【正文】 我們的生活方式 ? 人力資本的特點 ? 信息時代的培訓(xùn)方法 一、 21世紀(jì)培訓(xùn)面臨的新挑戰(zhàn)、新理念、新方法 （二） 21世紀(jì)的培訓(xùn)的新理念 ? 知識員工的培訓(xùn)誤區(qū) ? 走出傳統(tǒng)培訓(xùn)模式 一、 21世紀(jì)培訓(xùn)面臨的新挑戰(zhàn)、新理念、新方法 問題一： 如果通過評估和考察，一個員工的溝通協(xié)調(diào)能力很強、親和力也不錯，但決策能力和魄力相對較差，你在為這個員工做明年的培訓(xùn)計劃時，你是要強化他的溝通協(xié)調(diào)能力，還是要培訓(xùn)他的決策能力？ 問題二： 如果員工遇到工作困難，你是幫助他解決問題，還是通過培訓(xùn)激發(fā)他自己解決問題的欲望？ 之一： 從“明星員工” 到“精英團隊” 之二： 從“是什么，為什么”到“怎么做” 之三： 從“硬性技能”到“軟性技能” （三） 21世紀(jì)培訓(xùn)的新方法 一、 21世紀(jì)培訓(xùn)面臨的新挑戰(zhàn)、新理念、新方法 ?什么是導(dǎo)師制？ ?成功實施導(dǎo)師三步曲 ?什么是 Elearning？ ?實施與延伸 ?什么是企業(yè)教練？ ?實施企業(yè)教練 ?什么是體驗式培訓(xùn) ?體驗式培訓(xùn)的方法 方法一： 實戰(zhàn)之星，體驗式培訓(xùn) 方法二： 授之以漁，企業(yè)教練 方法三： 成長助理，導(dǎo)師制度 方法四： Elearning，讓培訓(xùn)走得更遠(yuǎn) ?案例分析法 ?頭腦風(fēng)暴法 ?情景模擬 +角色扮演 ?沙盤演練 ?拓展訓(xùn)練 二、企業(yè)人才培養(yǎng) 4S模型塑造 接班人 事業(yè)人 專業(yè)人 企業(yè)人 接班人計劃 核心人才庫 建設(shè) 多渠道職 業(yè)發(fā)展體系 新員工 塑造 變革、領(lǐng)導(dǎo)、使命化 建設(shè)、奉獻(xiàn)、事業(yè)化 實踐、成長、專業(yè)化 融入、上崗、職業(yè)化 第一階段 ? 離散階段 第二階段 ? 整合階段 第三階段 ? 聚焦階段 通過建立基于能力及員工職業(yè)發(fā)展通道的學(xué)習(xí)地圖 通過建立企業(yè)培訓(xùn)體系來實現(xiàn) 通過建立基于任職資格管理體系來實現(xiàn) 三、 企業(yè)人才培能力 培養(yǎng)發(fā)展的三大趨勢 １、學(xué)習(xí)地圖的模型 業(yè)務(wù)專家學(xué)習(xí)內(nèi)容 普通員工 普通員工 學(xué)習(xí)內(nèi)容 業(yè)務(wù)骨干 學(xué)習(xí)內(nèi)容 中層管理者學(xué)習(xí)內(nèi)容 基層管理者學(xué)習(xí)內(nèi)容 新員工 晉級包 晉級包 轉(zhuǎn)崗包 學(xué)習(xí)地圖 學(xué)習(xí)地圖 Y型通道：通用能力和專業(yè)能力并重，有利支撐企業(yè)中管理路線與專業(yè)路線的發(fā)展 晉級包：晉升節(jié)點的學(xué)習(xí)支持，幫助員工更好適應(yīng)高層級的工作 轉(zhuǎn)崗包 :轉(zhuǎn)崗節(jié)點的學(xué)習(xí)支持，幫助員工更好適應(yīng)新崗位級的工作 學(xué)習(xí)內(nèi)容：從專業(yè)能力出發(fā)的多樣化學(xué)習(xí)內(nèi)容，將有效提高培訓(xùn)的針對性 （一）整合階段 —— 學(xué)習(xí)地圖 ２、學(xué)習(xí)地圖的的總體規(guī)劃內(nèi)容 學(xué)習(xí)地圖幫助企業(yè)整合不同崗位的能力發(fā)展要求、員工職業(yè)發(fā)展路徑和企業(yè)學(xué)習(xí)資源，為員工提供在企業(yè)中的學(xué)習(xí)導(dǎo)航 職業(yè)發(fā)展路徑 企業(yè)學(xué)習(xí)資源 崗位能力要求 學(xué)習(xí)地圖三個核內(nèi)容 ３、學(xué)習(xí)地圖的三個核心內(nèi)容 學(xué)習(xí)地圖的核心理念：分類、分層、分級的體系規(guī)劃，提供員工職業(yè)發(fā)展過程中的全面學(xué)習(xí)支持 ４、學(xué)習(xí)地圖的概念 ５、學(xué)習(xí)地圖的意義 促進(jìn)員工 個人學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)地圖 支持企業(yè) 人才發(fā)展 學(xué)習(xí)地圖幫助員工在復(fù)雜的崗位結(jié)構(gòu)找到自己的職業(yè)方向，找到合適的學(xué)習(xí)活動完成職業(yè)計劃。 ? 融入新員工是關(guān)鍵 新員工與企業(yè)簽約后，招聘流程還沒有結(jié)束。 《呂氏春秋 〃 論人》 ?八觀 ?六驗 專家提示 ? 用人的原則 用人要用兩條，第一忠誠；第二能力。 列御寇》 六征 內(nèi)容 目的 一觀誠 行為 道德 二考言 言談 性格 三視中 聲音 心態(tài) 四觀色 表情 品質(zhì) 五觀隱 真?zhèn)? 隱情 六揆德 綜合 定名 ?文王“六征” 五、策馬還需揚鞭 —— 知人者智 ?《呂氏春秋》“八觀六驗”法 通則觀其所禮， 貴則觀其所進(jìn)， 富則觀其所養(yǎng)， 聽則觀其所行， 止則觀其所好， 習(xí)則觀其所言， 窮則觀其所不受， 賤則觀其所不為。 九征至＊不肖人得矣。 。 無領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 : 屬于情景模擬，考察高層管理者的人際協(xié)調(diào)組織能力等綜合能力。這種方法讓應(yīng)聘者扮演其應(yīng)聘的角色，處理該崗位的一些日常工作和常見問題。 第二部分 管理者高效識人之技能修煉 — 選人之道 – 規(guī)劃招聘過程 – 實施招聘過程 – 評價招聘過程 – 設(shè)計申請表格 – 參與面試 – 選擇并實施心理測驗 – 背景調(diào)查 – 參與聘用決定 – 給業(yè)務(wù)部門經(jīng)理以適當(dāng)培訓(xùn)及咨詢 – 辨認(rèn)招聘需要 – 向 HR傳達(dá)招聘需要 – 招聘會上參與向候選人傳達(dá)信息 – 確定所需的能力 – 評估候選人 – 做聘用決定 HR部門 業(yè)務(wù)部門 完美對接 一、人力資源部門與業(yè)務(wù)部門的職責(zé) ?崗位配置分析 ?人力資源接替模型 ?高（獨當(dāng)一面 的 ） ?中（可正常操作 的 ） ?低（需指導(dǎo) 的 ） ?（有多少，怎樣使用，怎樣培訓(xùn)） ?你擁有下屬的數(shù)量 ?管理型技術(shù)型操作型事務(wù)型下屬各有多少人 ?冗員數(shù)量 １、你擁有多少下屬？ ２、分析你下屬的現(xiàn)狀 ３、盤點你的資源 ４、制定人力資源管理規(guī)劃 二、 業(yè)務(wù)部門必做的工作 —— 盤點你的資源 ?請問您知道部門的人才是誰？ ?請把他寫出來？ ?你的部門擁有多少人才？ ?你的部門需要多少管理人才和技術(shù)人才？ ?你的部門現(xiàn)在缺少什么方面人才？ ?缺多少？ ?怎么辦？ 12 3 34 9 54 26 137 31 12 3 34 9 54 25 137 29 2022年 2022年 5 2 1 0 2 3 5 10 2 1 2 4+2 (24) (22) (7) (9) (25) (29) 1 1 2+2 1 現(xiàn)有人 員 A 可提升 人員 B D提升上去 E提升上來 C外部招聘 F退休 +G辭職 H晉升受阻 人力資源接替模型 一、確定招聘需求 二、 需求分析 與標(biāo)準(zhǔn)確定 四、人才初選與測評 五、評估與錄用決策 三、渠道選擇與信息發(fā)布 六、融入新任者 二、招聘面試流程 （一）招聘面試中常用三大類技術(shù) 三、人才選拔與招聘面試常用技術(shù) 三大類面試技術(shù) 行為面試技術(shù) 傳統(tǒng)鑒人之術(shù) 心理測評技術(shù) ? 《 冰鑒 》 —— 曾國藩 ? 《 人物志 》 —— 劉劭 中國傳統(tǒng)鑒人之術(shù) 招聘面試中常用人才測評技術(shù) 主要測試評技術(shù)介紹 心理測量（或心理測試）： 研究個體差異（包括能力測試 IQ，性向測試 〈 個體潛力 — 適合工作 〉 ，專業(yè)成就測試 〈 知識 〉 ，興趣測試人格測試 〈 MMPI：九型人格、MBT1〉 投射測試 〈 默記法 〉 ） 情景模擬： 通過模擬某種情景來分析人處理問題的一種方法，常見的有：文件筐、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、服務(wù)角色扮演。 《 情景領(lǐng)導(dǎo)者 》 一個有才干的追隨者究竟能在一個公司工作多久，其在職的業(yè)績?nèi)绾危Q于其直接的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力 — 即影響力。 ? 文化的整合 文化是上層建筑，是可以執(zhí)行的是可以操作的，而這個執(zhí)行和操作是通過制度來完成的，制度才是基礎(chǔ)。 ? 文化 的載體 文化的載體是教育和信仰，教育的信號就是管理的原則。 文化整合 ？ 文化整合 是組織管理的最高層次。 ? 考核 是通過制度來保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。 ? 員工工作制度：人員管理的規(guī)章、制度。 ? 員工管理計劃：選聘、任用、績效考核、人員流動等。 人力資源 管理的制度體系 ? 員工發(fā)展計劃：培訓(xùn)與開發(fā)、工作設(shè)計等。 ? 人與制度 中國人人管人，代代相傳是遞減的，西方人制度管人，代代相傳是遞增的。 制度管理 ？ 制度設(shè)計 解決了組織發(fā)展過程中的管理提升問題。具體內(nèi)容包括： 工作分析 公平就業(yè) 人力資源規(guī)劃