督導管理的溝通、協(xié)調(diào)與激勵-文庫吧資料
2025-01-24 09:10本頁面
【正文】 紅包 ” 的形式發(fā)放獎金所應(yīng)具備的條件： ①在經(jīng)濟體制方面，國家實行的是市場經(jīng)濟。 物質(zhì)獎勵包括工資、獎金、旅游、生活福利等。 ②給員工授予一定的自主權(quán)。 ⑵、 角色激勵：實際上就是責任激勵，就是讓個人 認識并負擔起應(yīng)負的責任，激發(fā)其 為扮演的角色獻身的精神，滿足其 成就感。 ③ 要將目標分解為階段性的具體 目標。 實施注意： ①目標要切合實際。 二、激勵的著眼點： “ 企業(yè)滿足于我，我亦滿足于企業(yè)。 ⑷ 飯店與賓客關(guān)系的協(xié)調(diào)。 ⑵ 目標和任務(wù)的調(diào)整。 ② 財、物協(xié)調(diào)。 三、協(xié)調(diào)的內(nèi)容和方法； ⑴ 部門、環(huán)節(jié)、崗位之間的協(xié)調(diào)。 ⑶ 有利于充分利用飯店的各種資源，從而提高效 用和效率水平。 二、協(xié)調(diào)的作用： ⑴ 有利于理順飯店內(nèi)部經(jīng)營管理的協(xié)作關(guān)系。必須養(yǎng)成開會作記錄的習慣。 ⑥ 會議開始，主持人應(yīng)先對會議主旨、內(nèi)容等作 一介紹。 ④ 會議圍繞主題。 ③ 會議的坐位安排最好是 “ 圓桌會議 ” 形式。假如會 議成了清談，最后無決議，那是浪費時間。所以，會議溝通經(jīng)常為飯店管理所采用。 ⑷ 會議溝通的技巧。 ③ 盡管兄弟部門或單位的合作是分內(nèi)事，但事后 也應(yīng)當表達感謝之意。 ② 其次要有尊重對方的態(tài)度。要認識 到不協(xié)作的做法是一種失職的做行為。 ⑶ 與平級溝通的技巧。不要故弄玄虛，更不可讓人捉摸不透。這樣他 可以做得更好，更自覺自愿。 ③ 對于常規(guī)性、重復(fù)性的工作只要作簡單的下達 和布置，對于臨時交辦的事就應(yīng)明確具體，而 且要強調(diào)主要內(nèi)容。 布置工作一定要有計劃性，切忌想起一件布置 一件。 但要明確一點，你請他做事出于工作需要，是正 常的布置工作，而不是懇求他幫你做事，所以要 避免那種拍肩膀、拉近呼的庸俗做法。 ⑵ 與下級溝通的技巧。 ⑥ 如果你的意見被上司否定，不要一下子放棄， 再多從幾個方面表述自己的理由。 ④ 匯報工作講完一件再講另一件，不要幾件事一 起講，以免雙方注意力分散，也避免給上司造 成條理不清的印象。 ② 在與上司溝通之前，應(yīng)有所準備。 八、溝通的技巧： ⑴ 與上司溝通的技巧。 d、要注意書寫的格式正確，避免出現(xiàn)錯別 字，不要玩弄華麗詞匯，淺顯易懂。 b、書寫的內(nèi)容盡可能簡明扼要，不要浪費 對方的時間。 寫。 b、澄清對方表達的觀點。 聽。 g、避免自我吹噓。 e、談話開始盡可能先找一些對方感興趣的話 題，如以一故事開始，或以一偉大
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