績(jī)效管理技術(shù)ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-25 02:23本頁(yè)面
【正文】 不少抱怨和懷疑。 資料閱讀 ? 廣東某家 2022人規(guī)模年產(chǎn)值數(shù)億元的企業(yè)，從 2022年年初起，把平衡計(jì)分卡作為公司的一項(xiàng)考核制度，開(kāi)始在企業(yè)內(nèi)實(shí)施。 ? 該方法不但完全改變了企業(yè)傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估思想，還推動(dòng)企業(yè)自覺(jué)去建立實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的目標(biāo)體系，在產(chǎn)品、流程、客戶和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等關(guān)鍵領(lǐng)域使企業(yè)獲得突破性進(jìn)展。PS ? 4）將標(biāo)桿企業(yè)的業(yè)績(jī)與本企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較與分析，找出存在的差異，借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，確定適合本企業(yè)的、能夠趕上甚至超越標(biāo)桿企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。 ? 2）選擇與研究行業(yè)中幾家領(lǐng)先企業(yè)的業(yè)績(jī)，剖析行業(yè)領(lǐng)先者的共同特性特征，構(gòu)建行業(yè)標(biāo)桿的基本框架。 ?利用問(wèn)題找出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)： ? 1）通常在評(píng)估工作產(chǎn)出時(shí)關(guān)心什么（數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)限）？ ? 2）如何衡量這些工作產(chǎn)出的數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)限？ ? 3）是否存在可以追蹤的數(shù)量或百分比？如果存在這樣的數(shù)量指標(biāo)把它們列出來(lái)。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系與傳統(tǒng)績(jī)效考核體系的區(qū)別 對(duì)比項(xiàng) 基于 KPI的績(jī)效管理體系 傳統(tǒng)的績(jī)效考核體系 假設(shè)前提 假定人們會(huì)采取一切必要的行動(dòng)、努力達(dá)到事先確定的目標(biāo) 假定人們不會(huì)主動(dòng)采取行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；假定人們不清楚應(yīng)采取什么行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；假定制定與實(shí)施戰(zhàn)略與一般員工無(wú)關(guān) 考核目的 以戰(zhàn)略為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)用都是為組織戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成服務(wù)的 以控制為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)用來(lái)源于控制的意圖，也是為更有效地控制個(gè)人的行為服務(wù)的 指標(biāo)產(chǎn)生 在組織內(nèi)部自上而下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解產(chǎn)生 通常是自下而上根據(jù)個(gè)人以往的績(jī)效與目標(biāo)產(chǎn)生的 指標(biāo)來(lái)源 基于組織戰(zhàn)略目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)要求的各項(xiàng)增值性工作產(chǎn)出 來(lái)源于特定的程序，即對(duì)過(guò)去行為與績(jī)效的修正 指標(biāo)的構(gòu)成及作用 通過(guò)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，體現(xiàn)關(guān)注短期效益，兼顧長(zhǎng)期發(fā)展的原則；指標(biāo)本身不僅傳達(dá)了結(jié)果，也傳遞了產(chǎn)生結(jié)果的過(guò)程 以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，非財(cái)務(wù)指標(biāo)為輔，注重對(duì)過(guò)去績(jī)效的考核，且指導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)是過(guò)去的績(jī)效存在的問(wèn)題，績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)與戰(zhàn)略需要脫鉤 二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì) ? 企業(yè)建立績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)體系，無(wú)論是應(yīng)用于組織、團(tuán)隊(duì)或是個(gè)人的績(jī)效考核，都基于以下目的。 ? （ 3）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)反映的是最能有效影響 企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造 的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。 三、對(duì)目標(biāo)管理的評(píng)價(jià) ?（二）目標(biāo)管理法的局限性 ? 目標(biāo)制定較困難 ? 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)因員工的不同而不同 ? 缺乏必要的行為指導(dǎo) ? 管理成本的增加 ? 對(duì)于員工的動(dòng)機(jī)假設(shè)過(guò)于樂(lè)觀 ? 目標(biāo)管理傾向選擇短期目標(biāo) 第二節(jié) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ?背景： 1980s，績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合 ?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)涵 ? （ 1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是衡量企業(yè) 戰(zhàn)略 實(shí)施效果的 關(guān)鍵 指標(biāo)。德魯克在 《 管理的實(shí)踐 》 （ The Practice of Management）一書中提出的。 績(jī)效管理 第二章 績(jī)效管理技術(shù) 本章主要內(nèi)容 1 2 3 平衡計(jì)分卡 目標(biāo)管理 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 教學(xué)目標(biāo) ?了解績(jī)效管理技術(shù)與績(jī)效考核技術(shù)的區(qū)別與聯(lián)系 ?理解目標(biāo)管理的含義，并學(xué)會(huì)目標(biāo)管理的操作步驟 ?學(xué)會(huì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的應(yīng)用程序并能設(shè)計(jì)不同層級(jí)的具體關(guān)鍵指標(biāo) ?明確平衡計(jì)分卡的優(yōu)勢(shì)及其適用性，掌握平衡
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