【正文】 出?！敝袊糜螆笊缟玳L陳志學(xué)在首屆中國旅游演藝文化高峰論壇上說。陜西省歌舞劇院副院長劉慶說：“仿唐歌舞就像街頭隨處可見的仿兵馬俑一樣，處處與游客碰頭了。還有一個典型例子是以“唐文化”為主題的演出。劉三姐》如出一轍。劉三姐》是一種藝術(shù)創(chuàng)新，是之前人們印象中沒有的“印象”，它切合了人們追求新、奇、特的文化消費心理，受到歡迎在情理之中。甚至有網(wǎng)友評價說“‘印象’多了，印象差了”。北部灣》、陳凱歌的《希夷之大理》等“印象”類產(chǎn)品也將出爐。海南島》、《印象西湖》、《印象劉三姐》成功之后，“印象”系列招來大面積跟風(fēng)。缺乏創(chuàng)新， 產(chǎn)品模仿、雷同現(xiàn)象突出節(jié)目缺乏新意、“克隆”之風(fēng)盛行，已經(jīng)成為旅游演藝市場的一個痼疾。一時間，呈現(xiàn)出“南北東西各展風(fēng)采、民營國有百花齊放，品牌產(chǎn)品聲譽日隆，藝術(shù)市場多元擴大”的發(fā)展態(tài)勢。東京夢華》等一批大制作、大投入、大規(guī)模的旅游演藝項目相繼出現(xiàn)。大紅袍》等“印象”系列以及杭州的《宋城千古情》、河南嵩山的《禪宗少林西湖》、《印象《印象劉三姐》。案例分析題：溝通模擬目標(biāo)：旨在提高你傾聽、反應(yīng)、總結(jié)、探查和鼓勵的技能要求：小組成員共同參與，并提交溝通過程報告參加者：甲、乙、丙甲方：談?wù)搨€人的一個實際問題乙方：傾聽并提出意見丙方：觀察，為乙方提供指導(dǎo)，并為雙方提供反饋信息第九章　項目風(fēng)險管理案例：文化項目的風(fēng)險識別 旅游演出大制作蔚然成風(fēng) 無序競爭抬高市場風(fēng)險發(fā)布時間: 2010914 　　　原始出處: 中國文化報1982年9月，陜西省歌舞劇院推出一臺《仿唐樂舞》，拉開了我國旅游演藝事業(yè)發(fā)展的序幕，也讓到西安參觀秦兵馬俑的國內(nèi)外游客不再“白天看廟，晚上睡覺”；1998年，深圳華僑城主題公園“世界之窗”推出大型音樂舞蹈史詩《創(chuàng)世紀(jì)》，曾創(chuàng)下國內(nèi)晚會演出場次、觀眾人數(shù)兩項紀(jì)錄。四、結(jié)束語從這個案例我們看出，一個錯誤交流給人們心靈和組織帶來的是巨大傷害和損失，而有效的交流溝通可以實現(xiàn)信息的準(zhǔn)確傳遞達到與其他人建立良好的人際關(guān)系，借助外界的力量和信息解決問題的目的。（4）加強解決問題和決策能力的培養(yǎng)。（3）同理心傾聽技巧的培養(yǎng)。（2）加強對下屬寬容，減少指責(zé)的心態(tài)培養(yǎng)?？偨?jīng)理應(yīng)作出的改進：（1）培養(yǎng)充分有效的授權(quán)藝術(shù)。（3）自我認(rèn)知度的加強。這些信息包括電話匯報、詳實的書面匯報、經(jīng)營分析、因素分析、可行性分析、經(jīng)費分析、總結(jié)分析等報告，做到有備而戰(zhàn)；（2）、改進和完善溝通方式?；谏鲜鍪录姆治?，我認(rèn)為，溝通雙方可以在以下幾個方面作出改進。通過總經(jīng)理辦公會爭執(zhí)后，企業(yè)的小領(lǐng)導(dǎo)班子里引起了小小的波浪，但是總經(jīng)理沒有及時的采取適當(dāng)方法去構(gòu)建和諧團隊，對整個事情引以為鑒，做出更好的企業(yè)在傳遞信息方面的有效機制，而是聽之任之，不和下屬員工交流，使事態(tài)盡一步擴大。如果我們雙方都處在一個公平的位置進行溝通，總經(jīng)理就不會對著下級部門對我進行嚴(yán)厲批語，挫傷自尊和積極性。 第二：總經(jīng)理缺少對下屬員工理解和信任。導(dǎo)致后來把這種負(fù)面情緒帶到整個組織中。溝通是雙方面的，當(dāng)我給總經(jīng)理電話匯報工作方向信息時，總經(jīng)理沒有核查對我所傳達信息的理解，也沒有積極的回應(yīng)，讓我以為默認(rèn)做出不正確判斷。主要表現(xiàn)有：而在該事件的另一主體，總經(jīng)理作為決策者的身份也犯了一些嚴(yán)重的溝通障礙。這樣一來，不但沒給企業(yè)帶來好的績效，而且損傷了下屬的工作積極性。第四：我缺少組織團隊意識。第三：我沒有運用好溝通管道。但是由于角色轉(zhuǎn)換，新任分管領(lǐng)導(dǎo)，缺少一定管理經(jīng)驗和溝通技巧，最終導(dǎo)致了總經(jīng)理對我的偏見認(rèn)識，分析原因有三：第一：我忽略了信息組織原則，在得知企業(yè)有一個很大機會的時候，我過于自信和重視成績，在掌握對方信息不足及總經(jīng)理反饋信息不足的情況下盲目決策，擴大自己的管理幅度，并沒有有效地對人力資源信息進行合理分析，發(fā)揮企業(yè)最強的竟?fàn)巸?yōu)勢，致使準(zhǔn)備不充分談判失敗。從該案例分析，這實際上是一個上下級沒有有效溝通的典型案例。事后，在總經(jīng)理辦公會上陳述有關(guān)情況時，總經(jīng)理認(rèn)為我“匯報不詳，擅自決策，組織資源運用不當(dāng)”，并當(dāng)著部門面給予我嚴(yán)厲批評，我反駁認(rèn)為是“已經(jīng)匯報、領(lǐng)導(dǎo)重視不夠、故意刁難，是由于責(zé)任逃避所致”。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“重獎之下必有勇夫”，因此設(shè)重獎獎勵能催回貨款的人，但反應(yīng)寥寥無幾。為什么？? 郭飛在一家文化公司工作，他最近很煩惱，因為領(lǐng)導(dǎo)說他“權(quán)利欲望”太大，讓他踏踏實實工作，否則就解雇他。為什么？? 邱晨是一家會展企業(yè)的項目經(jīng)理，他深知“民以食為天”的道理，不斷提高員工待遇，如工作環(huán)境質(zhì)量改善、工資、福利水平提高，等等。? 王力是一位由部隊轉(zhuǎn)業(yè)的項目經(jīng)理，他覺得理想的動力是巨大的，他覺得他過去就是在追求理想的動力下努力工作的。 執(zhí)委會的主要職責(zé)： 在組委會領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行組委會相關(guān)決議、決定 　　將有關(guān)情況定期向組委會報告 　　指導(dǎo)、協(xié)調(diào)上海市有關(guān)機構(gòu)開展工作 　　承辦組委會交辦事項 上海世博土地控股有限公司主要負(fù)責(zé)籌集除政府投資以外的土地開發(fā)資金；世博規(guī)劃園區(qū)內(nèi)現(xiàn)有居民、企業(yè)的搬遷；世博規(guī)劃園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；世博村等園區(qū)相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)；建造世博會租賃館和聯(lián)合館，包括對現(xiàn)有建筑的改造；根據(jù)上海市城市發(fā)展總體規(guī)劃，對世博會園區(qū)土地后續(xù)利用開發(fā)。上海世博局的主要職責(zé)是：承擔(dān)上海世博會執(zhí)委會在決策、協(xié)調(diào)中的日常工作；負(fù)責(zé)上海世博會籌備工作的日常組織管理、協(xié)調(diào)與上海世博會有關(guān)的對外合作與交流活動及世博會的運營工作。上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局（以下簡稱“上海世博局”）是世博會的組織者，于2003年10月30日成立。確定世博會政府總代表 推動落實中國政府邀請各國政府和有關(guān)國際組織參展 協(xié)調(diào)相關(guān)法規(guī)、規(guī)章及政策的擬訂和實施工作 如表所示：質(zhì)量缺陷新人較多人員能力不足缺乏責(zé)任感人數(shù)偏少物品道具準(zhǔn)備不當(dāng)酒水不夠用水果點心變質(zhì)器材音響器材故障養(yǎng)護差、出現(xiàn)損壞使用不當(dāng)環(huán)境天氣不好場地過于嘈雜人員問題第二方案準(zhǔn)備不足交通擁堵第七章　項目人力資源管理案例（71）：上海世博會人力資源計劃 中國2010年上海世界博覽會組織委員會是上海世博會的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由中央相關(guān)部門和上海市政府共30家成員單位組成，由一位國務(wù)院副總理擔(dān)任主任委員。我們知道，項目本身就是一次性的，具有很多不確定性的，而如果缺乏應(yīng)變能力，很容易導(dǎo)致項目出現(xiàn)重大問題，甚至導(dǎo)致項目的失敗。3. 工作人員在工作中人浮于事，不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，這直接導(dǎo)致了一些問題經(jīng)過了很多環(huán)節(jié)都被忽略了，在需要時往往很容易出現(xiàn)問題。我們知道，控制項目成本是必要的，但是應(yīng)該確保質(zhì)量不低于需要。項目質(zhì)量控制體系是非常重要的，沒有它，一切項目質(zhì)量管理都是無從談起的。一、分析交際/酒會項目可能出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷主要包括：樂隊樂器損壞、音響器材故障、演員缺席導(dǎo)致節(jié)目變化、場地環(huán)境過于嘈雜混亂、酒水不夠用、水果點心變質(zhì)、交通擁堵、天氣突然變化（下大雨等）、司儀人員出現(xiàn)言語舉止方面的失誤、道具準(zhǔn)備不當(dāng)、第二方案準(zhǔn)備不充分、保安人員未能有效維護現(xiàn)場秩序、助興煙火效果不好、服務(wù)人員人數(shù)不夠等。? 重點：場地、節(jié)目、司儀、安全保障、服務(wù)程序。? 例如，交際/酒會通常在一個環(huán)境相對封閉且有特色的地方舉行。 ? 一個基于WBS的生日晚會項目簡單成本預(yù)算如圖所示。? 項目預(yù)算決定了被批準(zhǔn)用于項目所有單個活動或工作包的資金，并根據(jù)批準(zhǔn)的預(yù)算來考核項目成本績效。展會的核心價值n 全球汽車及相關(guān)產(chǎn)業(yè)集中、全面、高水平展示展示國內(nèi)外汽車行業(yè)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新水平n 全球媒體關(guān)注n 組織論壇和技術(shù)研討會、搭建行業(yè)交流平臺n 服務(wù)市場、服務(wù)廣大汽車消費者n 2008(第十屆)北京國際汽車展盛況n 展覽總面積超過18萬平方米n 國內(nèi)外觀眾達到68萬人n 18個國家和地區(qū)的2100多家整車和零部件廠家參展n 10120名國內(nèi)外媒體記者現(xiàn)場參觀采訪n 共有參展車890輛n 跨國汽車企業(yè)7款全球首發(fā)車n 55輛概念車n 150輛在中國首發(fā)車2008年車展盛況空前，下面讓我們來看一下2008年（第十屆）北京國際車展的進度計劃~橫道圖（甘特圖）里程碑圖案例分析題：選擇一個熟悉的文化項目，如，奧運會（大型項目可以選擇局部），作出其項目進度計劃的：– 關(guān)鍵日期表– 橫道圖（甘特圖）– 里程碑圖第五章　項目成本管理案例：國際時裝節(jié)項目成本預(yù)算 ? 制定預(yù)算是在成本估算的基礎(chǔ)上，按照項目成本估算額分配資金到各項具體工作上去的過程，以確定項目各項工作和活動的成本定額，并形成度量項目執(zhí)行的費用基線以及項目成本的控制標(biāo)準(zhǔn)。眾多國際知名汽車公司將北京車展列為全球A級車展，國內(nèi)汽車企業(yè)也在北京車展上展示自主知識品牌的最新成果。經(jīng)過近二十年的發(fā)展，北京國際汽車展覽會的品質(zhì)、規(guī)模、檔次和逐界提高，展會的硬件設(shè)施和各項服務(wù)日漸完善?；顒用Q緊前活動歷時（天）確定目的地及出行人數(shù)—7月7號收集資料17月7號制定線路27月8號制定預(yù)算17月8號按預(yù)算收取旅游費用47月9號分工17月9號預(yù)定/購買旅行相關(guān)門票67月10號購買去程火車票（7月11號）67月11號購買回程火車票（7月16號）8活動8結(jié)束5天后才可以開始預(yù)定房間7月9日7月10號1準(zhǔn)備出行裝備107月10—7月19號1出發(fā)117月20號收集資料按預(yù)算收取旅游費用結(jié)束返程杭州西湖十景購買去程火車票制定路線杭州西溪濕地制定預(yù)算分工確定出行目的地及人數(shù)預(yù)訂購買相關(guān)旅游門票購買返程火車票預(yù)訂房間準(zhǔn)備出行裝備出發(fā)上海世博會參觀上海自由活動預(yù)訂西湖十景一日游烏鎮(zhèn)+5天FS案例分析題： 選取一個你熟悉的項目采用前導(dǎo)圖法繪制其網(wǎng)絡(luò)圖案例（42）：文化項目的進度計劃2008年北京國際車展以“夢想?和諧?新境界”為主題的2008（第十屆）北京國際汽車展覽會于2008年4月20日28日在北京中國國際展覽中心新館舉行。分別為搜索資料，制定預(yù)算，分工。? 然后我們先找出來緊前活動，即“確定出行目的地及人數(shù)”。更直觀、更容易，得到了廣泛的應(yīng)用。項目網(wǎng)絡(luò)圖采用一定的符號對項目活動及活動之間的關(guān)系進行描述。排列活動順序指識別并記錄活動之間的邏輯關(guān)系。對于復(fù)雜的項目來說，這些活動可能成千上萬，而且頭緒復(fù)雜，這些活動應(yīng)該先做哪個，后做哪個呢? 項目的活動是有時限要求的，同時有些活動的執(zhí)行必須在某些活動完成或開始后才能進行，如果不對活動的執(zhí)行順序進行相應(yīng)的安排，必然會導(dǎo)致項目運轉(zhuǎn)的混亂。你將如何分析此次活動所應(yīng)包含的工作？請作出盡可能詳細(xì)的WBS圖和編碼設(shè)計。假如你要在自己的家里舉行一次生日晚會，700元左右的預(yù)算，如何按WBS為自己制定一份工作的分解計劃？ 準(zhǔn)備 邀請來賓 采購物品 晚宴 　 案例分析題：婚禮項目的WBS假設(shè)經(jīng)過幾年的接觸之后，你和你的戀人準(zhǔn)備一個月后結(jié)婚，你是一個完美主義者，你的伴侶希望有一個非常隆重的婚禮，你意識到有許多工作要做，希望每件事情進行得很順利。WBS是將項目分解為越來越小的、更易于管理和控制的單元系統(tǒng)。案例（33）：文化項目的WBS 工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure，簡稱WBS），是進行范圍定義時所使用的重要工具和技術(shù)之一，是面向可交付成果的對項目元素的分組（最終結(jié)果細(xì)目的等級樹），它組織并定義了整個項目范圍，未列入工作分解結(jié)構(gòu)的工作將排除在項目范圍之外。當(dāng)時我問她你喜歡吃水果嗎？喜歡吃什么水果呢？隨后她陸續(xù)地給我列舉了很多水果：香蕉、蘋果、荔枝、櫻桃、哈密瓜、西瓜、橙子、橘子、山楂、菠蘿……因此，我想下次可以更多地使用思維導(dǎo)圖的方法，拿一張白紙，然后寫下一個主題，之后由她自己想象和聯(lián)想而產(chǎn)生各個分枝和節(jié)點，包括顏色，味道，大小，季節(jié)等等，在思維導(dǎo)圖完成后也可以讓她對整個主題和相關(guān)的知識有全面的認(rèn)識，相信這將會給她帶來更多的鍛煉。使用思維導(dǎo)圖，可以把一長串枯燥的信息變成彩色的、容易記憶的、有高度組織性的圖畫，它與我們大腦處理事物的自然方式相吻合。它是一種創(chuàng)造性的和有效的記筆記的方法，能夠用文字將你的想法“畫出來”。它能夠：增強使用者的超強記憶能力增強使用者的立體思維能力（思維的層次性與聯(lián)想性）增強使用者的總體規(guī)劃能力 為什么思維導(dǎo)圖功效如此強大？首先，它基于對人腦的模擬，它的整個畫面正像一個人大腦的結(jié)構(gòu)圖（分布著許多“溝”與“回”）；其次，這種模擬突出了思維內(nèi)容的重心和層次；第三，這種模擬強化了聯(lián)想功能，正像大腦細(xì)胞之間無限豐富的連接；第四，人腦對圖像的加工記憶能力大約是文字的1000倍。在此基礎(chǔ)上，博贊于19世紀(jì)60年代發(fā)明了思維導(dǎo)圖這一風(fēng)靡世界的思維工具。芬奇在他的筆記中使用了許多圖畫、代號和連線。簡單卻又極其有效！英國著名心理學(xué)家東尼案例分析題：選擇一個典型的項目，按照項目范圍說明書的基本規(guī)范，做出該項目范圍說明書。4 任務(wù)計劃 資