【正文】 Issued Date: March 31, 2020 Confidential – For Internal Use Only 19 保安內(nèi)務(wù)管理制度 通過對(duì)保安內(nèi)務(wù)事宜的進(jìn)行規(guī)定 ,確保保安內(nèi)務(wù)工作的正常展開。 遇見可疑人物時(shí)，直接照射其眼睛，并記錄其特征，以便將來追查時(shí)提供線索。 集中照射：集中一點(diǎn)照射，在辯明可疑事物時(shí)使用。 嚴(yán)禁員工自行拆解機(jī)體及調(diào)試改動(dòng)任何內(nèi)存，一經(jīng)管理處發(fā)覺，將按規(guī)定處罰。 員工在巡邏完畢交接時(shí)，必須認(rèn)真檢查巡更儀是否完好。 禁止用警棍敲打硬性物體以免損壞內(nèi)部線路及強(qiáng)光燈碗，影響使用效果。 電警棍在無電情況下需進(jìn)行 14 小時(shí)的充電后方可使用。 保安員交接班時(shí)必須檢查電警棍之工作狀態(tài)。 如違反規(guī)定而造成對(duì)講機(jī)損壞的，根據(jù) 規(guī)定給予處罰及賠償。電池板需電量耗盡方可充電。注意在賓客面前減小音量以示禮貌 使用時(shí)， 若出現(xiàn)收發(fā)信號(hào)較弱時(shí)，有以下幾種原因： 保安器械使用管理制度 上海高力國際物業(yè)服務(wù)有限公司 【 ***】物業(yè)管理處 文件編號(hào) ： Q/WIDGMSD06 版 次 ： 01 頁 碼 ： 17/88 Colliers International Issued Date: March 31, 2020 Confidential – For Internal Use Only 17 周圍有多種電波干擾（如遇串臺(tái)時(shí)，不得與之聯(lián)系）； 周圍有鋼筋、鐵器等障礙物（如遇電梯、機(jī)房等）； 周圍有較高、較厚的墻壁或地下室等密封處； 電池不足。 根據(jù)不同環(huán)境，正確掌握最佳音量。 上班期間不得以任何理由關(guān)閉對(duì)講機(jī)及禁止在對(duì)講機(jī)中談?wù)撚诠ぷ鳠o關(guān)事由、開玩笑不得在對(duì)講機(jī)中聯(lián)系機(jī)密事情。 每班交接班時(shí)必須對(duì)對(duì)講機(jī)及附屬設(shè)備進(jìn)行檢查，并將檢查情況記于交接班記 錄中。 （無） 按規(guī)定確保器械的正常使用。 （無） 物品出門單 DGMS029 （無） 保安器械使用管理制度 上海高力國際物業(yè)服務(wù)有限公司 【 ***】物業(yè)管理處 文件編號(hào) ： Q/WIDGMSD06 版 次 ： 01 頁 碼 ： 16/88 Colliers International Issued Date: March 31, 2020 Confidential – For Internal Use Only 16 保安器械使用管理制度 1. 目的 通過對(duì)保安器械的使用進(jìn)行規(guī)定 ,確保器械的正常使用。 送貨人員必須聽從 商場保安 的一切管理。 所送物品的外包裝及拆卸下的垃圾、雜物必須帶離商場，不得隨意丟棄在 商場 區(qū)域內(nèi)。臨時(shí)出入證嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人使用。如 客 戶事先托管，當(dāng)值必須詢問和查核，托管是何物品并作記錄。 厚度超過 1cm 的大理石及花崗巖等室內(nèi)地面裝修材料禁止進(jìn)入 商 場 。如若屬于國家有關(guān)治安和消防方面禁止在商場內(nèi)貯存的易燃易爆有毒物品則一律不得進(jìn)入 商場 。 以下物品進(jìn)出禁止使用電梯： 整塊夾板或板料尺寸超出電梯轎廂內(nèi)空間尺寸； 鋁合金、不銹鋼型材的長度超過 2 米； 未經(jīng)包裝（指編織袋 等裝好），用鐵絲線捆扎運(yùn)輸?shù)募t磚； 未密封的液體材料，如：天那水； 超長超寬的其他物品和不用袋裝好的裝修垃圾； 以上物品 經(jīng)管理處同意后 允許上下樓梯，但損壞或污染樓梯道者，必須負(fù)責(zé)賠償。 大件物品，包括 辦公 家具、電器設(shè)備、裝修材料、裝修設(shè)備及其它任何有價(jià)值的物品，欲出 商場 ，必須憑 有效的 物品 出門單 （ DGMS029） 當(dāng)值門崗應(yīng)嚴(yán)格憑出門單上的物品，認(rèn)真核對(duì)后放行，不得以情面而放松對(duì)出門物品檢查。 適用于商場物品進(jìn)出的管理。 本辦法如有未盡事業(yè)，管理處將適時(shí)調(diào)整、修改和增補(bǔ)，經(jīng)發(fā)展商或業(yè)委會(huì)批準(zhǔn)同意后公布實(shí)行。 當(dāng)遇火災(zāi)、停電或地震，切勿乘坐電梯。 乘載電梯時(shí)，應(yīng)保持電梯內(nèi)整潔，嚴(yán)禁抽煙，輕按按鈕，切勿敲打按鈕和面板，嚴(yán)禁蹦跳、強(qiáng)行開門。 電梯開發(fā)時(shí)間： 客用電梯： 24 小時(shí) 貨用電梯：每 日 開放 (如于開放時(shí)間以外使用貨運(yùn)電梯，應(yīng)提前申請(qǐng)經(jīng)管理處同意后開放，非開放時(shí)間電梯應(yīng)停放于高層 ) 使用電梯不得超載，超高、超長和超重物品不得使用電梯 。 適用于商場電梯的使用。 巡檢 范圍 外圍 /廣場 商場內(nèi) 消防樓梯 /各樓層 /電梯廳 天臺(tái) 地 庫 設(shè)備機(jī)房 檢 方式 徒步巡 檢 本商場巡檢一次時(shí)間為 1 小時(shí) 40 分鐘，每 2 小時(shí)巡檢一次。 適用于商場巡檢的工作。 需交接事項(xiàng)未在交班記錄上注明以致該事項(xiàng)未妥善處理，交班方承擔(dān)責(zé)任，該事項(xiàng)交接了，但未妥善處理，責(zé)任由接班方承擔(dān)。 重大事件由負(fù)責(zé)處理的領(lǐng)班向保安經(jīng)理提交《事件報(bào)告》，保安經(jīng)理簽閱后呈管理處經(jīng)理。 在交接班中發(fā)生重大問題時(shí)，交接班雙方領(lǐng)班共同處理 ，交班方不得離開，并報(bào)告保安經(jīng)理或管理處經(jīng)理。 若交接班發(fā)生下列情況時(shí)： 接班人員未按時(shí)到崗，交班人員不得離崗，并做好此項(xiàng)記錄，聽從接班領(lǐng)班的指揮。 交班人員在交接結(jié)束后，在更衣室門口集合召開班后會(huì)。 操練內(nèi)容： 立正、稍息（四遍） 立正、跨立（四遍） 整裝動(dòng)作（一遍） 形體轉(zhuǎn)向：向左、向右、向后、左邊４５度敬禮（二遍） 排列報(bào)數(shù)（一遍） 排列橫向行走（二遍） 操練要求： 精神飽滿、動(dòng)作整齊、思想集中、形體一致、口號(hào)響亮。 接班隊(duì)員 :應(yīng)穿好制服，佩戴胸卡提前十分鐘到廣場指定區(qū)域集中。 （無） 接班領(lǐng)班 :必須穿好制服提前十五分鐘到中控室 ,召開班前會(huì)，進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練傳達(dá)和布置有關(guān)工作內(nèi)容。 班后會(huì)的主要內(nèi)容： 小結(jié)當(dāng)班工作情況，作出簡要評(píng)語； 表揚(yáng)好人好事，批評(píng)不足之處，提出改進(jìn)方案； 及時(shí)調(diào)整隊(duì)員之間的思想； 用自我檢查的方法，不斷提高管理水平。 班前會(huì)和班后會(huì) 商場 保安部會(huì)議制度 上海高力國際物業(yè)服務(wù)有限公司 【 ***】物業(yè)管理處 文件編號(hào) ： Q/WIDGMSD01 版 次 ： 01 頁 碼 ： 7/88 Colliers International Issued Date: March 31, 2020 Confidential – For Internal Use Only 7 每班次應(yīng)進(jìn)行一次班前會(huì)和班后會(huì)，由領(lǐng)班召集。 領(lǐng)班會(huì)議的主要內(nèi)容： 各班匯報(bào)每月的班組建設(shè)情況及動(dòng)態(tài)； 各班領(lǐng)班對(duì)每月的總結(jié)匯報(bào)。 保安經(jīng)理 :主持會(huì)議。 Colliers International Issued Date: March 31, 2020 Confidential – For Internal Use Only 上海高力國際物業(yè)服務(wù)有限公司 ***物業(yè)管理處 保安部 Colliers International Property Services (Shanghai) Co., Ltd. *****Property Management OfficeSecurity Dep. 操作手冊(cè) Work Instruction By Security Dep. 文件號(hào) : Q/WIDGMSD01~28 Colliers International Issued Date: March 31, 2020 Confidential – For Internal Use Only 目 錄 保安部組織架構(gòu)圖 1 保安部操作手冊(cè)目錄 2 保安部操作手冊(cè)文件修訂記錄 4 保安部崗位編號(hào)及當(dāng)值人員 5 商場保安部會(huì)議制度 6 商場保安部交接班制度 8 商場巡檢制度 10 商場電梯使用管理制度 12 商場物品進(jìn)出管理制度 14 保安器械使用管理 制度 16 保安內(nèi)務(wù)管理制度 19 保安表單管理制度 22 保安崗位紀(jì)律及文明規(guī)范 25 保安獎(jiǎng)懲制度 29 消防安全檢查制度 36 消防控制中心管理制度 38 消防