【正文】 格歷史變動(dòng)問(wèn)題。 采購(gòu)提前期完全依靠經(jīng)驗(yàn)，缺乏積累與專(zhuān)門(mén)的修正，易造成庫(kù)存資金的積壓。 由于無(wú)法及時(shí)掌握全部產(chǎn)品采購(gòu)，外協(xié)件的的近期缺料信息（包括缺什么？何時(shí)需要？） ，缺乏對(duì)未來(lái)供貨市場(chǎng)供貨趨勢(shì)與走向的預(yù)測(cè)，造成臨時(shí)采購(gòu)，外協(xié)現(xiàn)象較多，同時(shí)由于不少材料采購(gòu)供應(yīng)周期長(zhǎng)，供應(yīng)處，外協(xié)處經(jīng)常處于措手不及的境地，忙于趕任務(wù)，缺乏良好的計(jì)劃性。 財(cái)務(wù)只根據(jù)供應(yīng)商傳過(guò)來(lái)的發(fā)票形成應(yīng)付，采購(gòu)，外協(xié)訂單核銷(xiāo)依據(jù)付款憑證沖銷(xiāo)供應(yīng)商應(yīng)付帳，未核銷(xiāo)到每一筆采購(gòu)，外協(xié)送貨。 沒(méi)有建立采購(gòu)，外協(xié)信息的反饋渠道，生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)無(wú)法及時(shí)獲得采購(gòu)，外協(xié)部門(mén)的采購(gòu)單下單時(shí)間、單據(jù)執(zhí)行狀態(tài)、物料到貨信息等信息，物料不能全部保證及時(shí)供應(yīng)，對(duì)生產(chǎn)排產(chǎn)造成影響。業(yè)務(wù)總流程 業(yè) 務(wù) 總 流 程 （ Rou_1)總 流 程 1市 場(chǎng) 調(diào) 研 ENG 1研 究 開(kāi) 發(fā) MFG 1生 產(chǎn) 制 造 OM 1銷(xiāo) 售 /服 務(wù)應(yīng) 付 帳 款 /成 本 管 理 應(yīng) 收 帳 款FIN 1總 帳 /財(cái) 務(wù) 管 理營(yíng) 銷(xiāo) 部 技 術(shù) 開(kāi) 發(fā) 部 工 程 部 ： 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 處供 應(yīng) 處 /外 協(xié) 處 物 管 處檢 驗(yàn) 處分 廠質(zhì) 量 部財(cái) 務(wù) 部 ： 預(yù) 算 計(jì) 劃 處 營(yíng) 銷(xiāo) 部 ： 各 地 代 表 處商 務(wù) 處 儲(chǔ) 運(yùn) 處服 務(wù) 處財(cái) 務(wù) 部費(fèi) 用 管 理 /成 本 管 理第一部分：分銷(xiāo)部分 采購(gòu)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程分析： 由于歷史原因外協(xié)與供應(yīng)，外協(xié)職能存在不少交叉，外協(xié)處大量的業(yè)務(wù)實(shí)際是采購(gòu)業(yè)務(wù)。信息方面：利用 CIMS 的集成思想，將 ERP 與網(wǎng)絡(luò)等 IT 最新技術(shù)相結(jié)合，變信息孤島為共享平臺(tái)?；谝陨纤枷牒驮瓌t，此次業(yè)務(wù)流程重組的總體思路為：1． 1． 實(shí)現(xiàn)從面向“職能”管理到面向“流程”管理的轉(zhuǎn)變；2． 2． 從“流程”出發(fā)調(diào)整崗位職責(zé)、部門(mén)職責(zé)及績(jī)效考核指標(biāo)；3． 3． 明晰企業(yè)控制的三個(gè)層次：事先計(jì)劃、事中監(jiān)控和事后分析。并從整體流程全局最優(yōu)（而不是局部最優(yōu)）的目標(biāo)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)；? ? 要求業(yè)務(wù)流程之間盡量實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)接觸，這不僅有利于流程通暢、責(zé)任明確，而且有利于提高內(nèi)、外部顧客的滿(mǎn)意度；? ? 在手工管理方式下，由于受到人的管理能力局限性約束，一般必須采用授權(quán)分工管理，授權(quán)分工管理必然會(huì)在一定程度上導(dǎo)致決策分散化，影響決策的有效性。此次業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，是以現(xiàn)存問(wèn)題為指向，依據(jù)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的核心思想和主要原則，結(jié)合 IT 技術(shù)，特別是 Oracle ERP 系統(tǒng)的實(shí)施，進(jìn)行流程優(yōu)化。財(cái)務(wù)問(wèn)題：財(cái)務(wù)仍然以事后核算為主，雖然有向管理型財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)變的思想意識(shí)，但缺乏有效的工具和方法，未實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)管理一體化。銷(xiāo)售問(wèn)題：對(duì)客戶(hù)管理、產(chǎn)品跟蹤、售后服務(wù)等的管理還處在初級(jí)階段。例如，銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)客戶(hù)定單生產(chǎn)進(jìn)度的把握比較困難，無(wú)法進(jìn)行產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)；生產(chǎn)部門(mén)無(wú)法準(zhǔn)確獲得采購(gòu)部門(mén)定單的執(zhí)行信息，影響排產(chǎn)；采購(gòu)部門(mén)無(wú)法及時(shí)掌握全部產(chǎn)品配套件的缺件信息；諸如路線單之類(lèi)的抄寫(xiě)工作量大等。? ? 管理的流程路線長(zhǎng)，部分崗位職責(zé)不清，業(yè)務(wù)處理效率低、反應(yīng)慢。這樣不僅可能導(dǎo)致延誤時(shí)機(jī)和決策失誤，更不利于對(duì)市場(chǎng)變化快速反應(yīng)。但是，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，也暴露出一些更深層次的管理問(wèn)題：? ? 流程沒(méi)有統(tǒng)一控制，相同或者相似的流程在不同部門(mén)有不同的做法，不利于快速反映客戶(hù)需求，也不利于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 問(wèn)題分析X 公司目前的管理基礎(chǔ)較好。但是，隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的逐年增長(zhǎng)，原有的依靠手工傳遞信息的管理模式出現(xiàn)不少問(wèn)題，由于管理信息滯后，各級(jí)管理者難以及時(shí)掌握來(lái)自全廠方方面面的信息，不得不通過(guò)召開(kāi)各種生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議，大量加班，造成大量“事后管理”現(xiàn)象的發(fā)生，工作效率較低，同時(shí)增加管理成本。由于以上的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，使 X 公司的業(yè)務(wù)管理流程相對(duì)于同行業(yè)的其它機(jī)械加工廠要復(fù)雜的多。企業(yè)的主要生產(chǎn)方式是按市場(chǎng)預(yù)測(cè)組織生產(chǎn)?？蛻?hù)、競(jìng)爭(zhēng)和變化已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的主要特征。 業(yè)務(wù)流程分析和診斷 X公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)今天，市場(chǎng)、響應(yīng)速度、客戶(hù)服務(wù)等因素已同傳統(tǒng)的質(zhì)量、革新、功能化和成本列為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必備要素。對(duì)于一些具體的需求和每項(xiàng)業(yè)務(wù)的詳細(xì)處理描述，我們將在詳細(xì)設(shè)計(jì)方案中具體描述?！竟芾砭贰縓公司ERP系統(tǒng)總體解決方案 文檔作者:創(chuàng)建日期:修改日期:確認(rèn)日期:控制編碼: 當(dāng)前版本: 目 錄概述 ........................................................................................................................................................5目標(biāo) ....................................................................................................................................................5相關(guān)文檔 ............................................................................................................................................5ERP總體實(shí)施 ........................................................................................................................................6總體實(shí)施目標(biāo) ....................................................................................................................................6業(yè)務(wù)流程分析和診斷 ............................................................................................................................7X公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn) .............................................................................................................................7問(wèn)題分析 ............................................................................................................................................7業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì) ................................................................................................................................9核心思想和總體思路 ........................................................................................................................9業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的設(shè)計(jì)原則 ................................................................................................................9業(yè)務(wù)總流程 ..........................................................................................................................................10第一部分：分銷(xiāo)部分 ..........................................................................................................................12采購(gòu)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 ..........................................................................................................................12PO1采購(gòu)總流程 ..............................................................................................................................13 .......................................................................................................................15 ...............................................................................................................17 ............................................................................................................................19 .......................................................................................................................21庫(kù)存業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 ..........................................................................................................................23倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程分析