【正文】 電梯。 送貨人員注意事項 送貨人員進(jìn)入小區(qū)（大廈）必須佩戴臨時出入證并作登記。 未接到住戶或其它人事，事先要求托管，當(dāng)值員工一律不得接管轉(zhuǎn)交物品。如若屬于國家有關(guān)治安和消防方面禁止在小區(qū)（大廈）內(nèi)貯存的易燃易爆有毒物品則一律不得進(jìn)入小區(qū)（大廈）。 以下物品進(jìn)出禁止使用電梯： 整塊夾板或板料尺寸超出電梯轎廂內(nèi)空間尺寸； 鋁合金、不銹鋼型材的長度超過 2 米； 未經(jīng)包裝（指編織袋等裝好），用鐵絲線捆扎運(yùn)輸?shù)募t磚； 未密封的液體材料，如：天那水； 超長超寬的其他物品和不用袋裝好的裝修垃圾； 以上物品允許上下樓梯，但損壞或污染樓梯道者，必須負(fù)責(zé)賠償。 如遇住戶在管理處無 人 當(dāng)值時， 需攜物外出小區(qū)， 當(dāng)值門崗應(yīng)憑住戶的證明，同時記錄攜帶物品 出門人的姓名、物品、 數(shù)量及有效證件。 COLLIERS 【 物業(yè)公司名稱 】 INTERNATIONAL 17 物品進(jìn)出管理規(guī)定 大件物品，包括家具、電器設(shè)備、裝修材料、裝修設(shè)備及其它任 何有價值的物品，欲出小區(qū)（大廈），當(dāng)值門崗應(yīng)嚴(yán)格 檢查攜出人所攜物品并填寫 《物品出入放行申請 /批準(zhǔn)單》 ，請攜出人帶《 物品出入放行申請 /批準(zhǔn)單》（ PMD2028） 至管理處確認(rèn)蓋章，憑加蓋管理處章的出門單放行， 當(dāng)值門崗不得以情面而放松對出門物品檢查 ， 由此而產(chǎn)生后果 當(dāng) 負(fù)全部責(zé)任 。 ? 如遇乘客發(fā)現(xiàn)有人違反上述規(guī)定，均有權(quán)立刻勸阻，不聽勸阻，應(yīng)立刻通知管理處監(jiān)控中心。 ? 乘載電梯時，如遇停電停駛、未平層開門或滑降等意外，應(yīng)保持冷靜，切勿自行開門，應(yīng)立刻按電梯轎廂內(nèi)之緊急對講按鈕向管理處監(jiān)控中心人員求救，靜待救援人員處理。 ? 使用貨運(yùn)電梯搬運(yùn)大件物品，需事先申請并經(jīng)管理處同意，并交付相關(guān)貨運(yùn)電梯轎廂保護(hù)設(shè)置、材料費(fèi)后方可使用，若運(yùn)輸電梯因此損壞，責(zé)任人將賠償相關(guān)費(fèi)用。 COLLIERS 【 物業(yè)公司名稱 】 INTERNATIONAL 16 電梯使用管理辦法 (范本 ) 目的：確保電梯安全正常服務(wù)，延長電梯之使用壽命和降低電梯維修費(fèi)用 ? 凡物業(yè)內(nèi)的客用電梯，僅供業(yè)戶和訪客使用，并只可用于搭載人員及隨身小件物品，施工人員或貨運(yùn)人員一律搭載貨運(yùn)電梯，如無貨運(yùn)電 梯，該等人員必須避讓業(yè)戶和訪客。 ? 車輛進(jìn)出必須憑停車證、遙控器。 ? 對各類識別證進(jìn)行控管，及時收回失效的識別證并注銷。 ? 如業(yè)戶搬遷大件物品、家電、家具等應(yīng)予以填寫《攜出物品登記證明表》并由業(yè)戶簽字確認(rèn)，經(jīng)門崗查核后放行。 ? 持有識別證的人員或車輛必須佩戴或張貼識別證于身體和車輛可明顯識別的地方。 臨時出入證：于業(yè)戶二次裝修申請時，由業(yè)戶持裝修施工人員身份證、 公安部門發(fā)放的臨時居住證的正本和復(fù)印件各一份及施工人員的一寸近照二張等，填寫《臨時出入證申請登記表》經(jīng)管理處審核及申請人交付 ****元的臨時出入證制作成本費(fèi)后，由 管理處發(fā)放。 ? 門崗管理辦法 ? 物業(yè)管理的識別證類別如下： 員工證：管理處員工使用 保姆證：業(yè)戶聘用的阿姨 /保姆使用 訪客證：限于本物業(yè)內(nèi)業(yè)戶的訪客使用 臨時出入證：限于本物業(yè)內(nèi)二次裝修人員和臨時施工人員使用 停車證：限于本物業(yè)內(nèi)業(yè)戶停車使用 ? 物業(yè)管理的識別證之申請： 員工證：由管理處于員工入職時統(tǒng)一發(fā)放 保姆證：由本物業(yè)的業(yè)戶持所聘保姆的身份證、 公安部門發(fā)放的臨時居住證的正本和復(fù)印件各一份及保姆本人的一寸近照二張，于物業(yè)管理處客戶服務(wù)部門填寫《保姆證申請登記表》并簽字，經(jīng)管理處 COLLIERS 【 物業(yè)公司名稱 】 INTERNATIONAL 15 審核及申請人交付 ****元的保姆證制作成本費(fèi)后，由管理處發(fā)放給申請人。 物業(yè)門崗管理時段： ? 第一時段： 06： 00~24： 00 ? 管制辦法：保姆及單元內(nèi)工作人員一律憑識別證經(jīng)登記后放行，訪客須經(jīng)登記有效身份證件和經(jīng)通報被訪者同意后放行， 離開時須登記離開時收回訪客證。 COLLIERS 【 物業(yè)公司名稱 】 INTERNATIONAL 13 3. 編制巡邏計劃 訂定巡邏范圍 ? 外圍 /廣場 ? 公共走道 /部位 ? 消防樓梯 /電梯廳 ? 屋頂 ? 停車場 /庫 ? 設(shè)備機(jī)房 ? 空置單元 設(shè)立巡邏方式 ? 徒步巡邏 ? 使用車輛巡邏 劃分巡邏區(qū)域 根據(jù)物業(yè)樓層數(shù)、面積，在確保巡邏范圍內(nèi)各巡邏點每一小時能巡邏定位一次的情況下劃分巡邏區(qū)域。并對值班室進(jìn)行物品、清潔工作的移交。接到指令的隊員應(yīng)按接崗操練規(guī)范動作，立即迅速到崗接崗。 ? 移交物品：手電筒、各類電話機(jī)、對講機(jī)、鑰匙、郵件、飲用水清點、值班室清潔衛(wèi)生、客戶委托代辦事項等。 ? 操練完畢，由接班領(lǐng)班向交班領(lǐng)班敬禮，報告操練完畢。 ? 進(jìn)行崗前操練，操練時間為 10 分鐘。 保安交接班操作規(guī)范： ? 每班領(lǐng)班及隊員提前十五分鐘到單位 (項目 )，并著裝完畢。 ? 若有人員因工作需要進(jìn)入消防 /監(jiān)控中心必須進(jìn)行登記進(jìn)入人員姓名、單位、進(jìn)出時間和工作內(nèi)容。 ? 機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和飲食，嚴(yán)禁堆放無關(guān)貨物，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。 ? 當(dāng)班時間內(nèi)保持好與外圍管理員的通 訊聯(lián)系暢通，掌握好整個物業(yè)內(nèi)動態(tài)情 況。認(rèn)真作好每天之當(dāng)班記錄，交接 班必須交接清楚并簽名備錄。機(jī)房管理員不得 擅離職守，離崗必須經(jīng)物業(yè)主管同意并有人頂班后方可離開。 COLLIERS 【 物業(yè)公司名稱 】 INTERNATIONAL 10 消防 /監(jiān)控中心管理操作規(guī)范 ? 消防 /監(jiān)控中心是物業(yè)的重要保密部位，管理 員要嚴(yán)守紀(jì)律，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，禁止非監(jiān)控中心人員操作設(shè)備，不得向外泄漏任何機(jī)密情況。 ? 如遇客戶投訴，認(rèn)真記下要求，轉(zhuǎn)告有關(guān)部門解決。 廣場： a. 有否車輛亂停，如有，應(yīng)協(xié)助車輛管理員整治。 屋頂： a. 地漏有否堵塞或被雜物覆蓋，如有，立即清除。 COLLIERS 【 物業(yè)公司名稱 】 INTERNATIONAL 9 設(shè)備機(jī)房： a. 有否異常狀態(tài)、聲音、氣味，如有應(yīng)立即報告處理。如有，立即處理或報告。 g. 有否閑人逗留、串門，如有，應(yīng)予勸離。 e. 消防器材、消防栓、接合器是否完好。如有，應(yīng)予清除。 公共走道： a. 照明是否完好，是否按規(guī)定開啟或關(guān)閉，應(yīng)留意節(jié)約能源。 e. 衛(wèi)生狀況是否良好，廁所是否淤塞、滿溢。 c. 樓層設(shè)備房門 (強(qiáng)、弱電，水表等 )是否上鎖。如是公司則代其上鎖，報告上級通知其聯(lián)系人。 ? 巡邏路線 /區(qū)域：應(yīng)按物業(yè)樓層數(shù)、面積確保巡邏范圍內(nèi)各巡邏點每一小時能巡邏到位一次，到點打鐘 /簽到，巡邏路線不得隨意改變。 ? 手動：代鎖忘鎖之門，打開消防箱、栓檢查，關(guān)閉浪費(fèi)之照明、揀起地上紙屑、煙蒂。 ? 耳聽：有無異常聲響 (房內(nèi)，設(shè)備等 )。 ? 巡邏方法：眼看、耳聽、鼻聞、手動。 巡邏崗 ? 巡邏應(yīng)步姿正 確，精神飽滿，高度警覺，腳步輕穩(wěn)。 ? 有車輛外出須記下時間，如有異常情況立即用對講機(jī)通知其他安保前來協(xié)助，經(jīng)核實無誤后方可放行。 ? 對陌生人動用車輛立即盤問直至弄清原委并核實后方可讓他啟動，否則送保安部處理。 ? 注意停車場場地有否閑雜人員，一旦發(fā)現(xiàn)立即上前詢問，如有疑問立即送保安部或管理處處理。 ? 不定時地對停車場進(jìn)行來回巡檢，檢 查所有泊車與泊位是否符合。 ? 對進(jìn)入之車輛引導(dǎo)至其固定車位。 ? 嚴(yán)禁施工人員與客戶同乘客梯，一旦發(fā)現(xiàn)立即勸阻。同時注意節(jié)約能源。 ? 注意周圍環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施情況。 ? 對攜帶大件物品外出的陌生人，應(yīng)禮貌地請其出示出門證，并一一核對無誤后才放行，并表示道謝。登記完畢后說： “ 謝謝配合 ” ，方可讓其進(jìn)入。 ? 熟悉本物業(yè)內(nèi)住戶基本 情況，包括姓氏、主要家庭成員、樓層、房號、國籍、平時工作生活規(guī)律，以便針對性地回答客戶提出的咨詢，并做好外松內(nèi)緊。 ? 對攜帶大件物品外出的陌生人，應(yīng)禮貌地請其出示出門證，并一一核對無誤后才放行，并表示道謝。 ? 夜間小區(qū)大門 /移動門按規(guī)定時間關(guān)閉，保留人行空間 /小門。 ? 對外來施工人員，必須檢查本小區(qū)出 入證，并問清施工內(nèi)容。 COLLIERS 【 物業(yè)公司名稱