管理者溝通、指導(dǎo)和授權(quán)藝術(shù)-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 19:37本頁面
【正文】 re. 沒有比失敗更叫做失敗。 ? S：你覺得應(yīng)該怎么改進(jìn)呢？ STOP ?。?！ ? T：這樣對(duì)你和部門的形象都有幫助，值得考慮。 責(zé)備 持續(xù)業(yè)績(jī)不佳時(shí)； 對(duì)詞教育、指導(dǎo)仍達(dá)不到期望時(shí)； 當(dāng)下屬不能與隊(duì)友配合時(shí) 控制過激情緒； 真誠(chéng)幫助下屬認(rèn)清其不良表現(xiàn)； 闡明不良行為或業(yè)績(jī)危害后果； 陳述公司的經(jīng)營(yíng)原則。 言辭鼓勵(lì)，賞識(shí)其專長(zhǎng)，贊許其成就； 用行動(dòng)支持，和下屬在一起。 認(rèn)真傾聽下屬； 表示真誠(chéng)的肯定； 具體指出改善、修正意見。” 反饋要著眼于積極方面 ?以善意的態(tài)度指出問題所在 ?提出具體、客觀的事實(shí)根據(jù) ?討論產(chǎn)生問題的原因 ?讓下屬提出解決問題的方法 ?雙方同意解決方法 ?表示你對(duì)他的支持和信任 糾正問題員工錯(cuò)誤步驟 任務(wù) 應(yīng)用時(shí)機(jī) 關(guān)鍵技巧 教育 工作目標(biāo)、下屬角色或業(yè)務(wù)狀況變化 當(dāng)面對(duì)新員工時(shí)； 當(dāng)你調(diào)到新的部門時(shí)； 清晰闡述對(duì)員工的期望， 指明具體目標(biāo)?！? “李明，我感覺你這個(gè)人有點(diǎn)保守，你很與其他人溝通信息。” “王強(qiáng)，最近三天，你連續(xù)遲到三次，能解釋一下原因嗎？” “小李，你的工作真棒” “小李，我對(duì)你昨天的安排非常滿意，這樣一來給我們節(jié)省了半天的運(yùn)輸時(shí)間” 16 反饋要具體 “張華，你在上次會(huì)議上的發(fā)言效果不好，這次發(fā)言之前你是否能先給我講一遍。有主見性 管理者 輔導(dǎo) 藝術(shù) amp。具有耐心 amp。善于觀察 amp。目標(biāo)明確 amp。信任別人 amp。充滿熱情 amp。 有效輔導(dǎo)者的特征： amp。如何管理企業(yè)中的小道消息？ 管理者輔導(dǎo)藝術(shù) 輔導(dǎo) 概念 內(nèi)涵 演化 發(fā)展 輔導(dǎo) 對(duì)組 織和 個(gè)體 意義 管理 者有 效的 輔導(dǎo) 策略 管理者輔導(dǎo)藝術(shù) ? 輔導(dǎo)概念內(nèi)涵和演化發(fā)展 ? 輔導(dǎo)對(duì)組織和個(gè)體的意義 ? 現(xiàn)代組織中的指導(dǎo)人計(jì)劃 管理者輔導(dǎo)藝術(shù) amp。 ? 營(yíng)造合適的、寬松的氛圍（如單位的集體活動(dòng)、 PARTY、工會(huì)組織召開的本身是鼓勵(lì)反映情況的場(chǎng)合 。 ? 以合適的時(shí)機(jī)、合適的場(chǎng)合、以咨詢的方式提出。 ? 其他靈活 安排的渠道。 ? 語言： — 言辭不能過激，表情平淡，態(tài)度謙虛。 — 不對(duì)上司的人身作評(píng)論，不對(duì)他人評(píng)頭論足。 信息分析策略 ? 信息策略原則： — 站在越級(jí)上司的角度來分析問題。對(duì)自我的認(rèn)知： ? 弄清楚“我是誰”和“我在什么地方？” ? 越級(jí)上司對(duì)我的認(rèn)同程度，我在公司中的地位和影響力 ? 對(duì)問題看法的客觀程度。 ? 上司（直接和越級(jí)）的心理特點(diǎn)；價(jià)值觀、 偏好、思維方式、工作風(fēng)格、開放程度。 ? 越級(jí)上司的管理藝術(shù)（弄清越級(jí)上司是否可能把所獲信息的信息源告訴直接上司。尤其是了解直接上司為什么不愿意接受你的建議的原因。 ? 環(huán)境策略： 選擇合適的溝通環(huán)境。 ? 渠道策略： 合適的溝通渠道。 ? 客體策略： 上司背景、偏好、思維方式等。對(duì)此你感到很不滿，于是，你希望與公司的主管經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理作溝通，但究竟是否合適？如何與副總經(jīng)理溝通？請(qǐng)你幫助他想想，設(shè)計(jì)個(gè)辦法。比如在激勵(lì)方面，過于注重過程導(dǎo)向，卻忽視結(jié)果導(dǎo)向?；驹瓌t ： ? 了解上司意圖 ? 表現(xiàn)你的支持 ? 尋求上司反饋 ? 迎合上司風(fēng)格 討論與分析 ? 你是市場(chǎng)部的助理，從大學(xué)畢業(yè)已有三年。規(guī)則者： 溝通風(fēng)格： 從中性到適度表達(dá)型 思維方式： 從具體化到適應(yīng)型 amp?？刂普撸? 溝通風(fēng)格： 從適中到極富表達(dá)型 思維方式： 從適應(yīng)型到具體化 amp。 ? 命題 ：良好的形象有利于提高你的可信度，改善溝通效果 專題：關(guān)注溝通中的形象 ? 屬于形象的內(nèi)容 ： ? 長(zhǎng)相（先天的，一般不能改變） ? 衣著 ? 發(fā)式 ? 表情、動(dòng)作 后天的，可以改變 ? 語言的運(yùn)用 ? 語氣、語調(diào)運(yùn)用 ? 建議： 與人溝通之前（演講、答辯、主持會(huì)議）要作好充分的形象準(zhǔn)備，包括語言的運(yùn)用、動(dòng)作、表情、衣著、發(fā)式以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的形象準(zhǔn)備。 1 當(dāng)我和別人意見不一致時(shí) ， 大多數(shù)人認(rèn)為我理解了他們的觀點(diǎn)和想法 。 1 為了理解對(duì)方的觀點(diǎn) ， 我總會(huì)很下工夫 。 1 說話人的談話風(fēng)格常常影響到我對(duì)內(nèi)容的傾聽 。 別人說話的同時(shí) ， 我也在評(píng)價(jià)他的內(nèi)容 。 如果我沒
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1