力量，喜歡把自己的意志強加于人； 順從型的人獨立性差，易受暗示，沒有主見，自己行為易受他人所左右，在緊急困難情況下表現(xiàn)驚慌失措。 性格理論 獨立—順從說 奧地利心理學(xué)家 阿德勒（ A. Adier） 從精神分析觀點出發(fā)，把人的性格分成了優(yōu)越型和自卑型兩種。 外傾型人的心理活動傾向于外部世界 ，注意和興趣較集中于外界事物 ， 比較開朗 、 活潑 、 直爽 ， 善于交際； 內(nèi)傾型人的心理活動傾向于內(nèi)部 ， 注意和興趣較集中在內(nèi)心世界 ， 表現(xiàn)沉靜 、富于想象 ， 比較孤僻 。 理智型的特點是情緒體驗不深刻、不豐富、言語舉止不易受情緒的影響； 情緒型的特點是情緒體驗深刻、豐富、言行舉止易受情緒的影響； 意志型的特點是行動具有明確目標(biāo)，表現(xiàn)主動、積極、果斷。 案例： 機械天才影響世人生活，極端性格造成父子裂痕 性格理論 機能類型說 英國的 倍因 （ A. Bain） 和法國的 李波 （ T. Ribot） 提出的分類法。 性格不同于氣質(zhì)， 性格不是生來就有的，而是在個人生理素質(zhì)的基礎(chǔ)山，在長期的社會實踐活動中逐步形成的。 高級神經(jīng)活動類型 強度 平衡性 靈活性 氣質(zhì)類型 興奮型 強 不平衡 一般 膽汁質(zhì) 活潑性 強 平衡 高 多血質(zhì) 安靜型 一般 平衡 低 粘液質(zhì) 抑制性 弱 一般 低 抑郁質(zhì) 高級神經(jīng)活動的類型與氣質(zhì)的對應(yīng)關(guān)系 巴甫洛夫的高級神經(jīng)類型說 氣質(zhì)特點 膽汁質(zhì) 直率、熱情； 精力旺盛； 情緒易于沖動； 心境變化劇烈； 脾氣暴躁 多血質(zhì) 活潑、好動、敏感；反應(yīng)迅速； 喜歡與人交往； 注意力容易轉(zhuǎn)移； 興趣廣泛但不持久；情緒變化快 粘液質(zhì) 安靜、穩(wěn)重； 反應(yīng)緩慢，沉默寡言； 善于克制忍耐； 情緒不易外露； 注意力穩(wěn)定難于轉(zhuǎn)移；惰性較強 抑郁質(zhì) 孤僻、行動遲緩； 情緒體驗深刻； 善于細(xì)心覺察別人 不易覺察的事物和人際關(guān)系； 敏感多疑 各種氣質(zhì)類型的特點 氣質(zhì)與消費行為的關(guān)系 膽汁質(zhì)消費者的消費行為是沖動型的 多血質(zhì)消費者的消費行為是隨機型的 ?喜歡標(biāo)新立異，追求新款奇特、有刺激性的流行商品； ?一旦感到需要，很快產(chǎn)生購買動機并干脆利落地迅速成交； ?不善比較，缺乏深思熟慮，耐心不夠，遇到怠慢的營業(yè)員會 激起煩躁的情緒和激烈的反應(yīng) ?購物過程中觀察敏銳、反應(yīng)敏捷； ?容易適應(yīng)購物環(huán)境，善于與營業(yè)員進(jìn)行溝通； ?在多種選擇物前難以取舍，容易發(fā)生興趣轉(zhuǎn)移； ?行為中常常帶有深厚的感情色彩 氣質(zhì)與消費行為的關(guān)系 粘液質(zhì)消費者的消費行為是理智型的 抑郁質(zhì)消費者的消費行為是敏感型的 ?購物比較謹(jǐn)慎、細(xì)致、認(rèn)真、冷靜； ?不易受廣告宣傳、推銷、包裝等的影響； ?喜歡在觀察和比較后做出購買決定； ?對已熟悉的產(chǎn)品積極購買，并持續(xù)一段時間，對新產(chǎn)品 持審慎態(tài)度 ?購物中考慮周到，對周圍的事物敏感； ?不輕易相信別人，容易觀察到別人不易察覺的地方； ?其購物缺乏主動性，行為拘謹(jǐn)，優(yōu)柔寡斷，容易出現(xiàn)購后 后悔的心理 第三節(jié) 消費者的性格 性格概念 ： 在現(xiàn)代心理學(xué)中，性格指 人對現(xiàn)實穩(wěn)固的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式 。巴甫洛夫認(rèn)為：人的高級神經(jīng)活動類型是人的氣質(zhì)的生理機制，氣質(zhì)是高級神經(jīng)活動類型在人的心理活
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