【正文】 整體優(yōu)勢(shì) 公司的整體優(yōu)勢(shì) 公司技術(shù) 公司市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 公司保護(hù)產(chǎn)品 公司重點(diǎn)地區(qū) 產(chǎn)業(yè)與資本的關(guān)聯(lián)度 公司的資本運(yùn)作效率 財(cái)務(wù)心的金融資產(chǎn) 組織靈活性 在供應(yīng)鏈中的地位與優(yōu)劣勢(shì) 信息技術(shù)的運(yùn)用 組織的知識(shí)管理與學(xué)習(xí)行為 競(jìng)爭(zhēng)格局 特別公司 市場(chǎng)因素 資本效率 公司整體資源 公司核心能力 戰(zhàn)略思考能力 執(zhí)行力 聚焦能力 快速反應(yīng)能力 學(xué)習(xí)能力 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 44 用 SWOT方法分析交科院自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及在未來(lái)五年內(nèi)面臨的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，以此初步分析交科院所應(yīng)采取的戰(zhàn)略舉措 機(jī) 會(huì) 優(yōu) 勢(shì) 威 脅 劣 勢(shì) 戰(zhàn)略性初步分析 外部環(huán)境分析 內(nèi)部條件分析 優(yōu)點(diǎn) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) 風(fēng)險(xiǎn) 內(nèi)部能力 外部環(huán)境 SO WO ST WT 了解公司的優(yōu)點(diǎn) 掌握外部環(huán)境 的機(jī)會(huì)因素 了解公司的缺點(diǎn) 掌握外部環(huán)境 的風(fēng)險(xiǎn)因素 利用優(yōu)點(diǎn)的 外部環(huán)境機(jī)會(huì)的 應(yīng)用戰(zhàn)略方案 . 存有缺點(diǎn)的 外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的 對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略方案 . 利用優(yōu)點(diǎn)的 外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的 對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略方案 . 存有缺點(diǎn)的 外部環(huán)境機(jī)會(huì)的 應(yīng)用戰(zhàn)略方案 . 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 45 華彩將對(duì)交科院的綜合能力進(jìn)行分析，明確交科院的資源構(gòu)成及對(duì)戰(zhàn)略的支撐能力 經(jīng)營(yíng)技能 特權(quán)資產(chǎn) 實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)技能 特殊關(guān)系 IT管理、研究與發(fā)展、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、低成本制造等 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、品牌、信譽(yù)、客戶信息、基礎(chǔ)設(shè)施、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等 收購(gòu)和兼并后的管理、財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理、資本管理等 客戶、供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、政府關(guān)系等 企業(yè)的綜合能力示例 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 46 華彩將利用度－轉(zhuǎn)移性矩陣，分析目前交科院的資源利用度和資源可轉(zhuǎn)移性，有利于進(jìn)一步做出科學(xué)的戰(zhàn)略決策 資源利用度 資源轉(zhuǎn)移性 低 中 高 高 中 低 資源利用度－轉(zhuǎn)移性矩陣 分析 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 47 步驟二：公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 內(nèi)容說(shuō)明 工作目標(biāo) 工作方法 工作成果 ?在前期對(duì)產(chǎn)業(yè)和交科院內(nèi)部進(jìn)行深入調(diào)研、分析和診斷的成果上，我們將組織一場(chǎng) “ 戰(zhàn)略規(guī)劃策略營(yíng) ” 活動(dòng)（后有詳介），與交科院高管層一起研討交科院新的戰(zhàn)略發(fā)展思路 ?明確交科院的核心業(yè)務(wù)、成長(zhǎng)業(yè)務(wù)和未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對(duì)交科院核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行定位，擬定動(dòng)態(tài)塑造方案，研究未來(lái)的競(jìng)合策略 ?規(guī)劃交科院未來(lái)五年的發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo) ?依 交科院 的使命和愿景 ， 擬定交科院的產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略 ?依據(jù)對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的分析和判斷 ， 以提高 交科院 未來(lái)的盈利能力為指向 ， 擬定交科院競(jìng)合策略 ?對(duì) 交科院 核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行定位并擬定動(dòng)態(tài)塑造方案 ? 編制 交科院 的發(fā)展戰(zhàn)略方案 ?《 交科院 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 》 ? 專題研討會(huì) ? 案例、標(biāo)桿研究 ? 企業(yè)發(fā)展七種自由度 ? 產(chǎn)業(yè)三層級(jí)序列 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 48 華彩將運(yùn)用“七種自由度”模型，找準(zhǔn)交科院可能的增長(zhǎng)機(jī)遇和增長(zhǎng)方向，做為戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃前思路梳理 向現(xiàn)有客戶售 現(xiàn)有產(chǎn)品 新客戶 新產(chǎn)品 /服務(wù) 新的產(chǎn)品 /服務(wù) 交付途徑 新地理位置 新產(chǎn)品架構(gòu) 新競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域 ? 新的方式能否說(shuō)服老客戶下更多合約 ? 怎樣才能通過(guò)對(duì)老客戶的每次服務(wù)增加他們的信任度和我們的未來(lái)合約 ? 能否通過(guò)調(diào)價(jià)來(lái)促進(jìn)銷量和凈收入 ? 能否對(duì)現(xiàn)有核心客戶交叉出售其他現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù) ? …… 向現(xiàn)有客戶銷售現(xiàn)有服務(wù) ? 哪些新的手段能抓住現(xiàn)有層次的新客戶 ? 有沒(méi)有可以吸引來(lái)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的全新的客戶層次 ? 怎樣才能配置這些產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)適應(yīng)新的客戶層次 ? 有沒(méi)有我們能組成的伙伴來(lái)增加現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷面 ? 能不能組合這些產(chǎn)品和服務(wù) ， 設(shè)計(jì)吸引新客戶的方式 ? … 新客戶 領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)思考的一些問(wèn)題 七種自由度 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 49 華彩將運(yùn)用“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)三層級(jí)理論”，系統(tǒng)分析交科院在路橋設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)、檢測(cè)業(yè)務(wù)、環(huán)保業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)上的業(yè)務(wù)布局，明確戰(zhàn)略與投資重點(diǎn)，規(guī)劃公司的未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展步伐和戰(zhàn)略目標(biāo) 利潤(rùn) 擁有健康業(yè)務(wù)組合的企業(yè)戰(zhàn)略 時(shí)間 拓展和堅(jiān)守核心產(chǎn)業(yè) 建立成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù) 創(chuàng)造有生命力的未來(lái)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù) 核心產(chǎn)業(yè)核心產(chǎn)品 核心產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)產(chǎn)品 核心產(chǎn)業(yè)未來(lái)產(chǎn)品 成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)核心產(chǎn)品 成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)產(chǎn)品 成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)產(chǎn)品 未來(lái)產(chǎn)業(yè)核心產(chǎn)品 未來(lái)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)產(chǎn)品 未來(lái)產(chǎn)業(yè)未來(lái)產(chǎn)品 隨著企業(yè)的發(fā)展 ?成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)將轉(zhuǎn)化為核心產(chǎn)業(yè)，未來(lái)產(chǎn)業(yè)將轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí) ?成長(zhǎng)產(chǎn)品將轉(zhuǎn)化為核心產(chǎn)品，未來(lái)產(chǎn)品將轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí) 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 50 步驟三：公司營(yíng)銷和人力資源職能戰(zhàn)略架構(gòu)規(guī)劃 內(nèi)容說(shuō)明 工作目標(biāo) 工作方法 工作成果 ?在規(guī)劃了公司的發(fā)展戰(zhàn)略后 ， 需要規(guī)劃出一系列與之相協(xié)同的職能戰(zhàn)略 ， 承上啟下 ， 來(lái)指導(dǎo)具體的業(yè)務(wù)活動(dòng) ， 使公司的發(fā)展戰(zhàn)略能夠真正落地 ?本步驟中 ， 華彩項(xiàng)目小組將與決委會(huì)和職能小組深入研討 、 客觀調(diào)研 ， 以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo) ， 把握公司客觀需求 ， 在營(yíng)銷和人力資源等方面規(guī)劃出公司的職能戰(zhàn)略架構(gòu) ?規(guī)劃交科院的營(yíng)銷職能戰(zhàn)略架構(gòu) ?規(guī)劃交科院的人力資源職能戰(zhàn)略架構(gòu) ?在與交科院決委會(huì)和職能小組一起系統(tǒng)規(guī)劃公司的職能戰(zhàn)略過(guò)程中，使之對(duì)戰(zhàn)略的規(guī)劃與細(xì)化有一個(gè)更深入的理解和掌握 ?專題研討會(huì) ?內(nèi)外部調(diào)研 ?問(wèn)卷調(diào)查 ?關(guān)鍵成功因素 ?文案分析 ?案例、標(biāo)桿研究 ?《 交科院營(yíng)銷和人力資源職能戰(zhàn)略架構(gòu)規(guī)劃 》 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 51 華彩將結(jié)合交科院工程咨詢和服務(wù)的特點(diǎn)，規(guī)劃適合交科院個(gè)性化的營(yíng)銷戰(zhàn)略架構(gòu)，為后續(xù)公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的咨詢和開(kāi)展奠定基礎(chǔ) 選擇價(jià)值 理解價(jià)值取向（需求 /購(gòu)買因素） 提供價(jià)值 傳遞價(jià)值 選擇 目標(biāo) 定義 利益 / 價(jià)格 生產(chǎn) / 過(guò)程 設(shè)計(jì) 獲得 技術(shù)， 生產(chǎn) 分銷 服務(wù) 價(jià)格 銷售 信息 廣告 促銷 ?制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值和價(jià)格定位 ?系統(tǒng)研究客戶 ?按關(guān)鍵特點(diǎn)將客戶細(xì)分 ?精心設(shè)計(jì)企業(yè)的產(chǎn)品 /服務(wù)對(duì)客戶的價(jià)值定位 ?通過(guò)有針對(duì)性的產(chǎn)品 /服務(wù)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷以及定位來(lái)交付這一價(jià)值 ?根據(jù)價(jià)值定位來(lái)設(shè)計(jì) /調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)的加工程序 ?管理營(yíng)銷隊(duì)伍、分支機(jī)構(gòu)以及分銷商，重點(diǎn)集中于優(yōu)先性最高的活動(dòng) ?給整個(gè)產(chǎn)品 /服務(wù)組合定位，以獲取最大價(jià)值 ?清楚宣傳這一價(jià)值 ?管理產(chǎn)品 /服務(wù)包裝 ?管理廣告活動(dòng) ?管理公關(guān)活動(dòng) 目標(biāo) 關(guān)鍵活動(dòng) 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 52 華彩的人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃操作程序 人力資源戰(zhàn)略是建立在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析基礎(chǔ)上的人力資源開(kāi)發(fā)與管理組織、人力資源配置目標(biāo)與重點(diǎn)選擇，未來(lái)人力資源數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的總體描述以及為達(dá)成人力資源配置目標(biāo)與重點(diǎn)而需采取的人力資源基本政策等 ?在一個(gè)行業(yè)或者市場(chǎng)中，如何應(yīng)對(duì)環(huán)境進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的方向性決策，用以指引尋求機(jī)遇過(guò)程中的管理行為 ?人力資源戰(zhàn)略確定一個(gè)企業(yè)將如何進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，提供了一種通過(guò)人力資源管理獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展思路 ?通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)手段，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，將人力資源戰(zhàn)略落實(shí)為可執(zhí)行的若干計(jì)劃的過(guò)程。 ?華彩咨詢一貫稟執(zhí)企業(yè)的物理架構(gòu)變革與心理架構(gòu)變革并重的咨詢服務(wù)理念。員工無(wú)法清晰理解企業(yè)的發(fā)展方向和各階段目標(biāo)，宏觀戰(zhàn)略無(wú)法實(shí)際指導(dǎo)微觀上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，導(dǎo)致戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩張皮，戰(zhàn)略停留于紙面 ? 高管層集股東、決策者和執(zhí)行者于一身，角色的模糊，部門職能界定不清，使得高管層難以脫身站在更宏觀的角度來(lái)把握全局，影響其戰(zhàn)略思考的宏觀性和穿透性 ? 產(chǎn)業(yè)研究重視較不夠，功能缺失，對(duì)產(chǎn)業(yè)認(rèn)識(shí)、分散于高管層個(gè)人的頭腦中，缺乏有效知識(shí)管理，導(dǎo)致企業(yè)較難系統(tǒng)、全面、客觀地把握產(chǎn)業(yè)變化和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，使決策中難免缺乏客觀依據(jù) 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 20 交科院的戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理三者關(guān)系示意圖 戰(zhàn)略管理 ? 基于領(lǐng)導(dǎo)者悟性和經(jīng)營(yíng)智慧形成樸素戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略思考過(guò)程中 ， 較為缺少系統(tǒng)和科學(xué)的分析 ? 決策與管理角色有些紊亂 ， 難免影響戰(zhàn)略思考的宏觀性和穿透性 ? 是資源導(dǎo)向性和自發(fā)的成功 ， 而非自覺(jué)的成功 戰(zhàn)略思考 戰(zhàn)略規(guī)劃 ?缺乏科學(xué)的決策體系和決策流程 ?領(lǐng)導(dǎo)者以其經(jīng)營(yíng)智慧和悟性替代了對(duì)產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)研究 ?可持續(xù)發(fā)展上研究不夠深入 ?戰(zhàn)略留于 “ 大腦 ” 而無(wú)管理 ，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩張皮 ?粗的發(fā)展目標(biāo)和框架，無(wú)細(xì)化出配套子戰(zhàn)略 ?尚未有戰(zhàn)略管理與控制的機(jī)制 ?對(duì)公司的戰(zhàn)略意圖宣導(dǎo)不夠 影響 約束 導(dǎo)致 影響 影響戰(zhàn)略的有效性 ? 無(wú)法形成閉環(huán)戰(zhàn)略管理 ? 無(wú)法反思戰(zhàn)略思考正確與否 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 21 鞏固原有事業(yè)：前期設(shè)計(jì)、檢測(cè)、環(huán)保信息合理業(yè)務(wù)組合 產(chǎn)業(yè)化：新材料、新市場(chǎng)、新交通方式 拓展業(yè)務(wù)范圍：大土木概念 交科院未來(lái)戰(zhàn)略方向初步設(shè)想 快速穩(wěn)步發(fā)展 ? 科研投入，強(qiáng)化先導(dǎo)效應(yīng)與整體價(jià)值鏈設(shè)計(jì)之間的關(guān)系 ? 現(xiàn)有業(yè)務(wù)構(gòu)成向新增長(zhǎng)點(diǎn)的過(guò)渡管理 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃與目前管理中存在問(wèn)題之間的關(guān)系 ? 新增長(zhǎng)點(diǎn)與人才戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略等實(shí)施戰(zhàn)略之間的關(guān)系 ? 現(xiàn)有設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的處理、即將到來(lái)的的行業(yè)冬天的應(yīng)對(duì) ? 戰(zhàn)略規(guī)劃與軟硬著落的關(guān)系 ? 價(jià)值鏈重新輸理，構(gòu)建與現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理的關(guān)系 ? 觀念轉(zhuǎn)變、文化塑造與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、管理方式轉(zhuǎn)換之間的關(guān)系 ? 高層領(lǐng)導(dǎo)者、學(xué)術(shù)帶頭人、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者、管理者之間角色整合與溝通 ? 從業(yè)務(wù)自然發(fā)展到業(yè)務(wù)規(guī)劃發(fā)展，由高層領(lǐng)導(dǎo)參與重大項(xiàng)目到高層領(lǐng)導(dǎo)參與戰(zhàn)略項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變 未來(lái)戰(zhàn)略的十大重點(diǎn) 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 22 交科院核心問(wèn)題之二：在管理機(jī)制（組織設(shè)計(jì)、組織架構(gòu)）上存在的問(wèn)題 執(zhí)行 ?組織結(jié)構(gòu)層次不能適應(yīng)多元化業(yè)務(wù)發(fā)展需求 ， 業(yè)務(wù)部門與管理部門之間脫節(jié) ?高管層功能未凸顯 ?部門職能職責(zé)條塊分割嚴(yán)重 ?架構(gòu)與戰(zhàn)略 ， 制度之間關(guān)系脫節(jié) 組織設(shè)計(jì) 授權(quán) ?授權(quán)后管理不足 ?責(zé)權(quán)利不對(duì)等 ?命令體系依賴權(quán)威和關(guān)系 ?考評(píng)體系缺乏有效監(jiān)控激勵(lì) ?管理工作使工作較難靠機(jī)制運(yùn)行 ?重業(yè)務(wù)輕管理 ?任務(wù)多而雜 ， 缺乏焦點(diǎn)和重心 影響 管理 導(dǎo)致 影響 加劇組織運(yùn)行的無(wú)序 無(wú)法形成閉環(huán)管理 領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法得到正確 、 及時(shí)反聵 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 23 交科院核心問(wèn)題三：績(jī)效管理體系問(wèn)題 現(xiàn)存問(wèn)題 華彩的建議 績(jī)效目標(biāo) 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效監(jiān)控 激勵(lì)機(jī)制 交科院需要建立新的績(jī)效管理體系 ?對(duì)產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、目前資源狀況缺乏系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觯瑧?zhàn)略目標(biāo)不很清晰 ?年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不很明確、挑戰(zhàn)性不夠 ?以戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，通過(guò)三級(jí)績(jī)效計(jì)劃體系（公司級(jí)、部門級(jí)、個(gè)人級(jí)），整體聯(lián)動(dòng)，壓力下傳，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ?缺乏透明、公開(kāi)、嚴(yán)謹(jǐn)績(jī)效評(píng)估流 ?評(píng)估流于形式，不能對(duì)各層級(jí)員工的績(jī)效達(dá)成狀況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià) ?通過(guò)建立三級(jí)績(jī)效評(píng)估體系，以績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)中積累的原始數(shù)據(jù)為依據(jù)，采用合理的績(jī)效評(píng)估方法和強(qiáng)制配分方法，保證評(píng)估的客觀性 ?缺乏及時(shí)反饋溝通機(jī)制 ?建立三級(jí)四層績(jī)效反饋體系和三級(jí)績(jī)效會(huì)議體系，借助行政手段對(duì)績(jī)效實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)控，并為績(jī)效評(píng)估積累原始數(shù)據(jù) ?績(jī)效效果與人員升遷和薪酬基本脫節(jié) ?現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制缺乏優(yōu)存劣汰原則，同級(jí)別員工固定工資差距小，無(wú)論績(jī)效好壞，浮動(dòng)獎(jiǎng)金占基礎(chǔ)工資的比例差別不大 ?以華彩協(xié)助交科院建立的績(jī)效管理體系為基礎(chǔ)，由交科院對(duì)績(jī)效評(píng)估體系進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化，并建立績(jī)效與薪酬、培