【摘要】0溝通與交流P3SA培訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)1溝通與交流二、服務(wù)顧問的個人素質(zhì)一、溝通與交流2溝通與交流回顧一下以前培訓(xùn)的大概?P1SA流程、歷史、服務(wù)介紹?P2SA營銷管理、服務(wù)組織、服務(wù)指標(biāo)?P3SA服務(wù)溝通與交流、服務(wù)個人素質(zhì)(胡波)3溝通與交流4溝通與交
2025-05-05 05:59
【摘要】管理培訓(xùn)室(2022年版)奧迪銷售顧問培訓(xùn)認(rèn)證介紹22022/2/9在基礎(chǔ)培訓(xùn)中,我們都學(xué)習(xí)了什么?32022/2/9奧迪銷售顧問的角色?新客戶的開發(fā)者?客戶需求的探索者?產(chǎn)品專家?洽談伙伴?客戶關(guān)懷幫助者?市場開拓者
2025-01-18 14:24
【摘要】一汽奧迪/一汽大眾最新培訓(xùn)文件售后服務(wù)流程:一、門衛(wèi)/引導(dǎo)員引導(dǎo)客戶及時出迎、引導(dǎo)客戶停車二、服務(wù)顧問接待三、1、服務(wù)顧問接待主動為客戶打開車門“領(lǐng)導(dǎo)/XX先生/XX先生,您好!歡迎光臨XX服務(wù)站,我是售后服務(wù)顧問XXX,請問有什么可以幫助您的/請問你是維修還是保養(yǎng)車輛?”2、“請問您車上是否有貴重物品,比如手機(jī)、錢包、現(xiàn)金等,請您隨身攜帶好.”“麻煩您
2025-06-13 12:38
【摘要】《服務(wù)顧問CS強(qiáng)化培訓(xùn)手冊》及《服務(wù)顧問CS強(qiáng)化培訓(xùn)光盤》售后服務(wù)部企劃室2022年11月一汽豐田汽車銷售有限公司提高CS馬拉松實施階段1引入手冊&光盤目的手冊&光盤簡介內(nèi)容說明(背景)使用方法學(xué)習(xí)效果測試Q/A80579880284584
2025-01-21 12:59
【摘要】一、如何開展項目0Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項目—某某公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊保密天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632一、如何開展項目11.我們
2025-01-21 04:03
【摘要】日期移動電話振動————4勤記筆記————3禁止吸煙————2暢所欲言————5相互鼓勵————6激發(fā)創(chuàng)意————7準(zhǔn)時出席——
2025-01-21 15:35
【摘要】一、如何開展項目0Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項目—McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey員工必須確
2025-01-21 14:45
【摘要】長安鈴木服務(wù)顧問培訓(xùn)報告制作人:夏火龍時間2022年11月10日服務(wù)接待作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與技巧一、服務(wù)顧問的職能1、服務(wù)顧問的角色?我是個技術(shù)顧問?銷售人員?心理學(xué)家?經(jīng)營者?演
2025-01-19 12:58
【摘要】《內(nèi)外兼修卓越奧迪》商務(wù)禮儀培訓(xùn)第一階段奧迪網(wǎng)絡(luò)管理部22022/2/7第一部分:奧迪風(fēng)采從我做起第二部分:儀容儀表篇第三部分:儀態(tài)溝通篇第四部分:商務(wù)禮儀篇課程內(nèi)容32022/2/7第一部分:奧迪風(fēng)采從我做起42022/2/7高檔豪華品牌:品牌形象是成
2025-01-16 16:06
【摘要】來自中國最大的資料庫下載服務(wù)顧問優(yōu)質(zhì)服務(wù)前言——服務(wù)顧問的定義1—接待員2—業(yè)務(wù)接待員3—服務(wù)顧問前言——售后服務(wù)站概況前臺(服務(wù)經(jīng)理)配件(配件經(jīng)理)車間(車間主管)財務(wù)(財務(wù)經(jīng)理)售后服務(wù)站(站長)前言—
2025-01-29 18:44
2025-01-21 16:21
【摘要】11/2022頁數(shù):1汽車4s店售后服務(wù)顧問的作用和應(yīng)有的基本素質(zhì)11/2022頁數(shù):2相互認(rèn)識一下?王全勝:?笛威歐亞管理顧問中心管理顧問,高級培訓(xùn)講師。?參與編寫《汽車維修企業(yè)管理制度新編》《汽車維修企業(yè)經(jīng)營分析與決策》《汽車維修行業(yè)十大關(guān)鍵崗位標(biāo)準(zhǔn)》等書籍或標(biāo)準(zhǔn),發(fā)表論文《汽車
2025-01-17 15:33
【摘要】三、如何進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)部及團(tuán)隊與客戶之間的交流1如何進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)部及團(tuán)隊與客戶之間的交流Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(3)—McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本
2025-01-21 15:40
【摘要】歡迎大家參加?xùn)|風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問一級培訓(xùn)?課程目的?1、加深對服務(wù)理念的理解?2、明確服務(wù)顧問的崗位職責(zé)與任職要求?3、掌握標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的服務(wù)接待流程與使用工具的技能?4、加強(qiáng)服務(wù)顧問對車型功能及保養(yǎng)規(guī)范的了解?5、使售后服務(wù)工作更加專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化?課程對象?東風(fēng)標(biāo)致特約經(jīng)銷商(4S店)
2025-01-17 17:24
【摘要】奧迪產(chǎn)品知識培訓(xùn)汽車安全汽車安全奧迪產(chǎn)品知識培訓(xùn)汽車安全奧迪產(chǎn)品知識培訓(xùn)汽車安全汽車安全奧迪產(chǎn)品知識培訓(xùn)汽車安全汽車安全?歷史History?主動和被動安全ActiveandPassiveSafety?安全氣囊Airbag?安全帶系統(tǒng)B
2025-01-16 17:46