【正文】 對事件 經(jīng)過作認(rèn)真調(diào)查，作出裁定，填寫《員工申訴結(jié)果通知單》，并將結(jié)果通知申訴人及其所在部門； 申訴人接到《員工申訴結(jié)果通知單》后，認(rèn)為質(zhì)檢部裁定合理應(yīng)及時在通知單上簽名，并將第二聯(lián)交回質(zhì)檢部存查，登記和統(tǒng)計(jì)； 申訴人或其部門對質(zhì)檢部裁定結(jié)果不服的，可在三個工作日內(nèi)向部門主管負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理提出申訴。 第十九條 管理人員管理責(zé)任考評（領(lǐng)班及以上級） 管理人員月 累積扣分達(dá) 10分及以上，三個月內(nèi)取消調(diào)薪資格； 管理人員月累積扣分達(dá) 20分及以上，或連續(xù)兩個月，月累積扣分均達(dá) 10分及以上， 工資下調(diào)一級（行政級別維持不變），三個月后，由其上級主管領(lǐng)導(dǎo)對其工作表現(xiàn)再做評估，確定是否可調(diào)回原級別，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后執(zhí)行； 管理人員連續(xù)二個月，月累積扣分均達(dá) 20分及以上，或連續(xù)三個月，月累積扣分均達(dá) 10分以上，作為達(dá)不到工作要求，降級降薪調(diào)職； 管理人員連續(xù)三個月，月累積獎分均達(dá) 10分及以上，工資上調(diào)一級（行政級別不變）。如某員工違規(guī)，部門經(jīng)理已對 其執(zhí)行扣分，則質(zhì)檢員或其他檢查管理人員不再重復(fù)處罰，認(rèn)為處罰力度不足的，可提出加重處罰。情節(jié)嚴(yán)重者作違紀(jì)辭退處理； 嚴(yán)重過失初犯，書面警告，扣 30100分；重犯，雙倍扣分，給予最后警告。 嚴(yán)重過失（扣 30100分，直至辭退） （ 1） 工作時間飲酒（因工作 原因或職責(zé)所需除外）或吸食麻醉藥物； （ 2） 私換外幣或套取外幣； （ 3） 侮辱、謾罵、恐嚇、威脅或危害他人； （ 4） 泄露會所機(jī)密資料，損害會所利益； （ 5） 在會所內(nèi)兜售、販賣私人物品或商品； （ 6） 故意虛報(bào)、謊報(bào)個人資料； （ 7） 阻撓、抵制各種工作檢查，或打罵行使檢查、稽核職能的工作人員； （ 8） 采取故意行為防礙同事的正常工作； （ 9） 帶情緒上崗且在客人面前肆意發(fā)泄不滿情緒； （ 10） 與客人爭吵及頂撞； （ 11） 未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，擅自攜帶會所物品離開會所； （ 12） 因工作疏忽或不小心，造成會所或賓客財(cái)物損壞或損失，金額在人民幣 1000元以上（需同時負(fù)賠償責(zé)任）； （ 13） 偷竊、騙取、蓄意損壞或毀壞賓客、會所或同事的財(cái)物； （ 14） 攜帶、收藏或使用一切違禁品如軍火、炸藥、攻擊性武器或毒品、興奮劑等； （ 15） 無故連續(xù)曠工三天或以上，作自動離職處理； （ 16） 搔擾會所住客的私生 活； （ 17） 酗酒、賭博、打架或聚眾鬧事； （ 18） 嚴(yán)重不誠實(shí)或欺詐行為； （ 19） 單獨(dú)或與同事合謀偽造任何單據(jù)、證明或文件，銷毀或涂改各種原始記錄、帳單、單據(jù)、文告，或利用已付帳單向顧客收費(fèi)及故意加收，中飽私囊； （ 20） 貪污、營私舞弊、以權(quán)謀私、行賄受賄索賄，損害會所利益； （ 21） 直接或變相向客人索取小費(fèi)或利益； （ 22） 有意圖的拾遺不報(bào)或私自處理客人遺留物品； （ 23） 在會所內(nèi)做出或教唆淫 穢、不道德的行為或非法勾當(dāng)； （ 24） 挑撥或激怒上司或同事而引致發(fā)生毆斗； （ 25） 組織、煽動或參與怠工、罷工、斗毆事件； （ 26） 擅自在店內(nèi)有意圖張貼、派發(fā)或移去任何文告及傳單； （ 27） 未經(jīng)會所當(dāng)局正式授權(quán)，擅自向外界公開發(fā)表有關(guān)會所言論，造成嚴(yán)重后果； （ 28） 因遲到、早退或曠工引致會所損失重大，影響極壞者； （ 29） 未經(jīng)批準(zhǔn)在店外兼職工作或利用病休另謀職業(yè)； （ 30） 蓄意破壞會所各種設(shè)施、 設(shè)備； （ 31） 偷看、偷聽、散布、傳播黃色刊物、錄相、錄音等； （ 32） 參加或利用反動組織或黑社會組織； （ 33） 觸犯國家法律法規(guī)而受到行政或刑事處分； 另外，對管理人員（領(lǐng)班及以上級），嚴(yán)重過失行為還包括： （ 34） 侮辱、打罵上級管理人員； （ 35）因工作失職、失查，導(dǎo)致會所重大經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失。 第六章 員工違規(guī)處罰條例 Chapter six The staff punish the regulations in violation of rules and regulations 第十六條 過失類別及處罰 輕微過失（扣 15分） （ 1） 當(dāng)班時未按要求佩戴工牌； （ 2） 當(dāng)班時不著工服，儀容不整或工服著裝不規(guī)范； （ 3） 無故遲到、早退； （ 4） 通過非員工通道進(jìn)出會所，不按規(guī)定路線行走； （ 5） 搭客梯或使用客用洗手間； （ 6） 擅自進(jìn)入非職責(zé)所需的地區(qū)； （ 7） 當(dāng)值時偷懶、竄崗或扎堆聊天； （ 8） 發(fā)現(xiàn)問題不及時向上級匯報(bào)； （ 9） 與同事發(fā)生工作糾紛在崗位上發(fā)泄不滿情緒； （ 10） 在上司的正確督導(dǎo)下仍未能行使好崗位職責(zé)，掌握工作流程； （ 11） 在店內(nèi)或當(dāng)值時行為不檢，如高聲談笑、勾肩搭背、嬉戲、粗口、收看電視或閱看書報(bào)； （ 12） 下班后或休假期間在會所內(nèi)游蕩； （ 13） 當(dāng)值時會見親友及閑談； （ 14） 當(dāng)值時打私人電話； （ 15） 當(dāng)班時嚼口香糖、吃零食，在非指定的地方進(jìn)食或?qū)⑹澄飵щx員工餐廳； （ 16） 未能保持本人工作區(qū)域內(nèi)的整潔衛(wèi)生； （ 17） 在會所內(nèi)言談舉止粗俗不雅； （ 18） 隨地吐痰，亂扔垃圾； （ 19） 利用工作時間處理私人事務(wù)； （ 20） 未經(jīng)允許著制服離開會所范圍； （ 21） 服務(wù)態(tài)度欠佳，工作馬虎、粗心大意，尚未造成不良后果； （ 22） 因工作疏忽或不小心，造成會所或賓客財(cái)物損壞或損失，金額在人民幣 500元以內(nèi)（需同時負(fù)賠償責(zé)任）； （ 23） 故意浪費(fèi)會所財(cái)物，不愛護(hù)公物、工具及設(shè)備等； （ 24） 不積極配合及接受培訓(xùn)； （ 25） 拒絕接受或不配合會所授權(quán)人員的檢查； （ 26） 違反安全守則或部門規(guī)條； 另外，對管理人員（領(lǐng)班及以上級），輕微過失還包括： （ 27） 未熟悉掌握本崗位工作職責(zé)和操作規(guī)程； （ 28） 對員工培訓(xùn)不到位，致使 員工對自己的職責(zé)或操作規(guī)程模糊不清； （ 29） 日常工作中對下屬員工分工不明確； （ 30） 布置工作模棱兩可，對員工的工作未能加以正確指導(dǎo)或引導(dǎo)； （ 31） 不及時傳達(dá)會所行政例會、會議、文件精神； （ 32） 未能認(rèn)真、及時組織員工學(xué)習(xí)會所發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)章制度； （ 33） 未能按職責(zé)要求或會所管理要求及時呈報(bào)工作計(jì)劃、方案或總結(jié)； （ 34） 未能履行好崗位職責(zé)，未能及時填報(bào)崗位報(bào)表等； （ 35） 發(fā)現(xiàn)問題不及時向 上級匯報(bào)； （ 36） 不關(guān)心屬下員工或經(jīng)常招致屬下員工投訴； （ 37）屬下員工之間發(fā)生矛盾不及時協(xié)調(diào)處理引致事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。同時參照評核對象當(dāng)月獎、罰分情況做出評定。由總經(jīng)理本人親自評定，于每月初由人力資源部開出《員工獎勵通知書》，經(jīng)總經(jīng)理簽名批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部以現(xiàn)金方式支出發(fā)放給受獎人； 評獎方式：每月一次。 獎勵評定方式：由部門將員工先進(jìn)事跡以書面報(bào)告方式，連同《員工獎勵通知書》一式三聯(lián)，交人力資源部審核，呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 行政獎勵適用對象：會所全體職員。 獎勵評定方式：按一級對一 級負(fù)責(zé)的方式，由各級管理人員向上提出對下級員工的獎勵，最后由部門第一負(fù)責(zé)人審核簽名確認(rèn)，由部門填寫一式三聯(lián)的《員工獎勵通知書》，交人力資源部審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。 部門獎勵適用對象：部門第一負(fù)責(zé)人以下各級管理人員及員工。s regulations of reward 第十四條 獎勵的原則：獎勤、獎優(yōu)、獎創(chuàng)新、獎成果、獎效益、獎?wù)龤狻? 第十三條 員工沒有違反崗位職責(zé)、操作規(guī)程或會所頒布之規(guī)章制度而造成了直接經(jīng)濟(jì)損失，員工不需賠償，并不作扣分處罰。 第十一條 連帶責(zé)任界定小組 職能：當(dāng)員工違紀(jì)違規(guī)行為，其上級是否應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任難以界定或 發(fā)生爭議時，提交連交責(zé)任界定小組裁定； 職責(zé)：必須熟悉本辦法，及時廣泛調(diào)查，掌握情況，集體研究，按照 連帶責(zé)任實(shí)施的宗旨，本著公平、公正的原則，以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度提出裁定意見； 權(quán)限：有權(quán)對難以界定或發(fā)生爭議的連帶責(zé)任作終止性裁定，一經(jīng)裁 定，必須遵照執(zhí)行； 連帶責(zé)任界定小組成員：組長（由總經(jīng)理指定）、質(zhì)檢組長、人力資 源部經(jīng)理組成。 （ 3）扣罰幅度為：按超過 10%的百分比數(shù)，同比扣減當(dāng)月工資。對部門當(dāng)月 未追究至部門第一負(fù)責(zé)人的員工違紀(jì)違規(guī)行為計(jì)算違紀(jì)違規(guī)率，若違紀(jì)違規(guī) 率超過 10%的，對部門第一負(fù)責(zé)人實(shí)行連帶責(zé)任扣 分。 部門月違紀(jì)違規(guī)率與部門第一負(fù)責(zé)人（部門經(jīng)理或總監(jiān)）的連帶責(zé)任。 第九條 連帶責(zé)任的界定 連帶責(zé)任，指因上司培訓(xùn)、督導(dǎo)、管理不力導(dǎo)致下級違紀(jì)違規(guī)之情形。下級違規(guī)被扣罰， 原則上需追究上級督導(dǎo)管理責(zé)任。 發(fā)生下列情形，由質(zhì)檢部審查核實(shí)后，對部門管理責(zé)任人實(shí)施加倍處罰，并通報(bào)批評：（ 1）部門故意漏考；