生產(chǎn)與運(yùn)作管理的質(zhì)量管理-文庫吧資料
2025-01-26 00:04本頁面
【正文】 廣泛和影響的深遠(yuǎn)為前所未有。 ? 1979年，在英國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會（ BSI）的積極倡議下，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）正式成立了 ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會。 2TQM和 ISO9000 ?ISO ? 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ International Organization for Standardization，簡稱 ISO） ? 成立于 1947年 2月 23日，是世界上最大的非政府性國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。 ? 13. 構(gòu)建充滿活力和有助于實(shí)行繼續(xù)教育和自我提高的程序。 ? 11. 注重對員工提供支持和幫助 , 便于改進(jìn)。 ? 9. 消除部門之間的障礙 , 實(shí)行團(tuán)隊工作方式 , 提高效率。 ? 7. 注重領(lǐng)導(dǎo)能力和指導(dǎo)作用。 ? 5. 保持產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)改進(jìn) , 不斷提高質(zhì)量和生產(chǎn)率 , 降低成本。 ? 3. 將質(zhì)量植入產(chǎn)品之中 , 終止對質(zhì)量檢驗的依賴。 2TQM和 ISO9000 ? 質(zhì)量環(huán) (Quality circle) ：大環(huán)帶小環(huán)，互相促進(jìn) A P C D A P D C A P D C A P D C 2TQM和 ISO9000 ? 質(zhì)量環(huán) (Quality circle) ：階梯式上升 A P C D A P C D 原有水平 上升到新水平 2TQM和 ISO9000 ? 全面質(zhì)量管理的具體方法 ? (1) 流程圖 ? (2) 因素分析 ? (3) 檢查表 ? (4) 直方圖 ? (5) 因果分析圖 (魚骨圖 ) ? (6) 時間序列圖 ? (7) 散布圖 ? (8) 控制圖 ? (9) 質(zhì)量需求研究模型 ? (10) 質(zhì)量損失模型 流程圖 因果分析圖 UCL C/L LCL UCL C/L LCL 控制圖 2TQM和 ISO9000 ?戴明關(guān)于質(zhì)量管理理念的 14個要點(diǎn) ? 1. 樹立長遠(yuǎn)的經(jīng)營觀念 , 保持永久的質(zhì)量改進(jìn)意識。 ? PDCA循環(huán)對全企業(yè)可劃大圈循環(huán) ,對各部門、各車間班可在大圈循環(huán)中又有各自范圍的小圈循環(huán) ,形成大圈套小圈。 A P D C 2TQM和 ISO9000 ? (3)檢查階段 (Check)：調(diào)查分析對策在執(zhí)存中的效果。 ? 全面地綜合運(yùn)用多種質(zhì)量控制方法進(jìn)行管理。 ? 全面質(zhì)量的管理。 1質(zhì)量管理概論 ?朱蘭的質(zhì)量螺旋模型 ? 為了表述產(chǎn)品質(zhì)量形成的這種規(guī)律性 ,朱蘭提出了一個質(zhì)量螺旋模型，它是一條螺旋式上升的曲線，該曲線把全過程的各個環(huán)節(jié)按邏輯順序串聯(lián)起來，用以表征產(chǎn)品質(zhì)量形成的整個過程及其規(guī)律，通常稱之為“朱蘭質(zhì)量螺旋” 1質(zhì)量管理概論 滿足顧
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