消費者個性心理特征-資料下載頁
2025-05-10 05:43本頁面
【正文】 進了工藝過程并添加了新的配料，在保證其多層壓制這一特色的基礎(chǔ)上，增 加其粘性、彈性和可嚼性。改進后的產(chǎn)品重新投 放市場后，受到消費者的歡迎。 消費技能與消費行為的關(guān)系 ?（ 1）專家型 這類消費者對于所購買的商品非常了解，并具有長期的豐富的消費經(jīng)驗。這類消費者在購物時相當冷靜，注重從總的方面去綜合地評價商品的各項性能，尤其注重商品的內(nèi)在質(zhì)量。由于專業(yè)性極強，現(xiàn)實中這類消費者的數(shù)量很少。 ?（ 2）熟練型 這類消費者對于所購買的商品比較了解，具有比較豐富的消費經(jīng)驗。與專家型消費者相比，其消費技能略為遜色一些。一般來講，專家型消費者往往從商品質(zhì)量的內(nèi)部指標來判斷商品，而熟練型消費者往往只能從商品的外觀指標來判斷商品。在購物時，這類消費者憑著自己所具備的一些消費經(jīng)驗購買，一般不需要別人的參謀，不反對外界的宣傳信息，但會用自己的思維去分析和判斷商品信息。 ?（ 3）平常型 這類消費者對于所購買的商品不太了解，具有較少的消費經(jīng)驗，掌握少量的商品信息。在購買時，主要通過他人的介紹、廣告及廠家的其他途經(jīng)宣傳來了解商品，了解不深入，愿意接受售貨員的介紹和推薦，其消費行為帶有較大的隨機性，購買決策容易受到購買環(huán)境的影響。 ?（ 4）無能型 這類消費者對于所購買的商品缺乏了解，不具有消費經(jīng)驗。完全無能型的消費者在現(xiàn)實生活中是很少的。這類消費者在購買時猶豫不決，希望從售貨員處得到更多的知識或者停留在對商品的直觀和表現(xiàn)的認識上。 消費技能與消費行為的關(guān)系 案例 ： “酷兒”系列果汁飲品 在 2021年的飲品市場上，最引人 注目的亮點莫過于可口可樂亞洲研發(fā) 中心 1999年開發(fā)的品牌 ——“酷兒”系 列果汁飲品。其實在“酷兒”上市之前， 果汁市場的競爭已相當激烈。除了南 椰北露外，還有傳統(tǒng)的“匯源果汁”、 “三得利”果汁、“統(tǒng)一”縣鮮橙多、“康師傅”系列果汁等等。但“酷兒”一上市，迅速擠占市場份額，產(chǎn)品出現(xiàn)供不應求甚至大面積斷貨的現(xiàn)象。那么，是什么使“酷兒”迅速成功呢？ 案例分析 ： “酷兒”系列果汁飲品 產(chǎn)品定位準確： 可口可樂公司在進行飲料 開發(fā)時發(fā)現(xiàn)：市場上的許多果汁 品牌基本上定位于年輕女性，而 對于 5~12歲的兒童這個果汁飲料 的重要消費群體卻沒有一家飲品針對兒童進行訴求，該消費群飲用的產(chǎn)品在市場上相對成為一個空白。洞察到這個市場空白后，可口可樂公司決定將“酷兒”的目標消費群定位在 12歲以下的兒童，將營銷策略的重點放在兒童市場上，并采用“角色行銷”進行推廣。 產(chǎn)品形象設(shè)計迎合目標顧客的心理需要 在產(chǎn)品的表現(xiàn)形式上，可口可樂公司針對兒童對卡通圖案的興趣要遠遠超過對文字興趣的心理特征。 案例分析 ： “酷兒”系列果汁飲品 “酷兒”形象引起了許多兒童的興趣，他們喜歡“酷兒”那可愛并且表情豐富的造型，喜歡屬于自己的飲料產(chǎn)品，加上以卡通圖案作為瓶體包裝主要圖案，更加方便其在琳瑯滿目的商品中辨認“酷兒”。這一切緊緊抓住了每一個少年兒童的心，構(gòu)筑起“角色行銷”的心理動力。 案例分析 ： “酷兒”系列果汁飲品 深層挖掘家長的購買動機 當然，僅僅獲得兒童的喜愛還遠遠不夠，因為真正為他們消費付款的是孩子們的家長。為了贏得家長的信任，可口可樂公司又在“酷兒”產(chǎn)品中添加了鈣和 V c，并在瓶體上印制了“可口可樂公司榮譽出品”。此舉是讓每一位家長確信“酷兒”的確能為他們小寶貝的健康成長起到營養(yǎng)輔助作用，并且已得到可口可樂公司質(zhì)量系統(tǒng)認可，以增強他們對產(chǎn)品的消費信心。 “酷兒”飲品反映了消費者的哪些消費心理需求？這些心理因素是怎樣影響消費者對“酷兒”消費的行為？ 思考題： “酷兒”的角色形象對于該飲品的銷售起到了很大的推動作用。試舉例說明在現(xiàn)代市場營銷中如何有效地利用消費者的心理需求進行產(chǎn)品的角色定位？
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