管理學(xué)原理第九章控制-文庫吧資料
2025-01-24 10:34本頁面
【正文】 注意在根據(jù)各種計劃來衡量工作成效時有關(guān)鍵意義的那些因素。 ? 控制必須反映組織機構(gòu)的類型。 ? 每項計劃各有其特點，產(chǎn)生的信息不同、要求不同、所需方法不同。 ? （四）根據(jù)控制重心的不同可分為結(jié)果控制、人員控制和行動控制。 ? 間接控制：著眼于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差，分析產(chǎn)生的原因，并追究其個人責(zé)任使之改進未來的工作。 ? 實際中，財務(wù)上，通過三大財務(wù)報表（資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表）來控制調(diào)整企業(yè)經(jīng)營管理活動，是一種事后控制。 ? 目的：總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，為未來計劃活動安排提供借鑒， “ 亡羊補牢 ” 不使類似情況再次發(fā)生。 ? 缺點： ? 1）容易受管理者時間、精力、業(yè)務(wù)水平等的限制； ? 2）應(yīng)用范圍較窄； ? 3）控制者與被控制者間易形成對立和沖突。 ? 同期 控制：又稱實時控制、過程控制 ? 同期 控制是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導(dǎo)和監(jiān)督。前饋控制所需的準(zhǔn)確的信息往往難以保證。 ? 優(yōu)點： ? 1）可防患于未然； ? 2）針對某項計劃所依賴的條件進行控制，不針對具體人員，不會造成面對面沖突，易于被職工接受并付諸實施。 ? 重點：防止資源在質(zhì)和量上發(fā)生偏差。 輸入 輸出 過程 前饋控制 預(yù)計問題 同期控制 當(dāng)問題發(fā)生時對其進行糾正 反饋控制 問題發(fā)生后加以糾正 ? 前饋 控制：又稱預(yù)先控制、事前控制 ? 前饋 控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。 在衡量成效中 ， 關(guān)鍵是要把握住有關(guān)工作信息的及時性和有效性 。 第二節(jié) 控制的基本過程 ? 一、確定控制標(biāo)準(zhǔn) ? 所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是評判成績的尺度，是管理人員據(jù)以測定績效的基礎(chǔ)，是從整個計劃方案中選出的對工作成效進行評價的關(guān)鍵指標(biāo)。 ［問題］這間電子零件批發(fā)商店到底哪一方面出了問題 ? 有效的控制 需要預(yù)先訂立并讓當(dāng)事人明確所要求他們的績效標(biāo)準(zhǔn)是什么，使員工認(rèn)識到了自己行為的差距，從而為其工作績效的改善奠定了基礎(chǔ)。 ? 控制要有反饋渠道 。 三、實施控制的前提條件 ? 控制要有計劃 。 ? （ 2） 工程控制系統(tǒng)是使體系運行偏差不超過允許的范圍 ， 使活動維持在平衡點上 。 糾正偏差自動進行 。 ? （ 3） 管理控制系統(tǒng)和一般的工程控制系統(tǒng)一樣 ，也是一個有組織的系統(tǒng) 。 ? 管理控制系統(tǒng)與一般的工程控制系統(tǒng)相比 ， 二者的相同點為： ? （ 1） 兩者的基本活動過程是相同的 。 ? 控制與管理過程的關(guān)系 控制工作存在于管理活動的全過程中 二、管理控制系統(tǒng) ? 由管理者作為一項重要的管理職能來開展的控制工作，我們通常稱之為“管理控制”， 管理控制
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