淺談麻醉科績效管理省麻醉科質(zhì)控中心-文庫吧在線文庫
【正文】 、耗占比每超出 1%扣獎金 5%，每降低 1%獎 5% ? ASA三四級占有率 ? 高級職稱 * ? 主治職稱 * 麻醉科績效管理 ? 科室文化提高，積極、向上、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn) ? 制度化執(zhí)行力提高 ? 科室科研活動得到加強 ? 臨床工作任務(wù)及時完成 ? 醫(yī)院指令性任務(wù) ? 醫(yī)療質(zhì)量、安全提高 ?謝謝大家耐心！ 。 三圈理論的思路 2022/2/9 16 平衡記分卡 戰(zhàn)略 財務(wù) “ 要在財務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)該向股東展示什么？” 目標(biāo)、評估 指標(biāo)、計劃 客戶 “ 要實現(xiàn)設(shè)想，我們應(yīng)當(dāng)向客戶展示什么？” 目標(biāo)、評估 指標(biāo)、計劃 學(xué)習(xí)和成長 “ 要實現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持改變和提高的能力？” 目標(biāo)、評估 指標(biāo)、計劃 內(nèi)部經(jīng)營過程 “要實現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持改變和提高的能力？” 目標(biāo)、評估 指標(biāo)、計劃 2022/2/9 17 關(guān)鍵績效指標(biāo)與平衡計分卡的結(jié)合 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)－關(guān)鍵行為的保證 ? 關(guān)鍵行為－目標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)－關(guān)鍵績效指標(biāo) ? 關(guān)鍵績效指標(biāo)－任務(wù)和職責(zé)的明晰 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo)： ? 財務(wù)性關(guān)鍵指標(biāo) ? 非財務(wù)性關(guān)鍵指標(biāo) ? 客戶滿意方面的關(guān)鍵指標(biāo) ? 流程優(yōu)化的關(guān)鍵指標(biāo) ? 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的關(guān)鍵指標(biāo) ? 在中國組織管理實踐中的意義： ? 保證戰(zhàn)略得到貫徹 ? 行為得到戰(zhàn)略的導(dǎo)引 ? 戰(zhàn)略與員工行為之間建立緊密聯(lián)系 2022/2/9 18 平衡計分卡思想在三甲醫(yī)院評級中的體現(xiàn) ? 管理制度和管理能力的指標(biāo) ? 學(xué)習(xí)和發(fā)展性的指標(biāo) ? 關(guān)鍵性的、稀缺性的人才類指標(biāo) ? 過程改進(jìn)和質(zhì)量管理類的指標(biāo) ? 醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全成為關(guān)鍵指標(biāo) 存在問題 ? 醫(yī)院績效考核本身不規(guī)范、不清晰 ? 科室管理未成體系 ? 員工職責(zé)不清，目標(biāo)不明 ? 工作流程欠規(guī)范，缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 缺乏信息化支撐，考核指標(biāo)不能量化 ? 考核
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