服務(wù)顧問cs強(qiáng)化培訓(xùn)手冊(cè)及服務(wù)顧問cs強(qiáng)化培訓(xùn)光盤-文庫吧資料
2025-01-21 12:59本頁面
【正文】 這樣就需要在剛才的費(fèi)用上加上制動(dòng)塊的費(fèi)用 ~~元以及更換制動(dòng)塊的工時(shí)費(fèi) ~~元， 所以總共的費(fèi)用就增加到 ~~元，你看有問題嗎？ 整個(gè)維修作業(yè)還需要再進(jìn)行 20分左右，請(qǐng)您再稍加等候。 ~先生（女士），打攪您一下，在對(duì)您的車檢查的過程中，我們發(fā)現(xiàn)有必要對(duì)制動(dòng) 襯片進(jìn)行更換，請(qǐng)您確認(rèn)一下好嗎？ 您看，目前制動(dòng)襯片剩余量為 ，需要更換新的制動(dòng)襯片，否則會(huì)影響車輛 的剎車功能。TSA培訓(xùn)教材的關(guān)系 內(nèi)容說明 禮儀篇 流程篇 附錄 《 服務(wù)顧問 CS強(qiáng)化培訓(xùn)手冊(cè) 》 個(gè)人儀容 基本禮儀規(guī)范 維修接待臺(tái)環(huán)境禮儀 預(yù)約 接待 寫下修理要求 派工與生產(chǎn) 質(zhì)量控制 交車前說明 維修后跟蹤服務(wù) CS工具使用說明 內(nèi)容說明 第四步 派工與生產(chǎn) 派工與生產(chǎn)是維修保養(yǎng)運(yùn)作中最重要的一環(huán)，旨在控制整個(gè)作業(yè)流程，服務(wù)顧問在這一環(huán)節(jié)中應(yīng)隨時(shí)掌握工作進(jìn)度及維修情況，做好與車間主任的溝通及與顧客的對(duì)應(yīng)。 手冊(cè)簡(jiǎn)介： S/A七步法工作流程及禮儀、應(yīng)對(duì)顧客辦法。光盤 手冊(cè) amp。光盤簡(jiǎn)介 手冊(cè) amp。 排名不理想 對(duì)于去年提高的項(xiàng)目 沒有保持 S/A的 能力需要長(zhǎng)期保持并提高 FTMS無法滿 足培訓(xùn)的需求 TSA
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