管理學原理 第九章控制-全文預覽
【正文】 有變動余地的預算 ，執(zhí)行人在執(zhí)行中無活動余地 。 例外原理 ? 主管人員越是只注意一些重要的例外偏差，也就是說越是把控制的主要注意力集中在那些超出一般情況的特別好或特別壞的情況，控制工作的效能和效率就越高。他們應當也只能夠?qū)⒆⒁饬杏谟媱潏?zhí)行中的一些主要影響因素上。 ? 控制必須反映組織機構的類型。 ? （四）根據(jù)控制重心的不同可分為結果控制、人員控制和行動控制。 ? 實際中，財務上，通過三大財務報表（資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表）來控制調(diào)整企業(yè)經(jīng)營管理活動，是一種事后控制。 ? 缺點： ? 1）容易受管理者時間、精力、業(yè)務水平等的限制； ? 2）應用范圍較窄； ? 3）控制者與被控制者間易形成對立和沖突。前饋控制所需的準確的信息往往難以保證。 ? 重點：防止資源在質(zhì)和量上發(fā)生偏差。 在衡量成效中 ， 關鍵是要把握住有關工作信息的及時性和有效性 。 ［問題］這間電子零件批發(fā)商店到底哪一方面出了問題 ? 有效的控制 需要預先訂立并讓當事人明確所要求他們的績效標準是什么，使員工認識到了自己行為的差距，從而為其工作績效的改善奠定了基礎。 三、實施控制的前提條件 ? 控制要有計劃 。 糾正偏差自動進行 。 ? 管理控制系統(tǒng)與一般的工程控制系統(tǒng)相比 ， 二者的相同點為： ? （ 1） 兩者的基本活動過程是相同的 。 ? 控制與計劃的關系 計劃和控制是一個問題的兩個方面。為提高效益和效率，蘋果公司引入了新的匯報程序。斯科利被請到蘋果公司來做指導。雅可布創(chuàng)立了蘋果計算機公司，很快公司就取得了非凡的成功。渥茲尼克和銷售天才史狄夫 百事可樂公司的約翰 為減少重復環(huán)節(jié)，降低損益平衡點以及部門間的摩擦，蘋果公司重組了公司。 ? 問題： (1)計劃和控制二者之間的關系如何 ? (2)其他什么樣的計劃可用于組織的控制 ? 第八章 控制 ? 第一節(jié) 控制的含義和要求 ? 第二節(jié) 控制的原則與程序 ? 第三節(jié) 控制的類型與方法 第一節(jié) 控制的含義和要求 ? 一、控制的含義和作用 ? 二、管理控制系統(tǒng) ? 三、實施控制的前提條件 ? 四、有效控制的要求 一、控制的含義和作用 ? 控制是管理職能之一，是指為了保證實際工作及其結果能與計劃一致而采取的一切管理活動。它的控制過程在本質(zhì)上與工程的、生物的控制系統(tǒng)一樣，都是通過信息反饋來揭示成效與標準之間的偏差，并采取糾正措施，使系統(tǒng)穩(wěn)定在人們預定的目標狀態(tài)上。 ? 二者的不同之處 : ? （ 1） 工程控制系統(tǒng)是一個簡單的信息反饋 ，其糾正措施即刻付諸實施 。 而管理控制系統(tǒng)的目的則不僅要使
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