[管理學(xué)]管理學(xué)2管理過程-文庫(kù)吧資料
2025-01-20 22:43本頁面
【正文】 8 案例分析： 金經(jīng)理在工作分派上是否存在問題？ □ 若不存在問題，為什么會(huì)出現(xiàn)金經(jīng)理偏袒蔡清水的風(fēng)聲？ —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— □ 若存在問題，該如何分派才較好？ —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— 11/10/2021 19 4. 控制 開始 目標(biāo) P D C A 事前控制 事中控制 事后控制 控制 11/10/2021 20 控制的型態(tài) 問題的種類 事前控制 預(yù)測(cè)型問題 事中控制 改善型問題 事前控制 解決型問題 控制 11/10/2021 21 ◆避免控制的過嚴(yán)與不足 ◇控制過嚴(yán)的影響 — 降低部屬自主性、積極性 — 缺乏組織活力、陽奉陰違 — 形式化的作法 — 抱怨增多 — 成本增加 — 難以持久 — 掩飾錯(cuò)誤 ◇ 控制不足的影響 — 工作延遇 ， 無法達(dá)成 — 發(fā)生事故 、 意外 — 工作效率降低 、 散漫 、 懈怠慢 — 績(jī)效低落 控制 11/10/2021 22 5. 協(xié)調(diào) ◇提供資源（人、財(cái)、物、信息、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)） ◇提供支持（授權(quán)、冒險(xiǎn)、嘗試、觀念） ◇資源協(xié)調(diào)（跨部門、跨級(jí)別） ◇培養(yǎng)部屬對(duì)資源進(jìn)行應(yīng)用與協(xié)調(diào)的意識(shí)和能力 ◇圍繞目標(biāo)自我調(diào)整計(jì)劃和行動(dòng) ◇主動(dòng)爭(zhēng)取上司的支持和資源 ◇自主解決橫向單位的資源共享 真的是 1+1≥2 協(xié)調(diào) 11/10/2021 23 案 例 案例六 : 左右不是人 羅文：遼寧地區(qū)銷售代表； 李剛：東北區(qū)銷售主任； 蔡云：銷售部經(jīng)理 羅文：喂，李主任嗎？我是羅文，我們的客戶十分生氣， 30%的定金打出后十二天 還沒見到公司發(fā)貨過來，你能不能幫我催一下，客戶現(xiàn)在就坐在我這里呀。 金經(jīng)理仍然將工作分派給蔡清水 。 因?yàn)?， 他認(rèn)為蔡清水在這方面的能力是部門內(nèi)最高的 ， 而且協(xié)辦活動(dòng)的機(jī)會(huì)并不多 ， 因此 ， 沒有特別針對(duì)此任務(wù)指定派其他人員 。 該科偶爾會(huì)接到協(xié)助總公司銷售總部辦理市場(chǎng)促銷的推廣活動(dòng) 。 但個(gè)性上總是獨(dú)行獨(dú)往 ， 有些高傲 ， 和課內(nèi)的同仁不太融洽 。 有從基層干起的經(jīng)歷 ， 而且相當(dāng)努力 。 銷售積極性強(qiáng) ， 人際關(guān)系圓融 ， 顧客間的評(píng)價(jià)很高 ， 但是比較缺乏創(chuàng)新能力 ， 改善意識(shí)比不上年輕人 。 李亮：他總是說七匹狼專賣店的形象設(shè)計(jì)比我們的好，弄得幾位平 面設(shè)計(jì)師也很不開心，我真擔(dān)心他們會(huì)和我一樣提出辭職， 到時(shí)老板說不定還會(huì)以為是我在挑撥呢？ 11/10/2021 9 案 例 案例分析：
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