打造中層經(jīng)理執(zhí)行力培訓(存儲版)
【正文】 不出差錯，至多成為一個平庸的干部，只有追求好了更好，才能成為卓越的干部。 ⑹細節(jié)缺失 —執(zhí)行時考慮不周全，做事粗 糙，缺乏精細。 ⑵ 死板 —像算盤子一樣，撥一下，動一下。 溝通五大要訣 一、執(zhí)行力的現(xiàn)狀與實質 ㈠沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力 核心競爭力：一就是（人）無法代替的 二是具有企業(yè)（單位）特 性的，不易模仿的專有技 術或技能。不撥不動 失敗團隊的早期癥狀 ?不出席 ?遲到 /早退 ?尋找替代者 ?不斷抱怨 ?不參與 ?錯過最后期限 ?討論離題 ?缺乏重點 有效團隊的特征 ?有明確的目的和目標 ?團隊成員為了實現(xiàn)這些目標而共同分擔責任 ?測量通向目標的進展情況 ?融合各種必要的技能（技術、解決問題以及人際關系） ?擁有從事這項工作所需的資源 ?就共同工作的基本規(guī)則達成共識 ?為每一位成員分配適當?shù)娜蝿? ?制定工作慣例和實施過程并就此達成共識 ?通過傾聽、通過建設性和積極地作出反應給予相互支持 ?承認個人和團隊取得的成功 ?積極和公開地解決沖突 ?盡可能有效、高效和創(chuàng)造性地實現(xiàn)各個目標 ?在團隊內分享領導權 團隊常見的失敗原因 ?目的和目標不明確 ?目標無法測量 ?界限和責任不明確 ?成員不合適，缺乏所需的關鍵知識 /技能 ?缺乏對成員進行協(xié)作和解決問題的培訓 ?領導作風和行為不恰當 ?會議效果不佳 ?團隊不愿承擔責任 ?獎賞 /認可更偏重于個人 ?抑制個人主義和個人的創(chuàng)造性 基層管理者角色認知 ? 基層管理者在企業(yè)中的地位與作用 – 執(zhí)行與反饋 ? 主管要扮演人際 、 信息 、 執(zhí)行三大角色 ? 主管的管理職能有規(guī)劃 、 組織 、 指揮 、 用人 、 控制等五項 基層管理者的角色 隊長兼教練 ? 關鍵業(yè)務執(zhí)行者 (“ 球星” ) ? 部門建設者 (團隊／氛圍／績效 ) ? 工作教練兼培訓導師 ? 溝通橋梁 (上下／部門間 /內外 ) (不是上傳下達，是承上啟下 ) ? 公司發(fā)展推動者 管理 =任務管理 +能力管理 +部門氣氛管理 主管的認知 ? 主管是部門的最關鍵人物，主管管理績效的好壞，直接影響到整個公司營運效率。 ? 成思危對管理的定義： ? 管理就是管理者在多變的環(huán)境下設法運用各種資源，來達到預定 目標的各種活動和全部過程。 ? 管理四項基本職能計劃、組織、領導、控制。 員工 10種行為 ╪自以為是 ╪忙就是好 ╪官僚習氣 ╪心氣浮躁 ╪心態(tài)不正 ╪歸罪于外 ╪雇傭思想 ╪心理脆弱 ╪局限思考 ╪被動行事 → 自 以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見 → “忙”就是“盲”；“忙就是好人” → 官不大，僚不小：程序、規(guī)矩、研究研究等 → 注重眼前利益；不關心；不耐煩；不投入 → 總認為自己付出的多，得到的少 → 問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境 → 公司不是我的；不關我事；我需管那么多么 → 沒有逆境商和挫折商； → “一畝三分地”外不管，責任僅僅在自己的領地 → 等、要、靠；撥一下，動一下。 策略性 —— 準確性原則 ：表達的意思要準確無誤 —— 完整性原則 ：表達的內容要全面完整 —— 及時性原則 ：溝通要及時、迅速、快捷 —— 策略性原則 ：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果這就必須考慮溝通的策略 四、溝通技巧與工作執(zhí)行力 處理同級關系的基本原則 ?五大原則 —— 尊重 ：做人的第一前提 —— 信任 ：相互信任，互不猜疑， —— 寬容 ：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， —— 真誠 ： “ 精誠所致，金石為開 ” ， “ 人心都是肉長的 ” —— 自制 ：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩） 發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己 注意： 寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺 四、溝通技巧與工作執(zhí)行力 ?練好提問 —— 是溝通的第一要訣； ?七分傾聽 —— 是溝通的第二要訣； ?對話機制 —— 是溝通的第三要訣； ?留心信號 —— 是溝通的第四要訣； ?用大眾話 —— 是溝通的第五要訣。 要形成快速行動，立即執(zhí)行的氛圍，做到： △該行動就立即行動，機不可失，時不再來； △能上午做的事，不拖到下午； △能今天完成的工作，不拖到明天； △能一句話說清的不要講十句話。 ⑸ 因人而異 —遇到有背景的人就執(zhí)行不下去。 簡單的才是最好的，主張“三個化” △復雜問題簡單化 △高深理論通俗化 △專業(yè)語言大眾化 只要理解有深度，執(zhí)行才有高度。 一、今天或本周或本月必須做的事 二、今天或本周或本月應該做的事 三、今天或本周或本月可以做的事 目前中層管理者在計劃力的問題： 一是不會做計劃，或沒有計劃，做到哪算 到哪 二是不會組織安排，只會自己做，叫做會 做不會管 管理者既要會干，又要會管 管理者最主要的才能是發(fā)揮下屬才能的才能 管理者最主要的作用是發(fā)揮團隊作用的作用 管理者一要做到 4點： 先做又緊急又重要的 然后做不緊急但重要的 再做緊急不重要的 最后做不緊急不重要的 二要做到兩化 一定量化 二定性化 前者是講究管理
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