打造中層經(jīng)理執(zhí)行力培訓-文庫吧資料
2025-01-21 11:59本頁面
【正文】 實意圖 五：是過度追求完美。 提升執(zhí)行力是構(gòu)建企業(yè)（單位）核心 競爭力的重要途徑。 溝通五大要訣 一、執(zhí)行力的現(xiàn)狀與實質(zhì) ㈠沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力 核心競爭力：一就是（人）無法代替的 二是具有企業(yè)（單位）特 性的，不易模仿的專有技 術(shù)或技能。 及時性 一個人必須知道對誰說。 準確性 一個人必須知道怎么說。 三、時間管理與工作執(zhí)行力 應該記住的 20條實用方法 ?臨時準備（ 5） ——明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序 ——將相關(guān)的工作列在一起 ——把工作計劃放到隨時可見的地方 ——每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘 ——做好正式工作前的準備工作 三、時間管理與工作執(zhí)行力 應該記住的 20條實用方法 ?要培養(yǎng)的好習慣（ 7） ——利用各種裝備如電話 /信件等節(jié)省時間 ——把最困難的事放在效率最高的時候 ——利用零碎時間處理例行性事務 ——午餐或下班前開會效率最高 /避免上午開會 ——休息片刻 /伸個懶腰 /沖杯咖啡 /茶 /其他飲料 ——報刊放在晚上看 ——每晚沉思片刻 /回顧與總結(jié) 三、時間管理與工作執(zhí)行力 應該記住的 20條實用方法 ? 應變能力（ 4） ——站著接待一向健談的來訪者 ——從不主動閑聊 /盡量回避來閑聊者 ——管理電話：主動撥號 /與被動接聽 ——如遇瑣事纏身能快速擺脫 ■ 經(jīng)理人員的時間管理 ——抓大放小 /充分授權(quán) ■ 秘書人員的時間管理 ——認清自己的角色和職責 三、時間管理與工作執(zhí)行力 ?溝通是信息憑借一定符號載體，在 個人或群體間 從發(fā)送者到接受者進行傳遞，并獲取 理解的過程 。不撥不動 失敗團隊的早期癥狀 ?不出席 ?遲到 /早退 ?尋找替代者 ?不斷抱怨 ?不參與 ?錯過最后期限 ?討論離題 ?缺乏重點 有效團隊的特征 ?有明確的目的和目標 ?團隊成員為了實現(xiàn)這些目標而共同分擔責任 ?測量通向目標的進展情況 ?融合各種必要的技能（技術(shù)、解決問題以及人際關(guān)系） ?擁有從事這項工作所需的資源 ?就共同工作的基本規(guī)則達成共識 ?為每一位成員分配適當?shù)娜蝿? ?制定工作慣例和實施過程并就此達成共識 ?通過傾聽、通過建設性和積極地作出反應給予相互支持 ?承認個人和團隊取得的成功 ?積極和公開地解決沖突 ?盡可能有效、高效和創(chuàng)造性地實現(xiàn)各個目標 ?在團隊內(nèi)分享領導權(quán) 團隊常見的失敗原因 ?目的和目標不明確 ?目標無法測量 ?界限和責任不明確 ?成員不合適，缺乏所需的關(guān)鍵知識 /技能 ?缺乏對成員進行協(xié)作和解決問題的培訓 ?領導作風和行為不恰當 ?會議效果不佳 ?團隊不愿承擔責任 ?獎賞 /認可更偏重于個人 ?抑制個人主義和個人的創(chuàng)造性 基層管理者角色認知 ? 基層管理者在企業(yè)中的地位與作用 – 執(zhí)行與反饋 ? 主管要扮演人際 、 信息 、 執(zhí)行三大角色 ? 主管的管理職能有規(guī)劃 、 組織 、 指揮 、 用人 、 控制等五項 基層管理者的角色 隊長兼教練 ? 關(guān)鍵業(yè)務執(zhí)行者 (“ 球星” ) ? 部門建設者 (團隊／氛圍／績效 ) ? 工作教練兼培訓導師 ? 溝通橋梁 (上下／部門間 /內(nèi)外 ) (不是上傳下達，是承上啟下 ) ? 公司發(fā)展推動者 管理 =任務管理 +能力管理 +部門氣氛管理 主管的認知 ? 主管是部門的最關(guān)鍵人物，主管管理績效的好壞，直接影響到整個公司營運效率。 ? 40％的人正在按照低效的標準或方法工作 =低效勞動 ? 只有 15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高 =都干不好 。 ? 20％的人正在為增加庫存而工作 = 蠻干、盲干、糊干。 99%以上的基層管理者未接受過系統(tǒng)化、規(guī)范化的履職能力培訓 企業(yè)的一般現(xiàn)象 針對中國企業(yè)的平均壽命只有 歲這一問題，我們對二百多家 “ 正常活著 ” 的企業(yè)進行了調(diào)查，與優(yōu)秀的跨國公司相比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： ? 5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非 = 破壞性的干。 ? 成思危對管理的定義： ? 管理就是管理者在多變的環(huán)境下設法運用各種資源，來達到預定 目標的各種活動和全部過程。 ? 管理工作具有科學和藝術(shù)兩重性。執(zhí)行力 一、管理的性質(zhì) ? 管理工作 ?作業(yè)工作 ? 管理人員的工作，是通過他人并使他人和自己一起實現(xiàn)組織的目標。 ? 管理人員要對作業(yè)人員工作負最終責任。 ? 管理四項基本職能計劃、組織、領導、控制。 ? 由此得出管理的要素： ? （ 1）管理者；（ 2）環(huán)境；（ 3）方法；（ 4）資源；（ 5）目標； 企業(yè)的管理瓶頸在哪里？ ? 在中國企業(yè)內(nèi)部問題比較嚴重，一句話說：基礎管理者的素質(zhì)能力 1. 基礎管理尚未從無序走向規(guī)范 2. 員工職業(yè)素質(zhì)尚未培育 3. 基層管理者的基本管理技能素質(zhì)、品格嚴重不足 ? 絕大多數(shù)企業(yè)未認識到企業(yè)基層組織也就是企業(yè)細胞的決定性作用，無論用什么藥，細胞不健康、無活力，都不解決問題 1. 第一是認識問題 2. 絕大多數(shù)基層管理者是技術(shù)和業(yè)務上的精英、管理上的弱者，會做事而不會帶隊伍，會思考而不會溝通，能發(fā)現(xiàn)問題而不會解決問題，會工作而不會處理關(guān)系，個人技能強而不會利用資源 …… 3. 個人職業(yè)素質(zhì)仍存在著責任意識不到位。 ? 10％的人正在等待著什么 = 不想干。 ? 10%的人由于沒有對公司做出貢獻 = 是負效勞動。 員工 10種行為 ╪自以為是 ╪忙就是好 ╪官僚習氣 ╪心氣浮躁 ╪心態(tài)不正 ╪歸罪于外 ╪雇傭思想 ╪心理脆弱 ╪局限思考 ╪被
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