【正文】 4 3 2 1 支持別人 ? ? ? ? ? ? ? ? 具有敵意 8 7 6 5 4 3 2 1 無聊 乏味 ? ? ? ? ? ? ? ? 有趣的 1 2 3 4 5 6 7 8 愛爭辯 ? ? ? ? ? ? ? ? 和睦的 1 2 3 4 5 6 7 8 有自信 ? ? ? ? ? ? ? ? 猶豫不決 8 7 6 5 4 3 2 1 有效率 ? ? ? ? ? ? ? ? 缺乏效率 8 7 6 5 4 3 2 1 悲觀 的 ? ? ? ? ? ? ? ? 樂觀的 1 2 3 4 5 6 7 8 開放 的 ? ? ? ? ? ? ? ? 防衛(wèi)的 8 7 6 5 4 3 2 1 關(guān)鍵要素 情商 自知之明 情緒控制 自我激勵 移情他人 交往能力 因材施教方法 下屬的成熟度 ?沒意愿、沒能力或沒信心、沒能力； ?有意愿、沒能力或有信心、沒能力； ?沒意愿、有能力或沒信心、有能力； ?有意愿、有能力或有信心、有能力。這個人不見得是你最討厭的人，但你們確實在工作上常常有過相當(dāng)不愉快的經(jīng)驗。 第五只犯了瘋病 ,整天口中念念有詞 : “吃葡萄不吐葡萄皮 ……” 觀念管理關(guān)鍵要素 可能思考 雙贏思維 避免成為植物人 孟買佛學(xué)院的啟示 : 學(xué)會彎曲 三條不可不知的定律 每個人都有自尊心，一旦受到傷害產(chǎn)生自卑總是力圖以抗拒（敵意）心理求得補(bǔ)償 當(dāng)人際間出現(xiàn)敵意情勢，通?？偸怯酶淖儎e人或改變環(huán)境得方法來處理 你給予別人多少尊重，別人會同樣回報多少 擴(kuò)展自己的舒適區(qū) (易學(xué)） 一定限度的感知和聯(lián)想的范圍，在這一范圍里，個人或集體能有效地運作，不會出現(xiàn)不自在和恐懼；或者說，一種能在生理上或心理上感到自在的有限范圍；自我調(diào)節(jié)機(jī)能；對不安的控制 62 來自 中國最大的資料庫下載 MTP3 領(lǐng)導(dǎo)力提升 什么是領(lǐng)導(dǎo)力 是對他人產(chǎn)生 影響 的過程，影響他人做本來可能不會做的事情 政治 資本 大部分的內(nèi)容取決于別人心理的看法 領(lǐng)導(dǎo)的有效性依賴于獲得追隨者 信任 的能力 64 行為、動機(jī)與激勵 激勵機(jī)制 動力機(jī)制 人性 行為控制 行為產(chǎn)生 人的本質(zhì) (如何使人做某事 ) (人為什么愿意做事 ) (人是什么 ) 激勵理論 動機(jī)理論 關(guān)于人的學(xué)說 行為理論 人性模式 領(lǐng)導(dǎo)者不可不知的人性 同類互比行為 印象概推行為 投射效應(yīng)行為 相互回報行為 相似相親行為 替罪羊行為 責(zé)任擴(kuò)散 新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷 “遠(yuǎn)景 ”者 ◆理想性 ◆可衡量性 ◆統(tǒng)一性 ◆吸引性 觸動人心，鼓舞員工的士氣 言行一致 ◆傳統(tǒng)的金字塔 ◆倒置的金字塔 權(quán) 力 為什么你能給別人下命令？ —— 權(quán)力 權(quán)力 “ 金字塔 ” ? 權(quán)力是實施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) ? 權(quán)力是地位的象征 ? 權(quán)力是有用的工具 68 權(quán)力的三個特點 強(qiáng)制性 潛在性 表現(xiàn)為職權(quán) ‘獲得權(quán)力的關(guān)鍵是讓別人依賴你 ’ 69 權(quán) 力 戒 律 ?權(quán)力不能用來激勵 ?權(quán)力不能使人自覺 ?權(quán)力不能使人認(rèn)同 ?權(quán)力不能濫用 ?權(quán)力對下屬有限 ?慎用權(quán)力 70 要學(xué)會使用權(quán)力； 建立影響力 慎用權(quán)力 黃金定律 影響力 使用權(quán)力的頻率 71 影響力 為什么有人追隨你？ —— 影響力 一種不運用權(quán)力就使他人做事的能力 ?影響力是一種追隨 ?影響力是一種自覺 ?影響力是一種認(rèn)同 ?影響力是非制度化的 72 建立影響力的八大準(zhǔn)則 ?一顆 “公心 ” ?業(yè)務(wù) “領(lǐng)頭羊 ” ?言必行，行必果 ?預(yù)見性 ?煽動性 ?堅持 ?親和力 ?關(guān)心下屬 73 領(lǐng)導(dǎo)效能 =決策質(zhì)量 *權(quán)力 2 決 策 藝 術(shù) 之一 打開思維空間 —— 避免 “ 霍普森 ” 選擇 SSW 縮短選擇時間 —— 避免 “ 布里丹 ” 選擇 75 決 策 藝 術(shù) 之 二 關(guān)注決策結(jié)果 —— 避免 “ 任務(wù)導(dǎo)向 ” 及時調(diào)整對策 —— 避免僵化決策 76 決 策 藝 術(shù) 之 三 善于借助外腦 —— 避免經(jīng)驗決策 左腦右腦并用 —— 避免半腦決策 77 決 策 藝 術(shù) 之 四 把復(fù)雜問題簡單化 —— 避免作繭自縛 系統(tǒng)思維 —— 避免直線思維 78 游戲：測測你大腦的優(yōu)勢？ 從下列詞組中，任選 8個自己最偏好的名詞并排列優(yōu)先級 ?1 分析 9 事證 ?2 組織 10 行政 ?3 教授 11 表達(dá) ?4 整合 12 趨勢 ?5 技術(shù) 13 數(shù)據(jù) ?6 細(xì)節(jié) 14 執(zhí)行 ?7 服務(wù) 15 人際 ?8 全面 16 創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)效果依賴于領(lǐng)導(dǎo)者和情境的相容性 和下屬良好的交往，滿足他們的情感需要，激發(fā)他們的工作熱情是領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵要素 80 1 2 3