打造中層經(jīng)理執(zhí)行力培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 不出差錯(cuò)，至多成為一個(gè)平庸的干部，只有追求好了更好，才能成為卓越的干部。 ⑹細(xì)節(jié)缺失 —執(zhí)行時(shí)考慮不周全，做事粗 糙，缺乏精細(xì)。 ⑵ 死板 —像算盤子一樣，撥一下，動(dòng)一下。 溝通五大要訣 一、執(zhí)行力的現(xiàn)狀與實(shí)質(zhì) ㈠沒有執(zhí)行力就沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心競(jìng)爭(zhēng)力：一就是（人）無法代替的 二是具有企業(yè)（單位）特 性的，不易模仿的專有技 術(shù)或技能。不撥不動(dòng) 失敗團(tuán)隊(duì)的早期癥狀 ?不出席 ?遲到 /早退 ?尋找替代者 ?不斷抱怨 ?不參與 ?錯(cuò)過最后期限 ?討論離題 ?缺乏重點(diǎn) 有效團(tuán)隊(duì)的特征 ?有明確的目的和目標(biāo) ?團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而共同分擔(dān)責(zé)任 ?測(cè)量通向目標(biāo)的進(jìn)展情況 ?融合各種必要的技能（技術(shù)、解決問題以及人際關(guān)系） ?擁有從事這項(xiàng)工作所需的資源 ?就共同工作的基本規(guī)則達(dá)成共識(shí) ?為每一位成員分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù) ?制定工作慣例和實(shí)施過程并就此達(dá)成共識(shí) ?通過傾聽、通過建設(shè)性和積極地作出反應(yīng)給予相互支持 ?承認(rèn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成功 ?積極和公開地解決沖突 ?盡可能有效、高效和創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)各個(gè)目標(biāo) ?在團(tuán)隊(duì)內(nèi)分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 團(tuán)隊(duì)常見的失敗原因 ?目的和目標(biāo)不明確 ?目標(biāo)無法測(cè)量 ?界限和責(zé)任不明確 ?成員不合適，缺乏所需的關(guān)鍵知識(shí) /技能 ?缺乏對(duì)成員進(jìn)行協(xié)作和解決問題的培訓(xùn) ?領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和行為不恰當(dāng) ?會(huì)議效果不佳 ?團(tuán)隊(duì)不愿承擔(dān)責(zé)任 ?獎(jiǎng)賞 /認(rèn)可更偏重于個(gè)人 ?抑制個(gè)人主義和個(gè)人的創(chuàng)造性 基層管理者角色認(rèn)知 ? 基層管理者在企業(yè)中的地位與作用 – 執(zhí)行與反饋 ? 主管要扮演人際 、 信息 、 執(zhí)行三大角色 ? 主管的管理職能有規(guī)劃 、 組織 、 指揮 、 用人 、 控制等五項(xiàng) 基層管理者的角色 隊(duì)長(zhǎng)兼教練 ? 關(guān)鍵業(yè)務(wù)執(zhí)行者 (“ 球星” ) ? 部門建設(shè)者 (團(tuán)隊(duì)／氛圍／績(jī)效 ) ? 工作教練兼培訓(xùn)導(dǎo)師 ? 溝通橋梁 (上下／部門間 /內(nèi)外 ) (不是上傳下達(dá)，是承上啟下 ) ? 公司發(fā)展推動(dòng)者 管理 =任務(wù)管理 +能力管理 +部門氣氛管理 主管的認(rèn)知 ? 主管是部門的最關(guān)鍵人物，主管管理績(jī)效的好壞，直接影響到整個(gè)公司營運(yùn)效率。 ? 成思危對(duì)管理的定義： ? 管理就是管理者在多變的環(huán)境下設(shè)法運(yùn)用各種資源，來達(dá)到預(yù)定 目標(biāo)的各種活動(dòng)和全部過程。 ? 管理四項(xiàng)基本職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。 員工 10種行為 ╪自以為是 ╪忙就是好 ╪官僚習(xí)氣 ╪心氣浮躁 ╪心態(tài)不正 ╪歸罪于外 ╪雇傭思想 ╪心理脆弱 ╪局限思考 ╪被動(dòng)行事 → 自 以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見 → “忙”就是“盲”；“忙就是好人” → 官不大，僚不?。撼绦?、規(guī)矩、研究研究等 → 注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入 → 總認(rèn)為自己付出的多，得到的少 → 問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境 → 公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么 → 沒有逆境商和挫折商； → “一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地 → 等、要、靠；撥一下，動(dòng)一下。 策略性 —— 準(zhǔn)確性原則 ：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤 —— 完整性原則 ：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 —— 及時(shí)性原則 ：溝通要及時(shí)、迅速、快捷 —— 策略性原則 ：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果這就必須考慮溝通的策略 四、溝通技巧與工作執(zhí)行力 處理同級(jí)關(guān)系的基本原則 ?五大原則 —— 尊重 ：做人的第一前提 —— 信任 ：相互信任，互不猜疑， —— 寬容 ：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， —— 真誠 ： “ 精誠所致，金石為開 ” ， “ 人心都是肉長(zhǎng)的 ” —— 自制 ：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩） 發(fā)怒是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己 注意： 寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺 四、溝通技巧與工作執(zhí)行力 ?練好提問 —— 是溝通的第一要訣； ?七分傾聽 —— 是溝通的第二要訣； ?對(duì)話機(jī)制 —— 是溝通的第三要訣； ?留心信號(hào) —— 是溝通的第四要訣； ?用大眾話 —— 是溝通的第五要訣。 要形成快速行動(dòng)，立即執(zhí)行的氛圍，做到： △該行動(dòng)就立即行動(dòng)，機(jī)不可失，時(shí)不再來； △能上午做的事，不拖到下午； △能今天完成的工作，不拖到明天； △能一句話說清的不要講十句話。 ⑸ 因人而異 —遇到有背景的人就執(zhí)行不下去。 簡(jiǎn)單的才是最好的，主張“三個(gè)化” △復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化 △高深理論通俗化 △專業(yè)語言大眾化 只要理解有深度，執(zhí)行才有高度。 一、今天或本周或本月必須做的事 二、今天或本周或本月應(yīng)該做的事 三、今天或本周或本月可以做的事 目前中層管理者在計(jì)劃力的問題： 一是不會(huì)做計(jì)劃，或沒有計(jì)劃，做到哪算 到哪 二是不會(huì)組織安排，只會(huì)自己做，叫做會(huì) 做不會(huì)管 管理者既要會(huì)干，又要會(huì)管 管理者最主要的才能是發(fā)揮下屬才能的才能 管理者最主要的作用是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用的作用 管理者一要做到 4點(diǎn)： 先做又緊急又重要的 然后做不緊急但重要的 再做緊急不重要的 最后做不緊急不重要的 二要做到兩化 一定量化 二定性化 前者是講究管理
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