【正文】 品特征逐步明確，產(chǎn)品范圍說明書也逐步詳細 P80 版權(quán)所有 169。項目可能有各種運營方式、費用、進度、技術(shù)和質(zhì)量目標。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 產(chǎn)品分析 ? 各應用領域都有將項目目標轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚目山桓冻晒鸵蟮囊粋€或多個普遍接受的方法 ? 產(chǎn)品分析的技術(shù)包括： ? 產(chǎn)品分解 ? 系統(tǒng)分析 ? 系統(tǒng)工程 ? 功能分析 ? 價值工程（ VE） /價值分析： Value=Function/Cost P79 版權(quán)所有 169。該過程同整體變更控制過程有直接聯(lián)系 ? 來源 ——范圍規(guī)劃過程 ? 要求：正式或非正式、概括或詳細 P77 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 、表格與標準 成果 P76 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 項目范圍管理 ? 定義： ? 確保項目包括成功完成項目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個過程 ? 項目范圍： ? 為提供具有規(guī)定特征與功能的產(chǎn)品、服務或成果而需要完成的工作 ? 是否完成以項目管理計劃、項目范圍說明書、相應的 WBS、 WBS詞典為衡量標準 ? 產(chǎn)品范圍： ? 產(chǎn)品、服務或成果的特征與功能 ? 是否完成以產(chǎn)品要求作為衡量標準 ? 范圍基準（ Scope Baseline）包括： ? 經(jīng)批準的詳細項目范圍說明書 ? 相應的 WBS ? WBS詞典 P74 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 ? 了解項目所有的合同協(xié)議 ? 定義項目正式行政收尾的有關活動 ? 設計產(chǎn)品核實與行政收尾 ? 產(chǎn)品核實：所有工作均正確滿意地完成 ? 行政收尾：更新合同記錄以反映最終結(jié)果，將該信息存檔以供將來使用 ? 合同條款條件對合同收尾做了具體規(guī)定則必須成為本程序一部分 ? 合同提前終止時合同收尾特例 ? 是采購知識領域合同收尾的輸入 P71 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 3. 專家判斷 成果 （更新） P69 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 ? 項目執(zhí)行過程中變更經(jīng)常發(fā)生的領域 ? 擴大或縮小項目范圍 ? 修改方針或程序 ? 修改項目成本或預算 ? 修改項目進度表 ? 變更的類型 ? 直接 /間接 ? 內(nèi)部 /外部 ? 可選擇的 /法律（合同）強制的 P67 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 3. 專家判斷 成果 (更新 ) (更新 ) P65 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 工作績效信息 ? 說明： ? 按常規(guī)收集有關為了完成項目工作而進行的項目活動工作狀態(tài)的信息和數(shù)據(jù)，它數(shù)據(jù)任務執(zhí)行的一部分。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 成果 P62 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 依據(jù) 工具與技術(shù) 成果 P60 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 項目管理計劃 ? 目的： ? 確定執(zhí)行、監(jiān)視、控制和結(jié)束項目的方式和方法，記錄規(guī)劃過程組的各個規(guī)劃子過程的全部成果 ? 內(nèi)容： ? 項目管理團隊選擇的各個項目管理過程 ? 每一選定過程的實施水平 ? 對實施這些過程時使用的工具與技術(shù)所作的說明 ? 在管理具體項目中使用選定過程的方式和方法，包括過程之間的依賴關系和相互作用，以及重要的依據(jù)和成果 ? 為了實現(xiàn)項目目標所執(zhí)行工作的方式、方法 ? 監(jiān)控變更的方式、方法 ? 實施配置管理的方式、方法 ? 使用實施效果測量基準并使之保持完整的方式、方法 ? 利害關系者之間的溝通需要與技術(shù) ? 選定的項目生命期和多階段項目的項目階段 ? 高管加快待解決問題和未定決策，對內(nèi)容、范圍、時間的審查 P58 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 項目范圍說明書（初步） ? 目的： ? 登記項目及其產(chǎn)品和服務的特征與邊界，以及驗收與范圍控制的方法 ? 內(nèi)容： ? 項目與產(chǎn)品的目標 ? 產(chǎn)品或服務的要求與特性 ? 產(chǎn)品驗收標準 ? 項目邊界 ? 項目要求與可交付成果 ? 項目制約因素 ? 項目假設 ? 項目的初步組織 ? 初步識別的風險 ? 進度里程碑 ? 初步工作分解結(jié)構(gòu) ? 量級費用估算 ? 項目配置管理要求 ? 審批要求 P56 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 ? 可將專家判斷和專門知識用于任何技術(shù)和管理細節(jié) ? 任何具有專門知識或培訓的集體和個人可提供專家知識 ? 組織內(nèi)部其他單位、咨詢顧問、包括客戶和發(fā)起人在內(nèi)的項目干系人、專業(yè)技術(shù)協(xié)會 ? 德爾菲法：專家就某一主題達成一致意見的方法 ? 使用問卷征求意見，收集匿名專家意見，將意見反饋回專家，再次征求專家意見 ? 優(yōu)點：無偏見、更真實；可獲得專家獨特意見；避免個人因素對結(jié)果產(chǎn)生不當影響 ? 缺點：歷時長、缺乏爭論 P54 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 假設 assumption ? 定義： ? 假設是指就規(guī)劃之目的而言，被視作正確、真實、或肯定的因素 ? 影響項目規(guī)劃所有方面，是項目逐步完善的組成部分 ? 假設對于規(guī)劃而言很重要，因為： ? 它允許項目團隊將其作為參考或基線 ? 它是以當時所能得到的最準確信息為基礎的 ? 對已經(jīng)認可的信息達成了團隊的共識 ? 使項目團隊免于不斷地分析相同的信息 ? 被記載下來作為決策制定的參考 ? 假設的特點： ? 關鍵詞“就規(guī)劃之目的 ”；正確、真實、肯定 ? 可逐步完善；可以作為風險識別的一項投入 ? 應該形成文件以支持決策制定 ? 具有時限因素 ? 以當時所能得到的最準確信息為基礎 P52 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 組織過程資產(chǎn)（下） ? 變更控制程序，包括修改公司正式標準、方針、計劃與程序，或者任何項目文件，以及批準與確認任何變更時應遵循的步驟 ? 風險控制程序，包括風險類型、概率的確定與后果及其矩陣 ? 批準與簽發(fā)工作授權(quán)的程序 ? 內(nèi)容（下） ——組織整體信息存儲檢索知識庫： ? 過程測量數(shù)據(jù)庫，用于搜集與提供過程與產(chǎn)品實測數(shù)據(jù) ? 項目檔案（如范圍、費用、進度，質(zhì)量基準、實施效果測量基準、項目日歷、進度網(wǎng)絡圖、風險登記冊、計劃的應對行動，確定的風險后果） ? 歷史信息與所得經(jīng)驗知識庫（如項目記錄與文件，項目收尾資料與文件記錄，以前項目選擇決策結(jié)果與績效的信息，以及風險管理努力的信息） ? 問題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫，包括問題與缺陷狀態(tài)，控制信息，問題與缺陷解決和行動結(jié)果 ? 配置管理知識庫，包括公司所有正式標準、方針、程序和任何項目文件的各種版本與基準 ? 財務數(shù)據(jù)庫，包括如工時、費用、預算以及項目費用超支等信息 P50 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 事業(yè)環(huán)境因素 ? 存在于項目周圍并對項目成功有影響的組織事業(yè)環(huán)境因素與制度 ? 內(nèi)容： ? 組織或公司的文化與組成結(jié)構(gòu) ? 政府或行業(yè)標準（如規(guī)章制度、產(chǎn)品標準、質(zhì)量標準與工藝標準） ? 基礎設施（如現(xiàn)有的設施和生產(chǎn)設備） ? 現(xiàn)有的人力資源（如技能、專業(yè)與知識，例如設計、開發(fā)、法律、合同發(fā)包與采購） ? 人事管理（如雇用與解雇指導方針、員工業(yè)績評價與培訓記錄） ? 公司工作核準制度 ? 市場情況 ? 利害關系者風險承受力 ? 商業(yè)數(shù)據(jù)庫（如費用估算數(shù)據(jù)、行業(yè)風險研究信息與風險數(shù)據(jù)庫） ? 項目管理信息系統(tǒng)（如自動化工具套件，例如進度管理軟件、配置管理系統(tǒng)、信息收集與分發(fā)系統(tǒng)，或者與其他在線自動化系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)接口） P48 版權(quán)所有 169。 P46 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 ? 用途：正式批準項目，授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中動用組織的資源，建立項目與組織日常工作之間的聯(lián)系。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 項目整體管理過程 項目整體管理 制定項目章程 制定項目初步 范圍說明書 制定項目 管理計劃 指導與管理 項目執(zhí)行 監(jiān)控項目工作 整體變更控制 項目收尾 正式批準項目或項目階段 概括說明項目范圍 定義、準備、集成協(xié)調(diào)所有子計劃，使其成為項目管理計劃 執(zhí)行項目管理計劃定義的工作，實現(xiàn)項目范圍說明書確定的項目要求 監(jiān)視和控制項目啟動、計劃、執(zhí)行和結(jié)束過程，實現(xiàn)范圍說明書中定義的項目要求 就可交付成果和組織過程資產(chǎn)，審查所有的變更請求，批準與控制變更 最終完成所有項目管理過程組的所有活動，正式結(jié)束項目或項目階段 P44 版權(quán)所有 169。這是以下哪一個限制條件的實例？ a. 社會 b. 經(jīng)濟 c. 環(huán)境 d. 法律 2022/2/7 項目管理 41 第二單元：項目綜合管理 P42 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 單元練習 ? 1．美國印第安人事務局外包給你們公司一個合同，以修復納瓦霍保護區(qū)的小學。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 ? 交流溝通有許多方面 ? 書面和口頭的，傾聽和講解 ? 內(nèi)部（項目范圍內(nèi)）和外部（對顧客、媒體、大眾等） ? 正式（報告、簡報等）和非正式（備忘錄、專題會談等） ? 垂直（組織內(nèi)上下級之間）和水平（同事之間或合作單位之間） ? 項目經(jīng)理 5個不同方向的交流溝通關系 ? 對高層管理人員 ? 對項目團隊 ? 對職能部門經(jīng)理 ? 對同事團體 ? 對客戶、供應商、政府、媒體、公眾 P39 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 Stakeholder ? 積極參與項目，或其利益因項目的實施或完成而受到積極或消極影響的個人或組織 ? 他們會對項目的目標和結(jié)果施加影響 ? 項目管理需要 ? 識別項目干系人 ? 確定各項目干系人的要求、期望、能發(fā)揮的作用 ? 對其影響力盡量加以管理 ? 如果有分歧怎么辦？ P37 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 ? 項目收尾 ? 合同收尾 P35 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 ? 指導與管理項目執(zhí)行 ? 實施質(zhì)量保證 ? 項目團隊組建 ? 項目團隊建設 ? 信息發(fā)布 ? 詢價 ? 賣方選擇 P33 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 ? 制定項目章程 ? 制定項目初步范圍說明書 P31 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 ? 啟動：定義和授權(quán)項目或階段 ? 計劃：定義與細化目標，并為實現(xiàn)項目的目標和范圍而計劃必要的行動路線 ? 執(zhí)行：集合人力與其它資源，實施項目管理計劃 ? 控制：定期測量與監(jiān)視進程，識別有否偏離計劃之處，必要時采取糾正措施，以確保實現(xiàn)項目目標 ? 收尾：正式驗收產(chǎn)品、服務或成果，并井井有條地結(jié)束項目或項目階段 P29 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國 )有限公司 ? 優(yōu)點 ? 非常清楚的項目目標，責任點單一 ? 改進的資源控制 ? 最有效地利用公司資源；幾個項目可以共享稀缺的資源；資產(chǎn)成本也可以由項目和職能部門共同承擔 ? 客戶與項目經(jīng)理直接溝通，對客戶相應速度快 ? 職能部門是“家”；技術(shù)專家依然保留在職能部門，有利于知識庫的建立 ? 職能部門給予更多支持：更好的協(xié)調(diào)；集思廣益，有利于解決問題 ? 信息流暢通 [指跨部門的水平（項目信息）與穿越組織的垂直（