【正文】 有所能，所能者不同”；要根據(jù)人的能力特點(diǎn)去使用，盡量兼收并蓄，而不要有所去??；要不拘一格地使用人才，才會(huì)人才濟(jì)濟(jì)，即“不設(shè)一方以求于人，故所求者無(wú)不足也?！　￡P(guān)于能力和使用人才問(wèn)題， 戰(zhàn)國(guó)時(shí)趙國(guó)人慎到在 《慎子　　搞好將與士的關(guān)系是治軍的重要條件?！　　秴亲颖ā氛J(rèn)為，兵不在多，“以治為勝。五囊》中說(shuō)：“是以賞莫如厚而信，使民利之，罰莫如重而必，使民畏之；法莫如一湯固，使民知之，故主施賞不遷，行誅無(wú)赦，譽(yù)輔其賞，毀隨其罰，則賢不肖俱盡其力矣！”　?。╆P(guān)于人事、管理及將與士的關(guān)系問(wèn)題　　孟子在《公孫丑下》中指出：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”的觀點(diǎn)?！　№n非的激勵(lì)觀是賞罰分明，重賞重罰。不敢去不善，百姓弗畏”，也就是說(shuō)，對(duì)好人好事要獎(jiǎng)，對(duì)壞人壞事要罰。　　孫臏很重視激勵(lì)問(wèn)題。氣實(shí)則斗，氣奪則走?！　。ㄎ澹╆P(guān)于“士氣激勵(lì)”問(wèn)題　　尉繚子在《戰(zhàn)威第四》中指出：“夫?qū)⒅詰?zhàn)者，民也?！?強(qiáng)調(diào)有職權(quán)、懂規(guī)律、得民心、講團(tuán)結(jié)、曉情報(bào)的重要性。左右和，勝。知道，勝。計(jì)篇》指出：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”，提出統(tǒng)帥三軍的將帥必須具備才智、誠(chéng)信、仁慈、勇敢、嚴(yán)威等五個(gè)條件。”荀子的所謂“全”指人的知識(shí)，才智和品質(zhì)要完全、全面；“盡”指人的知識(shí)，才智和品質(zhì)要徹底、極度發(fā)展；“粹”指人的知識(shí)、才智和品質(zhì)純而不雜，精而不亂。　　荀子認(rèn)為， 領(lǐng)袖人物應(yīng)該具有全面、 深刻和精確的知識(shí)?！　h代董仲舒的“德主刑輔、禮法并用”的思想，和后來(lái)有人提出的“賞罰分明”、“恩威并施”的觀點(diǎn)，對(duì)今天的國(guó)家行政和企業(yè)管理仍有借鑒意義。他認(rèn)為“上不及堯舜，而下亦不為桀紂”的那些君主，“抱法處勢(shì)則治，背法去勢(shì)則亂”。他還認(rèn)為“法”和“術(shù)”必須以掌握政權(quán)為前提，而且必須為政權(quán)服務(wù)。他說(shuō)：“術(shù)者，因任而授官，循名而責(zé)實(shí)，操殺生之柄，課群臣之能者也，此人主之所執(zhí)也。他說(shuō)：“法者，憲令著于官府，刑罰必于民心，賞存乎慎法，而罰加乎奸令者也”，這是全社會(huì)必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)。這是一條很重要的管理思想。故功作而民從，則百姓治矣”。心術(shù)篇》中說(shuō)：“心安是國(guó)安也，心治是國(guó)治也，治也者心也，安也者心也。這是一種集體行為管理思想的萌芽。他指出：“義之分則和， 和則一， 一則多力，多力則強(qiáng)，強(qiáng)則勝物。”他認(rèn)為人能合群（即構(gòu)成社會(huì)組織）這是與動(dòng)物根本不同之處?！　。ǘ叭四芎先骸钡慕M織管理學(xué)說(shuō)　　荀子在《荀子”這是自然人性論。　　韓非在《八經(jīng)》篇提出 “凡治天下， 必因人情。又說(shuō)：“今人之性，饑而欲飽，寒而欲暖，勞而欲休，此人之性情也。　　荀子主張“人之初，性本惡”，他在《荀子　　戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，孟子主張“人之初，性本善”，他認(rèn)為人人有善的萌芽，統(tǒng)治者能保持發(fā)展它，庶民則不能。陽(yáng)貨》中提出“性相近也，習(xí)相遠(yuǎn)也”?！　。ㄒ唬╆P(guān)于“人性”問(wèn)題的爭(zhēng)論　　人性問(wèn)題是管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)。我國(guó)古代有大禹治水、四大發(fā)明、舉世聞名的萬(wàn)里長(zhǎng)城、都江堰工程和貫通南北的大運(yùn)河，統(tǒng)一的文字和度、量、衡，留下了像《孫子兵法》、《孫臏兵法》、《紅樓夢(mèng)》、《三國(guó)演義》等寶貴的文化遺產(chǎn)。 認(rèn)證系列：高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資格認(rèn)證、人力資源總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、物流經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)培訓(xùn)師、酒店經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)策劃師等認(rèn)證。也表明：系統(tǒng)理論在一定程度上克服以參的管理理論的片面性?！　∪魏我粋€(gè)組織、一個(gè)企業(yè)，都是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，在此系統(tǒng)中不僅各子系統(tǒng)發(fā)生相互作用，而且該系統(tǒng)也與環(huán)境發(fā)生相互作用。也就是說(shuō)：企業(yè)本身作為一個(gè)系統(tǒng)要與環(huán)境系統(tǒng)發(fā)生相互作用和相互影響。　　[例如]企業(yè)目標(biāo)的改變（即：目標(biāo)價(jià)值系統(tǒng)的改變）就會(huì)引起組織機(jī)構(gòu)、工程技術(shù)的相應(yīng)改變，同時(shí)在人的心理上和人與人之間的關(guān)系方面引起一系列的變化?！　∷^社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)是指一個(gè)企業(yè)由各種子系統(tǒng)構(gòu)成的完整系統(tǒng)，其中包括目標(biāo)價(jià)值系統(tǒng)、 組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、 心理社會(huì)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)等?！跋到y(tǒng)”的概念是一個(gè)含義很廣的概念，大至整個(gè)宇廟天體，小至一個(gè)有機(jī)體，都可以視為一個(gè)系統(tǒng)?！　?．時(shí)間:最新管理理論又稱(chēng)系統(tǒng)理論，它是70年代提出的一種管理理論。管理科學(xué)學(xué)派科學(xué)家的專(zhuān)長(zhǎng)擅長(zhǎng)于數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、工程和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面強(qiáng)調(diào)管“物”，而行為科學(xué)家主要是社會(huì)學(xué)家和心理學(xué)家，側(cè)重強(qiáng)調(diào)“人”的作用。 　　由此可見(jiàn)，管理科學(xué)學(xué)派與行為科學(xué)學(xué)派在管理問(wèn)題上各自強(qiáng)調(diào)不同的方面，前者（管理學(xué)派）側(cè)重經(jīng)濟(jì)技術(shù)因素，后者強(qiáng)調(diào)人的因素，強(qiáng)調(diào)社會(huì)因素和心理因素。簡(jiǎn)而言之，行為科學(xué)學(xué)派重視人的因素，重視企業(yè)中人與人之間的關(guān)系，主張用各種方法調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性?！　⌒袨榭茖W(xué)學(xué)派認(rèn)為：生產(chǎn)不僅受物理，生理因素的影響，而且受社會(huì)因素、心理因素的影響。行為科學(xué)學(xué)派（Behavioral sciences）學(xué)派強(qiáng)調(diào)從心理學(xué)、 社會(huì)學(xué)的角度研究管理問(wèn)題?！　∥迨甏?，管理科學(xué)的方法有了很大的發(fā)展，線性規(guī)劃、博亦論，統(tǒng)計(jì)決策論，系統(tǒng)分析、模擬、蒙特卡羅技術(shù)等，都在管理方面得到廣泛運(yùn)用。這一學(xué)派（管理學(xué)派）的特點(diǎn)主要為：　?、?gòu)?qiáng)調(diào)科學(xué)方法　　②用系統(tǒng)分析法解決問(wèn)題　?、墼O(shè)計(jì)解決問(wèn)題的數(shù)學(xué)模型　?、軓?qiáng)調(diào)數(shù)量化與利用數(shù)字和統(tǒng)計(jì)程序　?、葑⒅亟?jīng)驗(yàn)技術(shù)方面，而不重視心理社會(huì)方面　　⑥使用電子計(jì)算機(jī)　?、邚?qiáng)調(diào)分析方法　　⑧在具有不同程度不確定性的情況下探索合理的決策　?、醿A向于設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的模式，而不是描述性的模型　　這一學(xué)派的科學(xué)方法，最早在英國(guó)使用，1940年英國(guó)首次運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)方法研究新研制成的雷達(dá)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)問(wèn)題。這一學(xué)派實(shí)際上是泰勒制的繼續(xù)和發(fā)展，但有區(qū)別：它與泰勒制的不同之處在于運(yùn)用現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成就，并且研究的問(wèn)題比泰勒制更為廣泛?！　?．特點(diǎn)：①管理科學(xué)（mangement science）有不同名稱(chēng)?！　〉谌A段：現(xiàn)代管理階段　　1．時(shí)間:從本世紀(jì)40年代到70年代，大致經(jīng)歷了30年時(shí)間。 這一管理方法，既嚴(yán)格規(guī)定了工人的勞動(dòng)定額、工時(shí)定額，并實(shí)行勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化，又實(shí)行了計(jì)件工資，并對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的訓(xùn)練等，使工人得到比過(guò)去多點(diǎn)的好處，用更巧妙的手段對(duì)工人進(jìn)行殘酷的剝削?！　、菰诠芾砣藛T與工人之間實(shí)行適當(dāng)?shù)姆止?，把管理從勞?dòng)中分離出來(lái)，但又強(qiáng)調(diào)兩者間密切的、經(jīng)久的合作?！　、垡?guī)定不同工資單價(jià)， 實(shí)行有差別的、 有刺激性的計(jì)件工資制度。這之后，泰勒還實(shí)行了一系列管理改革試驗(yàn)，主要內(nèi)容為：　?、賹?duì)工人的操作進(jìn)行科學(xué)的分析，實(shí)行勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化。時(shí)間動(dòng)作分析39。1900年左右，他在伯利恒鋼鐵公司進(jìn)行著名的“搬鐵塊”試驗(yàn)?！　?．代表人物及管理特點(diǎn)： 泰勒（Taylor）是科學(xué)管理階段的代表人物。　　1．時(shí)間:從19世紀(jì)末～20世紀(jì)初，這階段管理才真正形成一門(mén)科學(xué)（大致經(jīng)歷了50年時(shí)間）　　2．歷史背景:這一時(shí)期，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展和資本主義自由競(jìng)爭(zhēng)向壟斷階段過(guò)渡，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)愈來(lái)愈復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)，企業(yè)為了求得生存和發(fā)展，迫切要求提高管理水平，把以往資本家管理企業(yè)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)提高，使之科學(xué)化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化。因而資本家才有可能采取各種殘酷手段肆無(wú)忌憚地剝削工人。既沒(méi)有固定的勞動(dòng)時(shí)間，也沒(méi)有科學(xué)的計(jì)累定額方法，所以老板（資本家）為了追求最大利潤(rùn)可以隨意地體罰、侮辱不服從管理的工人，為了追求最大的利潤(rùn)，可以無(wú)限制地延長(zhǎng)工作時(shí)間。工人的技術(shù)培訓(xùn)只是采用師傅帶徒弟的辦法，師傅怎么干、徒弟也怎么干?！　?．特點(diǎn)： 這時(shí)期的管理：主要是工廠老板和工頭對(duì)工人嚴(yán)加管束、殘酷剝削。這早期也主要是指從手工業(yè)生產(chǎn)向機(jī)器生產(chǎn)轉(zhuǎn)變的初期。只有在用機(jī)器進(jìn)行生產(chǎn)的工廠出現(xiàn)之后，管理才逐漸形成為一門(mén)科學(xué)?！　〉菬o(wú)論在中國(guó)還是外國(guó)，在古代和中世紀(jì)，管理還沒(méi)有真正形成一門(mén)科學(xué)?！　∥覈?guó)具有五千多年悠久歷史的文明古國(guó)，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)斗爭(zhēng)中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。（2）勞動(dòng)的集體性?！　∽詮挠腥祟?lèi)以來(lái)，就存在著管理問(wèn)題。這種方法的運(yùn)用，有利于提高我們的管理水平。④擇優(yōu)控制。②程序控制。信息、系統(tǒng)、控制、反饋是密不可分的。③系統(tǒng)模擬方法。系統(tǒng)論運(yùn)用于科研與管理的基本方法有：①運(yùn)籌學(xué)方法。信息工作流程可促進(jìn)科學(xué)研究和信息管理?！　⌒畔⒄撌且婚T(mén)運(yùn)用數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法研究描述和度量信息， 以及傳遞、處理信息的科學(xué)理論。例如：錄音、錄像、攝影，電子計(jì)算機(jī)及現(xiàn)代化通訊技術(shù)的采用等，從而使管理心理學(xué)研究在質(zhì)和量的分析上統(tǒng)一起來(lái)，有助于揭示企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)心理規(guī)律，提高管理效果。　　在企業(yè)管理中，對(duì)人的道德標(biāo)準(zhǔn)、思想、行為的理解既要放在宏觀環(huán)境，也要放在微觀環(huán)境中才能得到全面的解釋。宏觀環(huán)境是通過(guò)微觀環(huán)境反映出來(lái)的，微觀環(huán)境好比一面鏡子，通過(guò)這面鏡子人們可以直接接觸到、認(rèn)識(shí)到，體驗(yàn)到宏觀環(huán)境的間接影響作用，雖然宏觀環(huán)境的作用是間接的，但是它卻決定個(gè)人身上形成的一切準(zhǔn)則，觀點(diǎn)、目標(biāo)。所謂微觀環(huán)境：是指人們所直接生活在其中的環(huán)境，如企業(yè)、家庭、學(xué)校、街道等。　　我們知道，任何人都生活在一個(gè)微觀和宏觀相結(jié)合的環(huán)境中?！　“?、宏觀和微觀的環(huán)境條件分析法　　這是“管理心理學(xué)”的一個(gè)特殊分析方法，即宏觀和微觀環(huán)境條件分析法。這份材料稱(chēng)為個(gè)案，個(gè)案產(chǎn)生的過(guò)程就稱(chēng)之為個(gè)案研究過(guò)程。　　六、個(gè)案法　　對(duì)某一個(gè)體、某一群體，或某一組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里（幾個(gè)月，幾年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間）連續(xù)進(jìn)行調(diào)查、了解，從而研究其心理發(fā)展變化的全過(guò)程，這種研究方法稱(chēng)為個(gè)案法。效度：是指測(cè)驗(yàn)本身的有效性。　　在采用標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)驗(yàn)工具，應(yīng)該特別視信度和效度這兩個(gè)基本因素?！　例如]：能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)格、機(jī)械能力測(cè)驗(yàn)、駕駛員反應(yīng)測(cè)驗(yàn)等。但問(wèn)卷法所取得的材料一般很難進(jìn)行質(zhì)量分析，因而無(wú)法把所得結(jié)論直接與被試的實(shí)際行為進(jìn)行比較。 　　?。ā。　。ㄈ┑燃?jí)排列法　　要求被試對(duì)多種可供選擇的答案，按其重要程度為次序排列?！　例如]：我有意見(jiàn)就向上級(jí)反應(yīng)。　?。ㄒ唬┦欠欠ā　∫蟊辉噷?duì)問(wèn)卷中每個(gè)試題作出“是”或“否”的回答?！　∷摹?wèn)卷法　　運(yùn)用內(nèi)容明確，表達(dá)正確的問(wèn)卷量表，讓被試根據(jù)個(gè)人情況，自行選擇答案的研究方法稱(chēng)之為問(wèn)卷法。如果說(shuō)，回答問(wèn)卷時(shí)，被試者有充分的思考時(shí)間的話，那么，談話則是個(gè)體（回答雙方）直接交往的動(dòng)作?！　≌勗挿ê?jiǎn)單易行，便于迅速取得第一手資料，因而使用范圍較為廣泛，但由于被試心理特點(diǎn)的結(jié)論必須從被試自己的回答中去尋找，所以具有較大的局限性。通過(guò)這種談話，雙方不僅交換了意見(jiàn)，也交流了感情?！　。?）無(wú)組織談話：結(jié)構(gòu)松散、層次交錯(cuò)， 氣氛活躍沒(méi)有一個(gè)固定的模式。主試根據(jù)預(yù)先擬定的提綱提出問(wèn)題、 被試針 對(duì)所提的問(wèn)題進(jìn)行回答（這種問(wèn)題一般涉及范圍較?。?，在整個(gè)談話過(guò)程，被試猶如作了一個(gè)口頭問(wèn)題。　　根據(jù)談話過(guò)程中結(jié)構(gòu)模式的差異，可以把戲談話法分為兩大類(lèi)——有組織的談話和無(wú)組織的談話。因此，這種方法需要投入較多的人力、物力和財(cái)力。　　局限：但因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)地的具體條件是非常復(fù)雜的，許多控制變量很難排除或在一段時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定不變，所以往往需要有一個(gè)周密的計(jì)劃，并堅(jiān)持長(zhǎng)期觀察研究才能獲得成功?！　∫陨蠈?shí)驗(yàn)例子均說(shuō)明：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)是在實(shí)際工作場(chǎng)所進(jìn)行的。即：管理方法的改變也就是改進(jìn)人與人之間的關(guān)系，改進(jìn)工作態(tài)度，促進(jìn)了生產(chǎn)。但是實(shí)驗(yàn)結(jié)果卻表明， 盡管照明度一再下降， ，但產(chǎn)量并沒(méi)有顯著下降，從以上結(jié)果表明：照明強(qiáng)度等物質(zhì)條件與生產(chǎn)效率之間，并不存在線性的因果關(guān)系。實(shí)驗(yàn)進(jìn)行到一半，他們又采取相對(duì)措施，逐漸降低試驗(yàn)組的照明度?！　「鶕?jù)實(shí)驗(yàn)事先預(yù)想，增加照明度，容量會(huì)上升，試驗(yàn)組的容量不斷上升?！　例如]：他們將試驗(yàn)組的照明度從2476燭光逐漸遞增。在試驗(yàn)組里，照明作為各種變化，而在對(duì)照組里，照明度保持不變。 　　[照明度實(shí)驗(yàn)]　　時(shí)間：1924年11月——1927年4月　　開(kāi)始試驗(yàn)時(shí)，研究小組設(shè)想，增加照明會(huì)使產(chǎn)量提高?！　。ǘ┈F(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)　　是結(jié)合在實(shí)際工作場(chǎng)所進(jìn)行的?！　。ㄒ唬?shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)　　是在專(zhuān)門(mén)的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行的，一般均可借助各種儀器而取得精確的數(shù)據(jù)。　　二、實(shí)驗(yàn)法　　是指研究者有目的地在嚴(yán)格控制的環(huán)境中或創(chuàng)設(shè)一定條件的環(huán)境中誘發(fā)被試產(chǎn)生某種心理現(xiàn)象，從而進(jìn)行研究的方法稱(chēng)之為實(shí)驗(yàn)法。此外，此方法有時(shí)會(huì)帶有主觀性?！　。ㄈ┨攸c(diǎn)與局限　　觀察法、 目的明確， 使用方便，所得材料比較系統(tǒng)、真實(shí)、自然，方法簡(jiǎn)單、易行，已在管理心理學(xué)的研究中廣泛使用?！　。?）參與觀察：指觀察者直接參與被觀察者的活動(dòng)，并在共同的活動(dòng)中進(jìn)行觀察的方法稱(chēng)之為參與觀察。　　“泰羅制”一方面管理之前，他也是搞動(dòng)作與時(shí)間的分離。　　[例如]為了進(jìn)行時(shí)間——?jiǎng)幼鞣治?，觀察者需要系統(tǒng)地觀察工人的操作方式?！　例如]要了解某工人成就動(dòng)機(jī)的水平， 可以觀察他在上班、 打球、文化考試等各種不同場(chǎng)合的行為?！　。?）自然觀察：是指完全在自然的條件下所進(jìn)行的觀察， 被觀察者一般并不知道自己正處于被觀察之中。例如：錄相機(jī)、錄音機(jī)等工具，協(xié)助觀察。目前，主要采用的方法有下述幾種：　　一、觀察法　　在日常生活條件下，觀察者以感官為工具（如：眼、耳等）直接觀察他人的行為，并把結(jié)果按時(shí)間次序作系統(tǒng)記錄的研究方法，稱(chēng)為觀察法。　　追溯歷史，中國(guó)的管理理論很早就有典型的則是《孫子兵法》管理理論?！　【哂兄袊?guó)社會(huì)主義特色的管理心理學(xué)的研究成果必將促進(jìn)中國(guó)心理學(xué)理論的發(fā)展?！　∶绹?guó)、西方國(guó)家和前蘇聯(lián)、俄國(guó)、東歐國(guó)家都在努力完善和建立自己的“管理心理學(xué)”的理論體系?！　∥覈?guó)管理心理學(xué)的光榮任務(wù)，是要使這二者統(tǒng)一起來(lái)，避免片面化。在我國(guó)，每一個(gè)企業(yè)單位作為社會(huì)中的一個(gè)群體，還總有教育、培養(yǎng)、改造人的光榮歷史任務(wù)，社會(huì)主義的管理心理學(xué)的另一個(gè)重要任務(wù)是探索在企業(yè)群體中如何培養(yǎng)具有社會(huì)主義和共產(chǎn)主義覺(jué)悟的建設(shè)，還必須正確引導(dǎo)管理工人，提高工人的道德水準(zhǔn)與思想覺(jué)悟?！　。ǘ?duì)勞動(dòng)者進(jìn)行管理教育　　西方管理心理學(xué)的唯一任務(wù)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而使資本家獲得大量的利潤(rùn)，雇傭勞動(dòng)者從中分到相應(yīng)的份額，以滿足個(gè)人物質(zhì)利益的需要。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率必然有很大增長(zhǎng)。　　“管理心理學(xué)”的首