【正文】 系統(tǒng)管理學(xué)派由弗里蒙特 權(quán)變管理理論的最大特點(diǎn)： 一是把組織看作是社會系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。 權(quán)變理論的核心思想是管理者在組織管理中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化而隨機(jī)應(yīng)變。 權(quán)變理論學(xué)派 該理論的代表人物是美國的盧桑斯 (F． Luthans)。 決策過程包括確定組織目標(biāo) : 設(shè)計(jì)、創(chuàng)造、制定、尋找實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)可能采取的各種行動方案；根據(jù) “令人滿意” 的準(zhǔn)則選定“令人滿意”的方案，而不是按傳統(tǒng)的 “最優(yōu)化” 原則 選 定“最優(yōu)”方案；認(rèn)真執(zhí)行方案以保證實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。 馬奇 (James C． March)。 決策理論學(xué)派 決策理論學(xué)派的代表人物是美國卡內(nèi)基 — 梅 隆大學(xué)教 授 赫伯特 ２． 組織能否繼續(xù)生存 , 取決于在組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中能否使成員順利達(dá)到個人的目的，取決于組織對環(huán)境的適應(yīng)程度。在這一系統(tǒng)中管理者的作 用是有效地維護(hù)和 協(xié) 調(diào)這個系統(tǒng)，創(chuàng)造條件促進(jìn)每個人努力提高 成 效，加強(qiáng)組織成員間的有效合作。 巴 納 德 (C． I． Barnard， 1886— 1961)，該學(xué)派以組織理論為研究重點(diǎn)，認(rèn)為組織是由許 多 具有各種社會和心理需求的人及其行為所形 成 的彼此合作的社會系統(tǒng)。 3．提倡實(shí)施目標(biāo)管理。 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的主要觀點(diǎn)是： 1．重視對管理成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，強(qiáng)調(diào)管理理論的實(shí)用性 , 認(rèn)為 管理是管理人員的技巧，是一種特殊的活動，也是一個 獨(dú)立的知 識領(lǐng)域。戴爾 (Ernest Dale)。 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 該學(xué)派的代表人物是美國的彼得 這些學(xué)派包括： 現(xiàn)代管理理論“叢林” 管理過程學(xué)派 管理過程學(xué)派的代表人物有早期的法約爾和后來的孔茨。美國著名管理學(xué)家哈羅德 第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論“叢林” 第二次世界大戰(zhàn)之后，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 ,生產(chǎn)和組織 規(guī) 模急劇擴(kuò)大，生產(chǎn)力迅速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，人們對 管理理論的重 視程度也普遍提高。員工不再是簡單的生產(chǎn)要素，而 是 寶 貴 的 資源，必須予以保護(hù)和開發(fā)。 4．布萊克的管理方格理論。 2．赫茲伯格的雙因素理論。 行為科學(xué)研究的理論成果主要集中在：一是關(guān)于人的需要 和動機(jī)的理論；二是關(guān)于“人性” 的理論；三是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式 的 理論；四是關(guān)于非正式組織以及人與人關(guān)系的理論。 行為產(chǎn)生的動機(jī)、原因和影響行為的因素以及人際關(guān)系等問題。 二、行為科學(xué)的創(chuàng)立與發(fā)展 行為科學(xué)主要是運(yùn)用心理學(xué)、社會學(xué)等理論和方法，對人的個體行為、群體行為、組織行為、領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行研究，目的在于激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性，達(dá)到組織目標(biāo)。 “士氣”，以提高勞動生產(chǎn)率和工作效率是新型領(lǐng)導(dǎo)能力的要求。 2. 企業(yè)中除了正式組織外還存在非正式組織。這一結(jié)論揭示了“科學(xué)管理”只重視物質(zhì)條件對職工生產(chǎn)效 率影響的片面性。 霍桑實(shí)驗(yàn)的目的是為了研究企業(yè)中物質(zhì)條件與工人勞動生產(chǎn)率 之間的關(guān)系，試圖通過改善工作條件與環(huán)境，找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑。研究表明行 為準(zhǔn)則會影響工人的行為。通過試驗(yàn)證明，物質(zhì)條件的變化往往對生產(chǎn)效率的影響不大，人們的工作成績還受其他人的影響，即不僅僅取決于自身，還取決于群體成員。同時也說明，各種工作條件，包括福利待遇，也不是提高勞動生產(chǎn)率的唯一因素。 第二階段 : 繼電器裝配試驗(yàn) 試驗(yàn)的目的是通過試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)工資報酬、工作日和工作周的長度、工間休息等各種工作條件變動對生產(chǎn)效率的影響。 第一階段 : 工場照明試驗(yàn) 試驗(yàn)的目的是要證明工作環(huán)境與生產(chǎn)效率之間有無因果關(guān)系。梅奧(Gee Elton May， 1880—— 1949)為首的一批 美 國 研 究 人員，在芝加哥西方電氣公司霍桑電話機(jī)廠進(jìn)行了“霍桑試驗(yàn)”。 第二節(jié) 行為管理理論 一、 霍桑試驗(yàn) 1924～ 1932年，以哈佛大學(xué)心理學(xué)教授喬治 科學(xué)管理理論，管理過程理論以及行政組織理論被統(tǒng)稱為古典管理理論，具有兩 個共同的特點(diǎn)： 1．把人看成“經(jīng)濟(jì)人”，把組織員工當(dāng)作“機(jī)器”看待，認(rèn)為人 的一切行為都是為 了 獲得物質(zhì)利益，忽視對人的需要及 行 為 的 研究，是一種見物不見人的管理。 5．人員的正規(guī)選拔。 3．詳盡的規(guī)章制度。 （二） 行政組織理論的特點(diǎn) 韋伯認(rèn)為理想的行政組織具有以下特點(diǎn)： 1．明確的分工。 “世襲 ”的（傳統(tǒng)式）權(quán)力（由于個人占據(jù)著特殊職位而產(chǎn)生的 權(quán) 力） —— 傳 統(tǒng) 的組織。傳統(tǒng)組織是以世襲的權(quán)力或個人的超凡權(quán)力為基礎(chǔ)的管理，已經(jīng)無法適應(yīng)生產(chǎn)發(fā)展、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、管理正規(guī)化等方面的要求。理想的行政組織應(yīng)當(dāng)以某種合理合法權(quán)力作為組織的基礎(chǔ)，否則組織就無法實(shí)現(xiàn)其既定的目標(biāo)。 韋伯認(rèn)為，社會經(jīng)濟(jì)組織越龐大，管理就應(yīng)該越嚴(yán)密、越精細(xì)。 三 、韋伯的行政組織理論 （一） 行政組織理論 行政組織理論是科學(xué)管理思想的一個重要組成部分，它強(qiáng)調(diào)組織活動應(yīng)當(dāng)以權(quán)力為基礎(chǔ)，而不是以個人或世襲地位為基礎(chǔ) , 提出了所謂“理想的”行政性組織體系，這一理論的創(chuàng)立者是德國社會學(xué)家馬克斯 2. 強(qiáng)調(diào)個體利益服從整體利益。 14．團(tuán)隊(duì)精神：注意保持和維護(hù)組織中人與人之間團(tuán)結(jié)、和諧與協(xié)作的關(guān)系 , 實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部成員之間的 協(xié) 調(diào)合作。 12．人員的穩(wěn)定性：雇員的高流動率會降低效率。 10．秩序：凡事都各有其位，并且都各在其位。 8．集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)與分權(quán)是指下級參與決策制定 的程度，管理者的任務(wù)是找到在每種情況下最適合的集權(quán)程度。 6．個人利益服從整體利益：任何個人或群體的利益，都不能置于組織整體利益之上。 4．統(tǒng)一指揮 :每個雇員只接受一位上級的命令，并向其匯報工作。 2．職權(quán) :管理者必須有命令下級的權(quán)力，職權(quán)賦予管理者的就是這種權(quán)力。 ：通過檢查，核實(shí)實(shí)際執(zhí)行情況 是 否 與 計(jì)劃、指 示及確定的原則相符合，以便及時加以糾正。 ：促使組織為了達(dá)到工作目標(biāo)而行動的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 ：是管理的首要職能，是對有關(guān)事件進(jìn)行預(yù)測 , 并以預(yù)測結(jié)果為根據(jù) , 制訂出工作目標(biāo)和經(jīng)營方案。 法約爾是第一個研究和論述管理職能的人。 ：對其他職能所特有的知識，如技術(shù)職能、商業(yè)職能、財政職能、管理職能等方面的知識有所了解。 ：工作態(tài)度主動，意志品質(zhì)堅(jiān)定，愿意承擔(dān)責(zé)任，為人 忠誠，有干勁，有尊嚴(yán)。 法約爾認(rèn)為管理人員履行管理職責(zé)需具備的品質(zhì)和能力為： ：身體健康 , 精力充沛 , 思維清晰 , 談吐清楚。 5．管理活動：包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能。 3．財務(wù)活動：籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本。