淺談麻醉科績(jī)效管理省麻醉科質(zhì)控中心-文庫(kù)吧資料
2025-01-18 15:03本頁(yè)面
【正文】 指標(biāo)、計(jì)劃 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) “ 要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持改變和提高的能力？” 目標(biāo)、評(píng)估 指標(biāo)、計(jì)劃 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程 “要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持改變和提高的能力？” 目標(biāo)、評(píng)估 指標(biāo)、計(jì)劃 2022/2/9 17 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與平衡計(jì)分卡的結(jié)合 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)－關(guān)鍵行為的保證 ? 關(guān)鍵行為－目標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)－關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)－任務(wù)和職責(zé)的明晰 ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)： ? 財(cái)務(wù)性關(guān)鍵指標(biāo) ? 非財(cái)務(wù)性關(guān)鍵指標(biāo) ? 客戶滿意方面的關(guān)鍵指標(biāo) ? 流程優(yōu)化的關(guān)鍵指標(biāo) ? 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的關(guān)鍵指標(biāo) ? 在中國(guó)組織管理實(shí)踐中的意義： ? 保證戰(zhàn)略得到貫徹 ? 行為得到戰(zhàn)略的導(dǎo)引 ? 戰(zhàn)略與員工行為之間建立緊密聯(lián)系 2022/2/9 18 平衡計(jì)分卡思想在三甲醫(yī)院評(píng)級(jí)中的體現(xiàn) ? 管理制度和管理能力的指標(biāo) ? 學(xué)習(xí)和發(fā)展性的指標(biāo) ? 關(guān)鍵性的、稀缺性的人才類指標(biāo) ? 過(guò)程改進(jìn)和質(zhì)量管理類的指標(biāo) ? 醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全成為關(guān)鍵指標(biāo) 存在問(wèn)題 ? 醫(yī)院績(jī)效考核本身不規(guī)范、不清晰 ? 科室管理未成體系 ? 員工職責(zé)不清，目標(biāo)不明 ? 工作流程欠規(guī)范，缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 缺乏信息化支撐，考核指標(biāo)不能量化 ? 考核結(jié)果未能很好利用 ? 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)主觀定位影響 我院對(duì)麻醉科考核 ? 效益指標(biāo) ? 麻醉科總利潤(rùn) =麻醉科總收入 麻醉科總支出 ? 麻醉科總收入包括：麻醉科門診收入 +麻醉科病房收入 +麻醉科臨床麻醉收入 ? 麻醉科成本：麻醉科人員工資 +麻醉科藥品支出 +麻醉科材料支出 +麻醉科設(shè)備折舊與維修費(fèi)用 +麻醉科分?jǐn)偝杀? ? 麻醉科利潤(rùn) *3% 我院對(duì)麻醉科考核 ? 麻醉科效率 ? 硬膜外麻醉 ? 全身麻醉 ? 麻醉監(jiān)測(cè)時(shí)長(zhǎng) ? 無(wú)痛檢查與治療 我院對(duì)麻醉科考核 ? 質(zhì)量指標(biāo)考核 ? 病人滿意度 20分：病人滿意度調(diào)查表，麻醉醫(yī)生工作態(tài)度，術(shù)前訪
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