【文章內容簡介】 職能小組成員將參與整個項目的運作 ?決委會與職能小組是第一批接受技術轉移的人員，將與華彩的顧問緊密合作，參與方案設計、接收報告、提供意見 ? 對交科院本次咨詢項目進行整體規(guī)劃，明確項目的工作目標、工作內容、工作重點、時間進度、后勤方法 ? 組成本項目工作小組，協(xié)助交科院成立項目決策委員會和職能小組，與華彩咨詢項目小組共同工作 ? 明確交科院與華彩雙方在本項目中的角色、分工和溝通方法 ? 會議研討 ?《 項目操作手冊 》 江蘇省交通科學研究院咨詢項目建議書 36 步驟二：戰(zhàn)略與 管理現狀診斷 內容說明 工作目標 工作方法 工作成果 ? 華彩將在前期對交科院初步調研的基礎上，全面并有重點地對交科院內部的戰(zhàn)略思考、組織架構、業(yè)務流程、人力資源、營銷管理、科研管理、財務管理等方面，以及從路橋設計、科研業(yè)務、檢測業(yè)務、信息工程、環(huán)保業(yè)務、車輛檢測業(yè)務等業(yè)務角度，系統(tǒng)了解交科院領導層的發(fā)展思路，診斷內部各項職能和資源對未來發(fā)展的支撐情況，以及各項業(yè)務的能力與發(fā)展態(tài)勢，為后續(xù)方案的設計奠定基礎 ? 明晰 交科院 的使命、愿景、核心價值觀、戰(zhàn)略思考和發(fā)展目標 ? 梳理、顯性化 交科院 關鍵業(yè)務流程和管理程序 ? 評估交科院各項業(yè)務的能力與發(fā)展?jié)摿? ? 找出 交科院在 管理中存在的瓶頸、關鍵點，產剖析背后原因 ? 一對一精致訪談 ? 集體訪談 ? 專題研討會 ? 流程分析會 ? 問卷調查 ? 文案研究 ?《 交科院戰(zhàn)略與管理現狀診斷報告 》 江蘇省交通科學研究院咨詢項目建議書 37 步驟三：診斷報告匯報、研討及后續(xù)工作規(guī)劃 內容說明 工作目標 工作方法 工作成果 ? 向交科院決委會匯報診斷結果、問題分析、初步解決思路和方案架構 ? 組織決策委員會成員對診斷報告相關核心問題進行研討 ? 對后續(xù)工作規(guī)劃進行研討和分析，細化工作內容、重點、后勤、階段期望和成功因素等內容 ? 清晰匯報診斷報告內容 ? 組織對報告核心問題進行研討并達成共識 ? 對后續(xù)工作進行規(guī)劃 ? 會議研討 ? 案例標桿 ? 診斷報告研討會 階段二：管理整合方案設計 子項目 1：發(fā)展戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理規(guī)劃 子項目 2：核心業(yè)務和管理流程優(yōu)化與組織重組方案設計 子項目 3：人力資源管理體系建設 子項目 1：發(fā)展 戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理規(guī)劃 江蘇省交通科學研究院咨詢項目建議書 40 子項目 1：發(fā)展 戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理規(guī)劃 步驟一 產業(yè)結構分析及公司資源現狀診斷 步驟二 公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 步驟三 公司營銷和人力資源職能戰(zhàn)略架構規(guī)劃 步驟一 公司業(yè)務管理系統(tǒng)架構導入 江蘇省交通科學研究院咨詢項目建議書 41 華彩戰(zhàn)略制訂流程 設定目標 定義經營單元 進行環(huán)境分析 產生戰(zhàn)略選擇 測試動態(tài)影響選擇 設計細節(jié)并實施 監(jiān)控結果 目標種類 ?經濟價值 ?利益相關者剩余 ?其它目標 ?適應公司遠景和戰(zhàn)略 ?真實的 /陳述的目標 ?產品 ?顧客群體 ?技術 ?成本結構 ?地理因素 ?結構 需求 供給 產業(yè)鏈 ?行為 營銷 產能改變 縱向整合 內部效率 ?績效 財務 科技發(fā)展 雇傭對象 ?競爭 ?競爭方案 ?競爭優(yōu)勢的種類 專有資產 特有的競爭力 ?集中 ?討價能力 ?跳越環(huán)節(jié)的討價能力 ?獲得 ?要求的條件 ?戰(zhàn)術 ?創(chuàng)造 ?提高消費者的價值 ?提高基本需求 ?降低行業(yè)成本 ?發(fā)現新的最終用途 ?合作 ?供應商 ?分銷商和零售商 ?競爭者 ?客戶能否施行？ ?愿意改變 ?有能力改變 ?競爭者反應 ?單獨反應模型 ?集體行為模型 ?細分化模型 ?消費者反應 5 Cs ?監(jiān)控結果 ?調整戰(zhàn)略 ?文件概念 ?確定動作 ? 價值傳遞系統(tǒng) ? 業(yè)務系統(tǒng) ?實施 ? 定義技能 ? 關鍵職位 ? 構建技能程序 ? 變革準備 ? 發(fā)生變革 ?回避風險 ?總體風險 ?特殊風險 ?令人滿意 ?趨利弊害 ?“足夠就好” ?象征性目標 ?市場份額 ?消費者滿意度 ?銷售量 ?組織利益 ?維持 /創(chuàng)造機會 ?維持企業(yè) ?國家福利 ?使命性目標 ?最高質量 ?創(chuàng)造機會 江蘇省交通科學研究院咨詢項目建議書 42 步驟一： 產業(yè)結構分析與公司資源現狀診斷 內容說明 工作目標 工作方法 工作成果 ?在本步驟中，我們將依據 交科院的使命、愿景以及企業(yè)發(fā)展的三級產業(yè)論，進一步深入分析中國路橋工程、檢測、環(huán)保、信息等產業(yè)的發(fā)展態(tài)勢、產業(yè)結構和競爭狀況 ?對 交科院 目前經營技能、優(yōu)勢資產、實現增長的技能以及特殊關系等四個層級資源進行調研、分類和診斷，以了解 交科院 目前資源對其發(fā)展戰(zhàn)略的支撐能力 ?對國內宏觀經濟的運行態(tài)勢進行掃描，深入分析 交科院 目前界入的路橋設計、檢測、科研、環(huán)保、信息等多元產業(yè)的發(fā)展態(tài)勢、結構和競爭狀況，明晰交科院所處的外部環(huán)境和競爭地位，以利于做出趨利避害的戰(zhàn)略選擇 ? 對 交科院 核心組織資源進行調查和盤點，了解并分析 交科院目前資源結構及對戰(zhàn)略的支撐能力 ? 專題研討會 ? 文案分析 ? 問卷調查 ? 同業(yè)調研 ? PEST ? SWOT ? 關鍵成功要素分析 ?《 交科院產業(yè)研究及組織資源診斷報告暨發(fā)展戰(zhàn)略初步分析 》 江蘇省交通科學研究院咨詢項目建議書 43 華彩將以如下視角對交科院的產業(yè)結構與資源現狀進行分析 新客戶比例 新服務方式 技術因素 競爭對手的數量 品牌、商譽 銷售通路 研發(fā)預算 生產組織方式 客戶關系管理 地區(qū)分散 市場吸引力 經濟規(guī)模 競爭對手的整體優(yōu)勢 公司的整體優(yōu)勢 公司技術 公司市場優(yōu)勢 公司保護產品 公司重點地區(qū) 產業(yè)與資本的關聯度 公司的資本運作效率 財務心的金融資產 組織靈活性 在供應鏈中的地位與優(yōu)劣勢 信息技術的運用 組織的知識管理與學習行為 競爭格局 特別公司 市場因素 資本效率 公司整體資源 公司核心能力 戰(zhàn)略思考能力 執(zhí)行力 聚焦能力 快速反應能力 學習能力 江蘇省交通科學研究院咨詢項目建議書 44 用 SWOT方法分析交科院自身的優(yōu)勢和劣勢以及在未來五年內面臨的機遇和風險，以此初步分析交科院所應采取的戰(zhàn)略舉措 機 會 優(yōu) 勢 威 脅 劣 勢 戰(zhàn)略性初步分析 外部環(huán)境分析 內部條件分析 優(yōu)點 劣勢 機會 風險 內部能力 外部環(huán)境 SO WO ST WT 了解公司的優(yōu)點 掌握外部環(huán)境 的機會因素 了解公司的缺點 掌握外部環(huán)境 的風險因素 利用優(yōu)點的 外部環(huán)境機會的 應用戰(zhàn)略方案 . 存有缺點的 外部環(huán)境風險的 對應戰(zhàn)略方案 . 利用優(yōu)點的 外部環(huán)境風險的 對應戰(zhàn)略方案 . 存有缺點的 外部環(huán)境機會的 應用戰(zhàn)略方案 . 江蘇省交通科學研究院咨詢項目建議書 45 華彩將對交科院的綜合能力進行分析，明確交科院的資源構成及對戰(zhàn)略的支撐能力 經營技能 特權資產 實現增長技能 特殊關系 IT管理、研究與發(fā)展、產品設計、低成本制造等 營銷網絡、品牌、信譽、客戶信息、基礎設施、知識產權等 收購和兼并后的管理、財務和風險管理、資本管理等 客戶、供應商、商業(yè)伙伴、政府關系等 企業(yè)的綜合能力示例 江蘇省交通科學研究院咨詢項目建議書 46 華彩將利用度－轉移性矩陣，分析目前交科院的資源利用度和資源可轉移性，有利于進一步做出科學的戰(zhàn)略決策 資源利用度 資源轉移性 低 中 高 高 中 低 資源利用度－轉移性矩陣 分析 江蘇省交通科學研究院咨詢項目建議書 47 步驟二：公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 內容說明 工作目標 工作方法 工作成果 ?在前期對產業(yè)和交科院內部進行深入調研、分析和診斷的成果上，我們將組織一場 “ 戰(zhàn)略規(guī)劃策略營 ” 活動（后有詳介），與交科院高管層一起研討交科院新的戰(zhàn)略發(fā)展思路 ?明確交科院的核心業(yè)務、成長業(yè)務和未來業(yè)務的發(fā)展方向，對交科院核心競爭力進行定位，擬定動態(tài)塑造方案，研究未來的競合策略 ?規(guī)劃交科院未來五年的發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標 ?依 交科院 的使命和愿景 ， 擬定交科院的產業(yè)發(fā)展策略 ?依據對未來競爭態(tài)勢的分析和判斷 ， 以提高 交科院 未來的盈利能力為指向 ， 擬定交科院競合策略 ?對 交科院 核心競爭力進行定位并擬定動態(tài)塑造方案 ? 編制 交科院 的發(fā)展戰(zhàn)略方案 ?《 交科院 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 》 ? 專題研討會 ? 案例、標桿研究 ? 企業(yè)發(fā)展七種自由度 ? 產業(yè)三層級序列 江蘇省交通科學研究院咨詢項目建議書 48 華彩將運用“七種自由度”模型，找準交科院可能的增長機遇和增長方向，做為戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃前思路梳理 向現有客戶售 現有產品 新客戶 新產品 /服務 新的產品 /服務 交付途徑 新地理位置 新產品架構 新競爭領域 ? 新的方式能否說服老客戶下更多合約 ? 怎樣才能通過對老客戶的每次服務增加他們的信任度和我們的未來合約 ? 能否通過調價來促進銷量和凈收入 ? 能否對現有核心客戶交叉出售其他現有產品和服務 ? …… 向現有客戶銷售現有服務 ? 哪些新的手段能抓住現有層次的新客戶 ? 有沒有可以吸引來對現有產品和服務的全新的客戶層次 ? 怎樣才能配置這些產品和服務來適應新的客戶層次 ? 有沒有我們能組成的伙伴來增加現有產品和服務的營銷面 ? 能不能組合這些產品和服務 ， 設計吸引新客戶的方式 ? … 新客戶 領導層應思考的一些問題 七種自由度 江蘇省交通科學研究院咨詢項目建議書 49 華彩將運用“業(yè)務增長三層級理論”，系統(tǒng)分析交科院在路橋設計業(yè)務、檢測業(yè)務、環(huán)保業(yè)務、信息業(yè)務上的業(yè)務布局，明確戰(zhàn)略與投資重點，規(guī)劃公司的未來戰(zhàn)略發(fā)展步伐和戰(zhàn)略目標 利潤 擁有健康業(yè)務組合的企業(yè)戰(zhàn)略 時間 拓展和堅守核心產業(yè) 建立成長產業(yè)業(yè)務 創(chuàng)造有生命力的未來產業(yè)業(yè)務 核心產業(yè)核心產品 核心產業(yè)成長產品 核心產業(yè)未來產品 成長產業(yè)核心產品 成長產業(yè)成長產品 成長產業(yè)未來產品 未來產業(yè)核心產品 未來產業(yè)成長產品 未來產業(yè)未來產品 隨著企業(yè)的發(fā)展 ?成長產業(yè)將轉化為核心產業(yè)，未來產業(yè)將轉化為成長產業(yè)，實現產業(yè)升級 ?成長產品將轉化為核心產品，未來產品將轉化為成長產品，實現產品升級 江蘇省交通科學研究院咨詢項目建議書 50 步驟三：公司營銷和人力資源職能戰(zhàn)略架構規(guī)劃 內容說明 工作目標 工作方法 工作成果 ?在規(guī)劃了公司的發(fā)展戰(zhàn)略后 ， 需要規(guī)劃出一系列與之相協(xié)同的職能戰(zhàn)略 ， 承上啟下 ， 來指導具體的業(yè)務活動 ， 使公司的發(fā)展戰(zhàn)略能夠真正落地 ?本步驟中 ， 華彩項目小組將與決委會和職能小組深入研討 、 客觀調研 ， 以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為指導 ， 把握公司客觀需求 ， 在營銷和人力資源等方面規(guī)劃出公司的職能戰(zhàn)略架構 ?規(guī)劃交科院的營銷職能戰(zhàn)略架構 ?規(guī)劃交科院的人力資源職能戰(zhàn)略架構 ?在與交科院決委會和職能小組一起系統(tǒng)規(guī)劃公司的職能戰(zhàn)略過程中，使之對戰(zhàn)略的規(guī)劃與細化有一個更深入的理解和掌握 ?專題研討會 ?內外部調研 ?問卷調查 ?關鍵成功因素 ?文案分析 ?案例、標桿研究 ?《 交科院營銷和人力資源職能戰(zhàn)略