怎樣提升管理者的綜合素質(zhì)-展示頁
2025-03-14 00:25本頁面
【正文】 4 5 6 7 8 9 低 關(guān)心任務(wù) 高 9 8 7 6 5 4 3 2 1 高 關(guān)心員工 低 高 LPC分?jǐn)?shù) ：人際關(guān)系取向 (relationship oriented) 低 LPC分?jǐn)?shù) ：工作取向 (task oriented) LPC量表 （ Least Preferred Coworker） 來自 中國最大的資料庫下載 計(jì)算你的 LPC分?jǐn)?shù) 首先請你想出一個(gè)和你在工作上相處最差的同事。 第三只狐貍吃不到葡萄便破口大罵 ,抱怨人們?yōu)槭裁窗哑咸鸭艿媚敲锤?,不料被農(nóng)夫聽到 ,一鋤頭打死在地 。 低估外因的傷害性 憤怒后留下的傷口 調(diào)適壓力的意義： 競爭的社會是各個(gè)層面上人的競爭 ， 人的競爭是機(jī)遇 、 能力 、 心態(tài) 心理素質(zhì)很大程度上決定著事業(yè)發(fā)展空間和上限 生活方式?jīng)Q定了疾病的種類和壽命的時(shí)間 頭腦風(fēng)暴：哪只狐貍的情商更高 ? 幾只狐貍同時(shí)走到葡萄架下 ,卻無法吃到葡萄 . 第一只自我安慰說葡萄是酸的 ,自己不想吃 ,走了 。 憂慮是不停往下滴滴的水 別讓小憂慮困住自己 神情自若 VS 草木皆兵 工作壓力的具體原因 不明確的角色確定 。 這種由環(huán)境中發(fā)生的緊張性刺激 ，因它們引起的心理和生物反應(yīng)稱為壓力反應(yīng) 。 如何接拿名片？ 個(gè)人修養(yǎng) ISO 職業(yè)態(tài)度 有責(zé)任感 — 敢于承擔(dān)責(zé)任； 善于溝通 — 樹立強(qiáng)烈的溝通意識，掌握有效的溝通方法； 以信為本 — 實(shí)實(shí)在在承諾，誠心誠意服務(wù)； 客戶意識 — 強(qiáng)烈的客戶意識和主動(dòng)為客戶著想的精神，讓客戶百分之百滿意； 個(gè)人修養(yǎng) 職業(yè)態(tài)度 創(chuàng)新精神 — 不拘泥習(xí)慣，不斷產(chǎn)生新思路； 堅(jiān)持原則 — 掌握游戲規(guī)則； 開放的頭腦 — 勇于打破舒適圈，善于接納新思想，樂于接受別人的評價(jià)與批評； 團(tuán)隊(duì)精神 — 團(tuán)隊(duì)合作，尊重他人； 你不得不正視的四個(gè)事實(shí) 時(shí)間往往只屬于別人，而非自己 往往被迫于 ?日常運(yùn)作 ? 身處于 ?組織 ?之中，只有當(dāng)別人能夠利用自己的貢獻(xiàn)時(shí)，管理者才有效 受到 ?組織 ?的局限 （ 2）揮別負(fù)面情緒 行為 態(tài) 度 認(rèn) 知 ?壓力 ?情緒 ?人際 ?經(jīng)驗(yàn) ?背景 ?資訊 ?目標(biāo) ?期望 ?信念 為了脫穎而出，你必須： 應(yīng)對環(huán)境 明確目標(biāo) 持續(xù)成長 銷售自己 管理自己 建立關(guān)系網(wǎng) 融入團(tuán)隊(duì) “ 你選擇了什么樣的職業(yè)，就選擇了什么樣的生活方式 ” 。 雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。 ?不要將名片放在褲袋里。 握手（可拉近彼此的距離） 熱烈而有力 — 代表信心、熱情、勇氣、責(zé)任心 握手的技巧 ? 微笑 ? 男士：虎口對虎口 女士：手指部 注意：女士先伸手，還是男士先伸手？ 交換名片的禮節(jié) 交換名片四大要領(lǐng) ? 職務(wù)低者先遞（注：不可強(qiáng)遞） ? 從高階開始交換 ? 準(zhǔn)備好隨時(shí)可以遞出 （名片不可放在褲子口袋） ? 場合、時(shí)間選擇 名片放在什么地方？ ?襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 ? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。 稱 呼 ? 國際慣例： 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。 ? 坐著時(shí)，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。 ? 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健?如：王小姐，請?jiān)试S我向您介紹王強(qiáng)總監(jiān)。 會客室入座的禮儀 1 門 A B D C 會客室入坐的禮儀 2 A B C D 門 記程車的座位次序 司機(jī) D C B A 主人開車時(shí)的座位次序 主人 A D （貴賓） C B（公務(wù)） 乘火車時(shí)的座位次序 走 廊 D B C A 介紹 ? 低階 ?自家人 ?年輕 長者 ? 民方 官方 ?本國 外籍 高階 別家人 介紹的內(nèi)容 ? 恰如其分 ?準(zhǔn)確 ? 別忘介紹職位 ?多介紹一點(diǎn)個(gè)人資料 介紹他人 ? 順序： 把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。 ?接送客戶時(shí)，行 30度鞠躬禮。 精髓在于 : 察覺自己的情緒 善用別人的 情緒 成功定律 ?一個(gè)誤導(dǎo)的成功定律： 80% EQ + 20% IQ = 100% 成功 ?中國心理學(xué)成功定律： 成功%100??????TMaxVEQHIQ進(jìn)入自我測試 游戲測驗(yàn)： 從下面的口號中選出你最喜愛或偏好的，并按照順序?qū)⑺麄兣帕? ?愛拼才會贏 成王敗寇 ?生命如花籃 明天會更好 ?以和為貴 路遙知馬力 ?執(zhí)兩用中 資源整合 ?是非分明 精益求精 注意：根據(jù)直覺判斷，而非 ?應(yīng)該 ?的理想狀態(tài) 獨(dú)立（事） 快 合作（人） 慢 優(yōu)勢 過當(dāng)后的弱勢 完美 過度理想化 結(jié)構(gòu) 重事不重人 步驟 時(shí)效把握 分析 陷入細(xì)節(jié) 現(xiàn)有資源 面對挑戰(zhàn) 穩(wěn)打穩(wěn)扎 固守現(xiàn)狀 優(yōu)勢 過當(dāng)后的弱勢 目標(biāo) 忽視人的感受 積極性 沖動(dòng) 機(jī)會點(diǎn) 短視 行動(dòng)力 情緒激動(dòng) 能力表現(xiàn) 自我 開創(chuàng)性 獨(dú)裁 優(yōu)勢 過當(dāng)后的弱勢 耐性 絕望 挫折 忠誠 愚忠 和諧 欠缺自肯 助人 退讓 合作 不主動(dòng)溝通 長遠(yuǎn)觀 時(shí)效掌握 優(yōu)勢 過當(dāng)后的弱勢 口語表達(dá) 不重事 受歡迎 失落 愉悅
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1