管理學(xué)原理第九章控制(完整版)
【正文】 控制工作存在于管理活動(dòng)的全過(guò)程中 二、管理控制系統(tǒng) ? 由管理者作為一項(xiàng)重要的管理職能來(lái)開(kāi)展的控制工作，我們通常稱之為“管理控制”， 管理控制系統(tǒng)是一種人為的控制系統(tǒng)。 ? （ 2） 工程控制系統(tǒng)是使體系運(yùn)行偏差不超過(guò)允許的范圍 ， 使活動(dòng)維持在平衡點(diǎn)上 。 第二節(jié) 控制的基本過(guò)程 ? 一、確定控制標(biāo)準(zhǔn) ? 所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是評(píng)判成績(jī)的尺度，是管理人員據(jù)以測(cè)定績(jī)效的基礎(chǔ)，是從整個(gè)計(jì)劃方案中選出的對(duì)工作成效進(jìn)行評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)。 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 1）可防患于未然； ? 2）針對(duì)某項(xiàng)計(jì)劃所依賴的條件進(jìn)行控制，不針對(duì)具體人員，不會(huì)造成面對(duì)面沖突，易于被職工接受并付諸實(shí)施。 ? 目的：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為未來(lái)計(jì)劃活動(dòng)安排提供借鑒， “ 亡羊補(bǔ)牢 ” 不使類似情況再次發(fā)生。 ? 每項(xiàng)計(jì)劃各有其特點(diǎn)，產(chǎn)生的信息不同、要求不同、所需方法不同。 ? 趨勢(shì)對(duì)工作成效起著長(zhǎng)期的制約作用。 ? （ 2） 按預(yù)算的范圍 ， 可分為總預(yù)算和部門預(yù)算： ? （ 3） 按預(yù)算的內(nèi)容 ， 可以將預(yù)算分為經(jīng)營(yíng)預(yù)算 、 投資預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算三類： 經(jīng)營(yíng)預(yù)算 ? 銷售預(yù)算 ? 生產(chǎn)預(yù)算 ? 直接材料采購(gòu)預(yù)算 ? 直接人工預(yù)算 ? 制造費(fèi)用預(yù)算 ? 單位成本預(yù)算 ? 管理費(fèi)用預(yù)算 財(cái)務(wù)預(yù)算 ? 現(xiàn)金預(yù)算 ? 預(yù)計(jì)收益表 ? 預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表 投資預(yù)算 預(yù)算 ? ① 經(jīng)營(yíng)預(yù)算 ， 是指企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算 。由預(yù)算人員在從頭開(kāi)始的思想指導(dǎo)下，根據(jù)組織目標(biāo)，重新審查每項(xiàng)活動(dòng)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意義和效果，并在費(fèi)用與效益分析的基礎(chǔ)上，重新安排各項(xiàng)活動(dòng)及各個(gè)部門的資源分配和收支。 ? 常用的有兩種類型： ? 財(cái)務(wù)比率：（ 1）流動(dòng)比率； ? （ 2）負(fù)債比率； ? （ 3）盈利比率。（ 1）庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 ? （ 2）固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ? （ 3）銷售收入與銷售費(fèi)用的比率 ? （三）審計(jì) ? 審計(jì)是對(duì)反映企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程及其結(jié)果的會(huì)計(jì)記錄及財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審核、鑒定，以判斷其真實(shí)性和可靠性，從而為控制和決策提供依據(jù)。 ② 逐項(xiàng)審查預(yù)算 。 ? ③ 財(cái)務(wù)預(yù)算 ， 是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支 、 經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算 ， 亦稱總預(yù)算 。 例外原理 ? 主管人員越是只注意一些重要的例外偏差，也就是說(shuō)越是把控制的主要注意力集中在那些超出一般情況的特別好或特別壞的情況，控制工作的效能和效率就越高。 ? 控制必須反映組織機(jī)構(gòu)的類型。 ? 實(shí)際中，財(cái)務(wù)上，通
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