管理者綜合素質(zhì)提升完整版-文庫吧資料
2025-01-24 09:29本頁面
【正文】 五只犯了瘋病，整天口中念念有詞： “ 吃葡萄不吐葡萄皮 … ” 觀念管理關(guān)鍵要素 可能思考 雙贏思維 避免成為植物人 孟買佛學(xué)院的啟示： 學(xué)會彎曲 三條不可不知的定律 每個人都有自尊心，一旦受到傷害產(chǎn)生自卑總是力圖以抗拒（敵意）心理求得補償 當(dāng)人際間出現(xiàn)敵意情勢，通常總是用改變別人或改變環(huán)境的方法來處理 你給予別人多少尊重，別人會同樣回報多少 擴展自己的舒適區(qū) （易學(xué)） 一定限度的感知和聯(lián)想的范圍，在這一范圍里，個人或集體能有效地運作，不會出現(xiàn)不自在和恐懼；或者說，一種能在生理上或心理上感到自在的有限范圍；自我調(diào)節(jié)機能；對不安的控制 MTP3 領(lǐng)導(dǎo)力提升 什么是領(lǐng)導(dǎo)力 是對他人產(chǎn)生影響的過程，影響他們做本來可能不會做的事情 政治資本大部分的內(nèi)容取決于別人心理的看法 領(lǐng)導(dǎo)的有效性依賴于獲得追隨者信任的能力 行為、動機與激勵 激勵機制 動力機制 人性 行為控制 （如何使人做某事） 激勵理論 動機理論 關(guān)于人的學(xué)說 行為理論 人性模式 行為產(chǎn)生 （人為什么愿意做事） 人的本質(zhì) （人是什么） 領(lǐng)導(dǎo)者不可不知的人性 同類互比行為 印象概推行為 投射效應(yīng)行為 相互回報行為 相似相親行為 替罪羊行為 責(zé)任擴散 新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷 “ 遠(yuǎn)景 ” 者 理想性 可衡量性 統(tǒng)一性 吸引性 觸動人心，鼓舞員工的士氣 言行一致 傳統(tǒng)的金字塔 倒置的金字塔 權(quán) 力 為什么你能給別人下命令？ ——權(quán)力 權(quán)力 “ 金字塔 ” 權(quán)力是實施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 權(quán)力是地位的象征 權(quán)力是有用的工具 權(quán)力的三個特點 強制性 潛在性 表現(xiàn)為職權(quán) “ 獲得權(quán)力的關(guān)鍵是讓別人依賴你 ” 權(quán) 力 戒 律 權(quán)力不能用來激勵 權(quán)力不能使人自覺 權(quán)力不能使人認(rèn)同 權(quán)力不能濫用 權(quán)力對下屬有限 慎用權(quán)力 黃金定律 要學(xué)會使用權(quán)力 建立影響力 慎用權(quán)力 影響力 使用權(quán)力的頻率 影響力 為什么有人追隨你？ ——影響力 一種不運用權(quán)力就使他人做事的能力 ?影響力是一種追隨 ?影響力是一種自覺 ?影響力是一種認(rèn)同 ?影響力是非制度化的 建立影響力的八大準(zhǔn)則 一顆 “ 公心 ” 業(yè)務(wù) “ 領(lǐng)頭羊 ” 言必行，行必果 預(yù)見性 煽動性 堅持 親和力 關(guān)心下屬 領(lǐng)導(dǎo)效能 =決策質(zhì)量 ﹡ 權(quán)力 決 策 藝 術(shù) 之 一 打開思維空間 ——避免 “ 霍普森 ” 選擇 SSW 縮短選擇時間 ——避免 “ 布里丹 ” 選擇 決 策 藝 術(shù) 之 二 關(guān)注決策結(jié)果 ——避免 “ 任務(wù)導(dǎo)向 ” 及時調(diào)整對策 ——避免僵化決策 決 策 藝 術(shù) 之 三 善于借助外腦 ——避免經(jīng)驗決策 左腦右腦并用 ——避免半腦決策 決 策 藝 術(shù) 之 四 把復(fù)雜問題簡單化 ——避免作繭自縛 系統(tǒng)思維 ——避免直線思維 游戲：測測你大腦的優(yōu)勢？ 從下列詞組中，任選 8個自己最偏好的名詞并排列優(yōu)先級 ? 1分析 9事證 ? 2組織 10行政 ? 3教授 11表達(dá) ? 4整合 12趨勢 ? 5技術(shù) 13數(shù)據(jù) ? 6細(xì)節(jié) 14執(zhí)行 ? 7服務(wù) 15人際 ? 8全面 16創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)效果依賴于領(lǐng)導(dǎo)者和情境的相容性 和下屬良好的交往，滿足他們的情感需要，激發(fā)他們的工作熱情是領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵要素 LPC量表 （ Least Preferred Coworker） 高 LPC分?jǐn)?shù)：人際關(guān)系取向 （ relationship oriented） 第 LPC分?jǐn)?shù)：工作取向 （ task oriented） 計算你的 LPC分?jǐn)?shù) 首先請你想出一個和你在工作上相處最差的同事。 角色矛盾 過高自我期望 （ 完美主義 ） 缺乏權(quán)力 ——影響力 與上司的頻繁沖突 工作壓力的具體原因 6 工作過度和時間緊迫 7 缺少多樣化 8 缺乏交流 9 與同事的沖突 10 訓(xùn)練不足 個人因素 情感糾葛 缺乏冒險和追求轟動 角色夸大 自我遣責(zé) 性別陳見 不可衡量的壓力代價 緩慢／差勁的表現(xiàn) 差勁的時間管理 錯誤的決策制定 低效的管理 存在事故隱患 人際關(guān)系的惡化 欠缺集中注意力的能力 判斷力的削弱 創(chuàng)造力的降低 情緒化是幸福的殺手 情緒化行為主要特征 : 行為的無理智性 行為的沖動性 行為的情景性 行為的不穩(wěn)定性 ,多變性 行為的攻擊型 自我反思 對自己以往的行為進(jìn)行一番回憶評價 ,看看自己發(fā)怒是否有道理 (如果曾經(jīng)有 )。 壓力的來源 心理壓力既來自外部世界的客觀現(xiàn)實 ，也取決于我們看待這些現(xiàn)實問題的態(tài)度 。 管理大師 什么是壓力 壓力 :當(dāng)人們察覺到環(huán)境對他們的要求超過他們能對付的能力 ， 所產(chǎn)生的一種生理的和心理的狀態(tài) 。 同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。 養(yǎng)成一個基本的習(xí)慣： 會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 如何遞交名片？ 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。 口袋不要因為放置名片而鼓起來。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、張醫(yī)生。 中國特色： 同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。但在會議
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