[企業(yè)管理]營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)-文庫(kù)吧資料
2025-01-20 08:53本頁(yè)面
【正文】 要在場(chǎng)。 從眾與領(lǐng)導(dǎo) 兩種類(lèi)型的從眾行為的基本區(qū)別： （ 1）從眾行為的動(dòng)機(jī)不同，一是想獲得獎(jiǎng)勵(lì)免受 懲罰，二是想獲得如何恰當(dāng)行動(dòng)的信息。 （ 2）個(gè)體可能希望在團(tuán)體中免受懲罰（如不被別人排擠或嘲笑）。簡(jiǎn)言之，我們經(jīng)常依賴(lài)別人并將別人的行動(dòng)當(dāng)作決定現(xiàn)實(shí)的一種方法?！? 問(wèn)：（ 1）什么原因使人們?nèi)プ駨膱F(tuán)隊(duì)的壓力，具體而言是什么原因使他遵從了同學(xué)們的見(jiàn)解？ （ 2）團(tuán)體壓力的性質(zhì)是什么？具體地說(shuō)，薩姆的同學(xué)做了什么事使他遵從？ （ 3）薩姆是真的改變了自己的看法，還是只不過(guò)做了口頭修改？若真的改變了原來(lái)的看法，這種改變是永久的還是暫時(shí)的？ 從眾與領(lǐng)導(dǎo) 為什么？在阿希的實(shí)驗(yàn)中及薩姆的事例中，對(duì)從眾沒(méi)有明確的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不從眾也沒(méi)有明確的的懲罰，他們?yōu)槭裁催€有從眾呢？ 假設(shè)：目的（ 1）想不犯錯(cuò)誤，力求正確 目的（ 2）想通過(guò)遵從團(tuán)隊(duì)里其他成員的期望去從事以博得大家的歡心，以便自己能受大多數(shù)人歡迎。其他四位同學(xué)馬上表示贊成這個(gè)意見(jiàn)。因?yàn)榇巳撕苷\(chéng)實(shí)。薩姆對(duì)他的印象很好。 —— 當(dāng)被試人進(jìn)行單獨(dú)判斷時(shí)，依舊遵從別人答案的人會(huì)明顯減少。 從眾與領(lǐng)導(dǎo) X A B C 索羅蒙 ? 阿希經(jīng)典從眾實(shí)驗(yàn) 請(qǐng)判斷 A、 B、 C三條線(xiàn)段中哪一條與 X線(xiàn)的長(zhǎng)短最接近： —— 當(dāng)看見(jiàn)同伴們?cè)趲状闻袛嘀卸纪馔粋€(gè)錯(cuò)誤答案時(shí)，將近 75%的被試人至少有一次遵從了錯(cuò)誤的答案。 動(dòng)機(jī)與激勵(lì) 思考 ：（ 1）一個(gè)營(yíng)業(yè)單位（團(tuán)隊(duì)）為什么要有經(jīng) 營(yíng)哲學(xué)？ （ 2）你對(duì)每日重復(fù)、枯燥、乏味的工作賦予了崇 高的理想定義的利他的色彩了嗎？ （ 3）團(tuán)隊(duì)的成員清楚他的自我價(jià)值嗎？你賦 予他們自我價(jià)值的意義了嗎？ 營(yíng)銷(xiāo)心理 ? 心理定勢(shì)與習(xí)慣 ? 環(huán)境與暗示 ? 動(dòng)機(jī)與激勵(lì) ? 從眾與領(lǐng)導(dǎo) ? 推銷(xiāo)與不協(xié)調(diào)理論 從眾與領(lǐng)導(dǎo) 從眾： 由一個(gè)或一個(gè)團(tuán)隊(duì)的真實(shí)的或是臆想的壓力所引起的人的行為或觀(guān)點(diǎn)的變化。 C、藝術(shù)系學(xué)生 10名，目的：為希望工程募捐 100元，每次 5— 10元，為時(shí)一天。 動(dòng)機(jī)與激勵(lì) 一個(gè)募捐實(shí)驗(yàn)的啟示 A、藝術(shù)系學(xué)生 10名，目的：為自己募捐 100元，每次 5— 10元，為時(shí)一天。 所以： 金錢(qián)是最昂貴，也是最無(wú)效的行動(dòng)推動(dòng)力 30%的傭金買(mǎi)不回的業(yè)績(jī)， 1%的激勵(lì)費(fèi)用更買(mǎi)不回 動(dòng)機(jī)與激勵(lì) 好的激勵(lì)一定與 （ 1）動(dòng)機(jī)有關(guān) （ 2）需要有關(guān) （ 3）自我實(shí)現(xiàn)有關(guān) 讓每一件平凡的工作都擁有不平凡的意義 動(dòng)機(jī)與激勵(lì) （ 1）需要是內(nèi)在的，自我實(shí)現(xiàn)的需要產(chǎn)生動(dòng)力是最 強(qiáng)大的。激勵(lì)也可以說(shuō)是調(diào)動(dòng)積極性的過(guò)程。 思考：你能讓貓不停的舔辣椒嗎？ 當(dāng)一個(gè)人行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力被削弱時(shí)，維系其行動(dòng)的外在動(dòng)力必定要增強(qiáng)。 馬斯洛需求層次論 自我實(shí)現(xiàn) 尊 重 社 交 生理需求 安全感 動(dòng)機(jī)與激勵(lì) 動(dòng)機(jī)與激勵(lì) 需要的相對(duì)強(qiáng)度 心理的發(fā)展 A B C 生理的需要 安全的需要 愛(ài)與被愛(ài) 尊重 自我實(shí)現(xiàn) 需要層次的演進(jìn)（馬斯洛， 1951年） 動(dòng)機(jī)與激勵(lì) 內(nèi)在動(dòng)機(jī)才是個(gè)人行為的持久動(dòng)力 內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)構(gòu)成了一個(gè)平衡體系，當(dāng)一方的水平面增高時(shí)，另一方的水平面必然降低。 環(huán)境暗示 環(huán)境暗示 愛(ài)華 ? 伯斯蔡得實(shí)驗(yàn)告訴我們 （囚犯死之游戲） 恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境暗示可以左右一個(gè)人的生命，更何況是一個(gè)人的行為和命運(yùn)呢？ 營(yíng)銷(xiāo)心理 ? 心理定勢(shì)與習(xí)慣 ? 環(huán)境與暗示 ? 動(dòng)機(jī)與激勵(lì) ? 從眾與領(lǐng)導(dǎo) ? 推銷(xiāo)與不協(xié)調(diào)理論 動(dòng)機(jī)與激勵(lì) 動(dòng)機(jī)與激勵(lì) 動(dòng)機(jī)：指激起一個(gè)人去行動(dòng)或者抑制這個(gè)行動(dòng)的一種意圖、 打算或心理上的沖動(dòng)。不到一周，關(guān)押監(jiān)禁的試驗(yàn)就（暫時(shí)地）抹殺了一生的學(xué)習(xí)。大多數(shù)被實(shí)驗(yàn)人確實(shí)成了“犯人”或者“看守”，已不能分清自我和所扮演的角色。 我們無(wú)法改變環(huán)境，我們無(wú)法左右他人對(duì)我們的看法，但至少我們
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1