【正文】 為什么管子穿不過蘋果？ 為什么跳蚤會變成爬蚤？ 為什么大象掙不脫繩子？ 誰動了我的奶酪？ 奶酪墻上的話： 盡快適應(yīng)變化 變化總是在發(fā)生 越早放棄舊的奶酪，你就 他們總是不斷地拿走 會越早享用到新的奶酪！ 你的奶酪！ 改變 遇見變化 隨著奶酪的變化而變化！ 隨時(shí)做好奶酪被拿走 享受變化 的準(zhǔn)備！ 嘗試冒險(xiǎn)，去享受新奶酪 追蹤變化 的美味！ 經(jīng)常聞一聞你的奶酪， 做好迅速變化的準(zhǔn)備 以便知道它們什么 不斷地享受變化 時(shí)候開始變質(zhì)！ 記?。? 他們?nèi)詴粩? 地拿走你的奶酪！ 競爭四力 決策力 領(lǐng)導(dǎo)力 管理力 執(zhí)行力 結(jié)束語 一個(gè)物種存活：不是因?yàn)樽盥斆?，不是因?yàn)樽钣心芰Γ菍ψ兓磻?yīng)最快！ 達(dá)爾文 。根據(jù)人事部的資料顯示，以下是一些離職員工對公司的評語： A會計(jì)副經(jīng)理 公司沒有給予發(fā)展機(jī)會，覺得工作無意義 B文員 公司人事政策模棱兩可，員工很盲目 C營業(yè)部銷售人員 與同事格格不入，難以適應(yīng)公司文化 基于以上評語，指出公司現(xiàn)存的問題，并嘗試?yán)盟鶎W(xué)理論解決這些問題。 ——繼續(xù)做正確的事 什么是激勵 ?“讓其他的人做你想要他們做的事的過程 ” ?“ 讓平凡人做不平凡事 ” 我要使我的下級有這樣的信念 : ——就是為他們所做的工作感到自豪，甚至當(dāng)這工作是擦地板時(shí) 建立你的紅綠燈系統(tǒng) 前提是假設(shè)人的多面性 核心任務(wù)是讓人沒機(jī)會犯錯誤 機(jī)制第一位，方法第二位 不能根據(jù)自己的一般觀察或想象去推測員工的感情，愿望及目標(biāo)，不能根據(jù)其表面態(tài)度做結(jié)論 而要透過現(xiàn)象去分析一個(gè)人的真實(shí)動機(jī)，找出支配態(tài)度的思想依據(jù) 意識 （感知 /聯(lián)想 /評估 /決定） 能動性 /創(chuàng)造性 潛意識 彼此接納，開發(fā)強(qiáng)處，用共同語言建立最終目標(biāo)。工作績效 指導(dǎo)式 工作團(tuán)體 部署權(quán)變因素 想清楚之后，開始以下列的測量尺度來評估此人，你可以在每個(gè)成對的形容詞中決定一個(gè)而最恰當(dāng)?shù)奈恢?，然后打一個(gè) “ ”，代表你對他（她）的看法。 角色矛盾 過高自我期望 （ 完美主義 ） 缺乏權(quán)力 ——影響力 與上司的頻繁沖突 工作壓力的具體原因 6 工作過度和時(shí)間緊迫 7 缺少多樣化 8 缺乏交流 9 與同事的沖突 10 訓(xùn)練不足 個(gè)人因素 情感糾葛 缺乏冒險(xiǎn)和追求轟動 角色夸大 自我遣責(zé) 性別陳見 不可衡量的壓力代價(jià) 緩慢／差勁的表現(xiàn) 差勁的時(shí)間管理 錯誤的決策制定 低效的管理 存在事故隱患 人際關(guān)系的惡化 欠缺集中注意力的能力 判斷力的削弱 創(chuàng)造力的降低 情緒化是幸福的殺手 情緒化行為主要特征 : 行為的無理智性 行為的沖動性 行為的情景性 行為的不穩(wěn)定性 ,多變性 行為的攻擊型 自我反思 對自己以往的行為進(jìn)行一番回憶評價(jià) ,看看自己發(fā)怒是否有道理 (如果曾經(jīng)有 )。 管理大師 什么是壓力 壓力 :當(dāng)人們察覺到環(huán)境對他們的要求超過他們能對付的能力 ， 所產(chǎn)生的一種生理的和心理的狀態(tài) 。 養(yǎng)成一個(gè)基本的習(xí)慣： 會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 如何遞交名片？ 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、張醫(yī)生。但在會議、宴會進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上 。 初見或感謝客戶時(shí)，行 45度鞠躬禮。 精髓在于 : 察覺自己的情緒 善用別人的 情緒 成功定律 ?一個(gè)誤導(dǎo)的成功定律： 80% EQ + 20% IQ = 100% 成功 ?中國心理學(xué)成功定律： 成功%100??????TM a xVEQHIQ進(jìn)入自我測試 游戲測驗(yàn)： 從下面的口號中選出你最喜愛或偏好的，并按照順序?qū)⑺麄兣帕? ?愛拼才會贏 成王敗寇 ?生命如花籃 明天會更好 ?以和為貴 路遙知馬力 ?執(zhí)兩用中 資源整合 ?是非分明 精益求精 注意：根據(jù)直覺判斷，而非‘應(yīng)該’的理想狀態(tài) 獨(dú)立（事） 快 合作（人） 慢 優(yōu)勢 過當(dāng)后的弱勢 完美 過度理想化 結(jié)構(gòu) 重事不重人 步驟 時(shí)效把握 分析 陷入細(xì)節(jié) 現(xiàn)有資源 面對挑戰(zhàn) 穩(wěn)打穩(wěn)扎 固守現(xiàn)狀 優(yōu)勢 過當(dāng)后的弱勢 目標(biāo) 忽視人的感受 積極性 沖動 機(jī)會點(diǎn) 短視 行動力 情緒激動 能力表現(xiàn) 自我 開創(chuàng)性 獨(dú)裁 優(yōu)勢 過當(dāng)后的弱勢 耐性 絕望 挫折 忠誠 愚忠 和諧 欠缺自肯 助人 退讓 合作 不主動溝通 長遠(yuǎn)觀 時(shí)效掌握 優(yōu)勢