【正文】 服務(wù)； 政府法規(guī)、辦 事程序、主管 部門，以及各 種與公共安全 有關(guān)的信息。 各種營業(yè)執(zhí)照、許 可證、合格證、質(zhì) 量認(rèn)證等。 電子政務(wù)的基本模式 4） G to C 模式 (Government to Citizens) G to C 電子政務(wù)是指政府 (Government)與公民 (Citizen)之間的電子政務(wù)，又稱作 G2C，是政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)。 電子政務(wù)的基本模式 3） G to B 模式 (Government to Business ) G2B電子政務(wù)是指政府 (Government)與企業(yè) (Business)之間的電子政務(wù)，又稱作 G2B。 電子政務(wù)的基本模式 2） G to E 模式 (Government to Employee ) G2E 電子政務(wù)是政府機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的重要形式，也是 G2G、 G2B和 G2C電子政務(wù)模式的基礎(chǔ)。 ? 辦法 ：實(shí)施、評價、改革、提高。 ? 功能 ： 目前，并不存在全面實(shí)現(xiàn) stage 4 的電子政務(wù)系統(tǒng)。 ? 功能 ：縱向數(shù)據(jù)傳輸、文件上行下達(dá)、大型國家級專業(yè)數(shù)據(jù)庫、從中央到地方 ? 問題： ? 溝通與集成越來越重要； ? 遠(yuǎn)程認(rèn)證、格式兼容； ? 行業(yè)、部門一致性問題；安全、認(rèn)證 ? 辦法 ：標(biāo)準(zhǔn)化；內(nèi)部認(rèn)證中心 ? 研究相應(yīng)的法規(guī)等。 ? 辦法 ：現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)改造，自動應(yīng)答系統(tǒng)； ? 安全問題在全組織內(nèi)解決； ? 研究相應(yīng)的法規(guī)等。是革命性 egov的開始。 ? 功能 ：機(jī)構(gòu)組成、成員介紹、部門職責(zé)、政策、文件、表格下載 ? 問題： ? 政府資源的分配 ? 信息更新 ? 運(yùn)行維護(hù) ? 辦法 ：建立信息中心 ,網(wǎng)管員 ? 建立專門機(jī)制和管道，回答市民的問題 () ?Stage 2 在線事務(wù)處理 (transaction) ? 特點(diǎn)： 市民意識到好處，但不滿足于信息發(fā)布。 （ 4）電子政務(wù)工程建設(shè) 2022年是全國 “ 電子政務(wù)年 ” (五 )電子政務(wù) 主要功能與 開發(fā)模式 電子政務(wù)主要功能 （ 一 ） 網(wǎng)上信息發(fā)布 （ 二 ） 部門內(nèi)部辦公自動化 （ 三 ） 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公 （ 四 ） 各部門資源共享 、 協(xié)同工作 網(wǎng)上信息發(fā)布 表格下載等單向服務(wù) 事務(wù)處理：在線服務(wù)與填表 ， 聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫支持等交互服務(wù) 縱向集成：各單位局域系統(tǒng)與各自上級直屬單位聯(lián)網(wǎng) 電子政務(wù)集成度 起步 完成 技術(shù)與組織復(fù)雜度 簡單 復(fù)雜 橫向集成：已有系統(tǒng)橫向業(yè)務(wù)集成 ， 實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù) 電子政務(wù)開發(fā)的一般模式 ? Stage 1 網(wǎng)上信息發(fā)布 (cataloguing) ? 特點(diǎn)： 政府在外來壓力下，建立網(wǎng)站。 新加坡電子政務(wù) 智能島計劃 在幾年內(nèi)讓每個家庭、每個教室都有計算機(jī)，為每一個新加坡人提供交互式多媒體業(yè)務(wù)。 新加坡電子政務(wù) 智能島計劃 ? 新加坡的電子政務(wù)始于 1980年，規(guī)劃為 4個階段： 所有行業(yè)實(shí)現(xiàn)計算機(jī)化； 大力發(fā)展信息技術(shù)； 幫助普通民眾應(yīng)用信息技術(shù)； 建設(shè)新的基礎(chǔ)設(shè)施。 ? 到 2022年 7月，新加坡政府已可以為其公民提供 200項(xiàng)以上的電子政務(wù)服務(wù)。 (3)改善政府對公民的反饋能力。 美國的電子政務(wù)新戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略改造的目標(biāo)有三個 : (1)方便公民與聯(lián)邦政府實(shí)現(xiàn)互動 。 (3)基于市場 ,積極地推動創(chuàng)新。這個管理體制要遵循三大原則 : (1)以公民為中心 。 美國的電子政務(wù)新戰(zhàn)略 ? 2022年 2月 27日 ,美國白宮管理與預(yù)算辦公室公布了美國政府新的 “ 電子政務(wù)戰(zhàn)略 ” 。 2022年 9月美國政府的 “ 第一政府 ” 網(wǎng)站（ ）開通 : ? 完成競標(biāo)合同 ? 向政府申請貸款的業(yè)務(wù)。 ? 在對居民和企業(yè)的服務(wù)方面，政府的 200個局確立了 3000條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，作廢了 行政法規(guī)，簡化了 。 1992年克林頓上臺開始推行電子政務(wù)。 國外電子政務(wù) 國際上著名的愛森哲 （ Accenture） 咨詢公司 2022年就電子政務(wù)在 22個國家和地區(qū)的發(fā)展情況做了調(diào)查 ， 并將這些國家和地區(qū)按電子政務(wù)發(fā)展的成熟程度依序分為四類： （ 1） 創(chuàng)新和領(lǐng)先的國家：加拿大 、 新加坡 、 美國； （ 2） 積極發(fā)展的國家：挪威 、 澳大利亞 、 芬蘭 、 荷蘭 、 英國； （ 3） 穩(wěn)步進(jìn)展的國家：新西蘭 、 中國香港 、 法國 、 西班牙 、愛爾蘭 、 葡萄牙 、 德國 、 比利時； （ 4）正在打基礎(chǔ)的國家：日本、巴西、馬來西亞、南非、意大利、墨西哥。 全球政府改革浪潮 （ 1）推行非國有化，企業(yè)通過市場獲取資金，提高效率， 改善經(jīng)營。 ? 企業(yè)對消費(fèi)者 (B2C)的電子商務(wù)； ? 企業(yè)對政府的電子商務(wù)（ B2G)。 (4)電子政務(wù)與電子商務(wù) 電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括 ? 商務(wù)信息交換； ? 售前售后服務(wù)（提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見）、 ? 廣告、銷售、電子支付（電子資金轉(zhuǎn)帳、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金）； ? 運(yùn)輸（包括有形商品的發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實(shí)際發(fā)送）； ? 組建虛擬企業(yè)等。 人們不再是面對面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù) (包括現(xiàn)金 )進(jìn)行買賣交易。 包括四個內(nèi)容 （ 1）政府形象上網(wǎng) （ 2）組織機(jī)構(gòu)辦事程序上網(wǎng) （ 3）相關(guān)政策信息上網(wǎng) （ 4）政府自己的專有信息上網(wǎng) (3)電子政務(wù)與政府上網(wǎng) (4)電子政務(wù)與辦公自動化 ? 辦公自動化，主要是指利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)來代替辦公人員的手工作業(yè)，從而大幅度地提高辦公效率。 政府信息化強(qiáng)調(diào)過程 ? 來源于 1999年啟動的 “ 政府上網(wǎng)工程 ” 。 電子政務(wù)相關(guān)概念 ? “電子政府 ” 與電子政務(wù) ? 政府信息化與電子政務(wù) ? 電子政務(wù)與政府上網(wǎng) ? 電子政務(wù)與辦公自動化 ? 電子政務(wù)與電子商務(wù) （ 1） “ 電子政府 ” 與電子政務(wù) “電子政府 ” 名稱直譯自英文單詞 Electronic Government (簡稱 EGovernment)，其原意是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來構(gòu)建一個 “ 虛擬政府 ” ，從而使民眾能夠隨時隨地地享受各類政府服務(wù)。 二、電子政務(wù)概述 （一）什么是電子政務(wù) （二）電子政務(wù)的產(chǎn)生背景 （三）電子政務(wù)建設(shè)的重大影響 （四）電子政務(wù)的發(fā)展概況 （五）電子政務(wù)主要功能與開發(fā)模式 （六）電子政務(wù)的主要內(nèi)容與應(yīng)用模式 （一） 什么是電子政務(wù) 概念 電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)及其相關(guān)技術(shù)，通過現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，超越時間、空間和部門分隔的制約，完成所有傳統(tǒng)管理和服務(wù)職能。 （三）信息化社會的管理模式 ? 人類社會的發(fā)展分為三個階段，每