【正文】 員工滿意度等實質性的作用。除由保潔員按職責要求進行日常打掃外，綜合管理部要求各部門每周三定期進行大掃除，徹底清除衛(wèi)生死角，并進行監(jiān)督檢查，對不合格者進行相應通 報。 做好衛(wèi)生管理，塑造健康、優(yōu)美生活環(huán)境 環(huán)境衛(wèi)生是一個單位的外在形象，反映了公司員工的精神面貌和衛(wèi)生習慣。二是認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了公司領導及其他各部門用車。利用廣播、報刊、網(wǎng)站等媒體從多種渠道不斷加大對公司的宣傳力度。在組織活動的同時做好新聞報道工作。 2020年，綜合管理部組織人力做好活動組織工作。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。 2020 年 2 月至 12 月，按照公司領導要求共擬定申請、報告 42份；擬定各類規(guī)章制度文件 18 份。一年來，綜合管理部堅持把公司領導交辦的事、部門、員工要求的事辦好、辦實。全年，管理部組織召開的各類會議多達 20余次，會 議組織工作有條不紊。一年來，公司召開的會議無論其規(guī)模大小、會務簡繁，都做到會前充分準備，會中精心組織，會后認真總結，力求讓每一次會議均發(fā)揮作用。不論是綜合管理部還是各個部門起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴把辦文程序關、格式關、文字關。 規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質量和效率 2020年綜合管理部 在做好服務工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規(guī)范有序的運作，提高工作質量和效率。為更好的完成綜合管理部工作，落實公司領導及各部門交辦的各項工作任務，綜合管理部繼續(xù)從建立、完善各項規(guī)章制度著手，加強內(nèi)部責任制建設，嚴格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人員管理。 現(xiàn)將 2020年綜合管理部工作總結如 下： 一、 2020年工作回顧 2020年綜合管理部緊緊圍繞公司全年工作目標，結合本部門工作職責，以規(guī)章制度、招聘培訓、工會活動組織、費用管理、后勤管理等工作為中心，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，通過檢查總結我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。 集團內(nèi)部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距，特別是對內(nèi)部刊 物的投稿很少，公司的信息未得到及時的傳 篇五：綜合管理部 2020 年終總結 綜合管理部 2020 年工作總結 2020 年各項工作都取得了顯著成效。 在公司綠化衛(wèi)生區(qū)域增加、工作量大的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，做到環(huán)境衛(wèi)生無死角，得到集團和公司領的表揚。讓員工有歸屬 感。在加層宿舍建成后，及時配臵床具，按公司的住房分配原則，對新增房屋進行統(tǒng)計分配，做到分配相對公平、合理。 嚴格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強對員工宿舍管理， 定期對制度執(zhí)行情況進行檢查，以確保宿舍安全、衛(wèi)生。一年來，員工食堂工作嚴格執(zhí)行《員工食堂管理制度》，強化對食堂工作人員的有效監(jiān)督和管理，增強服務意識，提高服務水平。 對消防設施進行統(tǒng)計和維護，及時補充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發(fā)生一起偷盜事件，有效的完成了各項安全保衛(wèi)工作。對督查中發(fā)現(xiàn)存在的問題及時通報，并限時相關責任人整改，每月對督查情況進行一次綜合評比，表揚先進，鞭策后進，為強化管理、推進各項工作、預防事故、規(guī)范行為等發(fā)揮了應有的職能作用。 三、督查工作 督查工作在公司總經(jīng)理的直接領導下開展工作。 （三）、準確統(tǒng)計員工出勤及工資核算 準確統(tǒng)計員工出勤情況，對違規(guī)情況進行處罰，認真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報總部財務，保證員工工資的按時發(fā)放，按時發(fā)放公司的各項福利物資，各項工作得到了總部財務的一致好評。 （二）、積極開展員工培訓工作 公司為不斷提高員工素質，今年采取專題培訓、班前會等以會代訓相結合的形式對全體員工進行了技能和素質培訓，全年共組織培訓 37次，其中安全培訓 8次，外聘教授人員培訓 3次；并實行每月對管理人員及骨干進行二次培訓，各分廠每周六對本分廠員工進行一次培訓。由公司總經(jīng)理親自帶隊前往“兩省一市”進 行招聘工作，通過三次對外招聘，為公司解決了生產(chǎn)所急需的 人才，并建立儲備人才庫及時補充人員流失。 二、人力資源 （一）、人力資源基本情況。 定期對各類文件按日期、內(nèi)容、部門組織、業(yè)務項目等內(nèi)容及時分類。 （五）、檔案管理工作 對文件收集，原稿歸檔。 做好辦公用品領用記錄，并由領用人簽字。 （四）、辦公用品及設備管理工作 辦公用品根據(jù)各分廠、部門實際需求進行采購，并遵循 “成本最低，質量最佳”的原則。 做好日常來訪的客人的接待，以熱情周到的服務展現(xiàn)良好的公司文化。 進一步規(guī)范、細化工作，對領導交辦的事情準確、準時完成并及時反饋，讓領導及時了解任務完成程度。 三、下半年工作計劃 下半年，積極適應新形勢的要求，圍繞公司中心工作，切實加強本部門本職工作，配合好公司各部門工作，圓滿完 篇四：綜合管理部工作總結 綜合管理部工作總結 今年以來，綜合部在公司朱總、雷總、吳總的領導下，在各部門的幫助和支持下，部門員工緊緊圍繞管理（安全、人事）、服務、培訓學習等工作重點，注重發(fā)揮綜合管理部承 上啟下、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項經(jīng)濟指標、目標任務作出了一定的貢獻。 二是抓制度落實不夠， 由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。 二、存在的問題和不足 2020年上半年在公司領導和各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，取得了一定的成績。委 托 X 大學社會責任報告編制小組，完成公司 2020 年度社會責任報告書的編制工作。 社會責任星級評價及社會責任報告。進一步完 善協(xié)同辦公管理系統(tǒng)，針對各 部門提出問題進行詳細修改規(guī)范員工日常工作習慣，提高工作效率，節(jié)約成本，使公司的管理更高效。協(xié)調(diào) X公司租賃其 5間宿舍，并有專人負責協(xié)調(diào)。 職工宿舍。 職工餐廳。嚴格執(zhí)行辦公用品采購審批制度和辦公用品入庫、領用程序，實行各部門月初申報辦公用 品領用計 劃，經(jīng)審批后統(tǒng)一采購，最大程度降低辦公成本，并詳細記錄采購臺賬、領用記錄，以備查驗。嚴格履行用車手續(xù)，控制車輛費用，保證公司公務用車有序使用。較好地完成了公司各種會議的會前、會中、會后服務工作，重要會議均做好會議記錄，會后及時形成會議紀要，會議組織工作有條不絮。 （五）后勤服務 日常接待和會務工作。為進一步建立健全公司規(guī)章制度，我部門草擬了公司制度目錄，將在第三季度完成匯編。 制度建設。 辦公秩序管理。 （三）考核督辦 督察督辦。 文印管理。 印章管理。 檔案管理。較好地完成了各類公文的日常接收登記、各類文件的上傳下達工作，高效快捷的將收到的文件及時呈報給領導審閱，并把審批的意見及時傳達到各相關部門，截 至 6月中旬，收文處理 400余份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，傳達到位。是溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)公司各部門工作的中心部門，通過協(xié)調(diào)和督辦各部門工作管理情況，代表公司制定并發(fā)布公司重要制度，決策、宏觀控制的各種指令，從而保證公司正常高效運作。 在工會組織建設方面：成功舉辦了榆林公司一屆二次職代會。 7 月 1 日，召開預備黨員宣誓大會，發(fā)展預備黨員 10 名，為組織增添新鮮血液。 在黨總支建設方面：先后下發(fā)了《 2020年度榆林公司黨總支中心組理論學習活動工作安排意見》、《關于收繳 2020 年黨費和工會會費的通知》 及總部相關文件的轉化學習等。職工喪事困難慰問 4 人次，組織公司及外協(xié)單位員工為因意外事故而逝世的公司職工王建林同志共捐款 12650元，為白永朝同志捐款 14740 元，為青海玉樹地震災區(qū)捐款 7170元。 積極響應公司以人為本的企業(yè)人文關懷工作理念，認真執(zhí)行職工生日慰問活動， 1－ 11月份共計慰問職工 11人次，發(fā)放生日慰問卡 192人次，發(fā)放生日慰問金 9600元 ，職工結婚慶賀 15人次。加強公司內(nèi) 外部住宿管理，執(zhí)行內(nèi)外部住宿收費管理規(guī)定，經(jīng)過認真管理考核，熱忱的工作服務，各項工作有序開展。 建立健全職工住宿管理，確保住宿樓安全、穩(wěn)定、順利。 3 月份對食堂全體人員進行了身體檢查，確保工作人員健康上崗； 4 月份在食堂大廳看板增設每日食譜公示欄對職工進行溫馨提示，對每周每日的飯菜食譜執(zhí)行模式化和制度化并實行動態(tài)管理； 10月份職工食堂增加了小炒窗口，每周中午開設三天小炒售賣；為了確保食堂飯菜質量高、衛(wèi)生好，飯菜花樣每日不一樣，公司支持購買了垎烙機、電炸機、保溫機、飯菜售卡機，安裝了天然氣灶爐，天然氣報警器，維修了食堂 設備及電器，大大提高了工作效率和服務質量，經(jīng)過統(tǒng)計現(xiàn)在每日的就餐人數(shù)大約在 90%以上。 1－ 11月份共計組織召開職工月度伙食會議 11次，成立了職工伙食會，通過每月的伙食會議，讓員工充分參與到食堂的管理中來，聽取建議和意見，做到及時改進和提高，實際運行情況證明食堂嚴格執(zhí)行了公司標準要求和管理規(guī)定，確保了采購物品保質保量，飯菜質量健康衛(wèi)生、食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。 二、建立和諧的企業(yè)文化陣地，確保了公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利運行。今年以來綜合部堅持召開月度 環(huán)衛(wèi)、安全工作會議，并將開會地點前移到生產(chǎn)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題做到及時解決和糾正，提高了辦事效率和任務落實，依據(jù)《安全、衛(wèi)生查核表》，嚴格執(zhí)行現(xiàn)場日檢查，每周五衛(wèi)生清潔日檢查制度，專項滾動查核制度，并在每周的十項檢查通報中考核兌現(xiàn)。結合下發(fā)的《關于實行“ 6S”現(xiàn)場管理的通知》及《現(xiàn)場管理檢查考核細則》，形成了一套有指導、有計劃、有檢查、有整改的不斷完善的工作流程，并在每周的十項檢查通報中跟蹤、監(jiān)督。 加大現(xiàn)場管理力度，促進公司環(huán)境衛(wèi)生工作的良好持續(xù)發(fā)展 。 為了加強公司安全、保衛(wèi)工作的基礎管理，組建了公司應急小分隊，配備了雨衣、雨鞋、手電筒等應急設備，為可能出現(xiàn)的突發(fā)事故做好必要的后勤保障。認真執(zhí)行“ 6S”現(xiàn)場管理檢查工作，對生產(chǎn)現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生，物品擺放，周轉箱的使用率，墊板的使用情況，安全用電，包裝部生產(chǎn)瓶渣 的清潔管理、公司公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理等，通過每周一個重點項目現(xiàn)場查核，加強公司員工現(xiàn)場管理意識，并形成了良好的工作習慣，逐漸提高了生產(chǎn)現(xiàn)場的管理水平。依據(jù)《消防周查核表》制度，每周對公司范圍內(nèi)所有的消防器材查核一次，并對問題進行匯總反饋，在每周的十項通報中通報，使消防安全管理工作納入到各部門的重點工作之中，做 到有備無患，安全防范。今年在全廠范圍內(nèi)共組織進行了 3 次消防演練，擬訂了《榆林公司、渭興 公司生活綜合樓聯(lián)合消防逃生演練實施方案》，為演練的順利開展做好計劃性準備工作，組織了 3 次消防安全培訓工作，同時在淡季文體活動中，進行了拋接消防水袋、快速智穿防毒面罩等消防專項比賽。 消防安全、廠區(qū)安全是公司安全管理的重中之重，加強安全防范勢在必行。建立公司《計算機管理臺帳》、《計算機維修管理臺帳》、《 IP 管理臺帳》等，并及時更新，使計算機管理向制度化、規(guī)范化、流程化邁進。 按照計算機管理要求，對公司所屬各辦公電腦進行巡查，并對存在問題的計算機進行及時處理。并出臺了 《綜合管理部 2020 年內(nèi)部二次考核辦法》對各崗位相關責任人落實責任，進行嚴格考核。 行政管理分工明確，責任落實到人。 1－ 11月份共計辦理各類外來文件 470 余份，從簽批、傳達、催辦到歸檔，及時到位。通過辦公室全體員工的共同努力，精細各項 活動組織，嚴格執(zhí)行各項考核制度，使各項可控管理費用均在 預算考核之內(nèi)，并略有結余。職工宿舍加強用電管理， 1－ 11月份共收繳超額電費 6608 元。 本著熱情周到、服務細致、管理控制、費用節(jié)約的工作要求，按照內(nèi)部可控費用的預算考核標準，嚴格控制公司各項辦公、車輛、差旅、業(yè)務招待費用， 2020年 1－ 11月份共節(jié)約業(yè)務招待費40663元，車輛相關費 6866元，差旅費 17106元。 隨著公司的日益快速發(fā)展壯大，綜合部行政工作更加要求精細化管理，圍繞管理工作重點，對行政、后勤、安全管理等各項工作從管理制度、工作職責分工、環(huán)境衛(wèi)生檢查等方面逐一進行建立、補充和完善，共計新建立 5項管理制度，補充、完善 10項管理制度，從而加強了部門各項管理工作基礎建設規(guī)范，制度執(zhí)行力逐漸提升，日常工作規(guī)范有序進行，使每個人工作有章可循，有據(jù)可查，明確崗位職責。樹立了為生產(chǎn)經(jīng)營主動服務、為流程制度專業(yè)支持、為管理監(jiān)督有力保障的思想意識，使辦公室工作在服務質量、工作執(zhí) 行、職能管理制度的落實及團隊團結協(xié)作等方面，得到了很大提升和高效運轉。 第一部分 重點 KPI 績效工作完成情況 1－ 11月份可控費用完成情況 現(xiàn)場管理工作完成情況匯總： 第二部分 主要工作回顧 一、結合部門體系管理要求，認真落實和細化管理 實行晨會、周會及月度會，使各項工作落到實處。 總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，團結一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標，在公司領導