生產(chǎn)與運作管理講座12-質(zhì)量管理-文庫吧資料
2025-06-02 17:42本頁面
【正文】 就提高一步。 第十二章 質(zhì)量管理 – （四）工作程序 ? PDCA管理循環(huán) ? 1。 ? 4。 ? 3。 ? 2。預(yù)防為主 第十二章 質(zhì)量管理 – （三）基本特點 ? 1。 – （二）基本觀點： ? 1。 第十二章 質(zhì)量管理 ? 二、全面質(zhì)量管理 質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì) 量階段和全面質(zhì)量管理階段。企業(yè)是產(chǎn)品符合國家或國際標(biāo)準(zhǔn)，必須再為每一種毛坯、零部件、以及每道工序規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)質(zhì)量方面的要求。是一定時期和一定范圍內(nèi)具有約束力的產(chǎn)品技術(shù)準(zhǔn)則，是產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗、使用維修和洽談貿(mào)易的技術(shù)依據(jù)。 第十二章 質(zhì)量管理 市場需求 設(shè)計、生產(chǎn)、 銷售準(zhǔn)備 規(guī)格及 使用說明 生產(chǎn)制造 產(chǎn)品 銷售和服務(wù) 使用中 的產(chǎn)品 設(shè)計質(zhì)量 制造質(zhì)量 銷售服務(wù)質(zhì)量 ? （四）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) – 1。 – 3。 – 2。產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量 ? 計劃賦予產(chǎn)品質(zhì)量水 平 的高低。感覺性：是否使人產(chǎn)生美好聯(lián)想甚至妙不可言。美學(xué)性：外觀是否具有吸引力和藝術(shù)性。維護性：是否容易修理和維護。耐久性：達到規(guī)定使用壽命的概率。一致性：符合產(chǎn)品說明書和服務(wù)規(guī)定的程度?？煽啃裕寒a(chǎn)品完成規(guī)定功能的準(zhǔn)確性和概率。附加功能：為使顧客更加方便、舒適等所增加的功能。性能：產(chǎn)品的技術(shù)特性和規(guī)定的功能。隱含需要：指顧客或社會對實體的期望，或指那些雖未通過任何形式明確規(guī)定，但為人們普遍認(rèn)同、無需
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