【正文】 低組織低關(guān)心人 高組織高關(guān)心人 高組織低關(guān)心人 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 抓組織和關(guān)心人方面均高的領(lǐng)導(dǎo)者（ “ 高 —高 ” 領(lǐng)導(dǎo)者）常常比其它三種類型的領(lǐng)導(dǎo)者更能使下屬取得高工作績(jī)效和高滿意度，這種類型被認(rèn)為是 最好 的。 對(duì)于 研究 單位，在明確總體目標(biāo)要求的前提下，應(yīng)放手讓他們較自由的選擇課題和從事研究工作，采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式更能調(diào)動(dòng)他們的積極性和提高工作效率。后一模式還可以延伸出去成為放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式。民主型優(yōu)先，具體情況，選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。 2．領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬具有影響力： 職位權(quán)力：支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 個(gè)人：專長(zhǎng)權(quán)以及模范權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)在感召和追隨上 58 二、領(lǐng)導(dǎo)理論 按其內(nèi)容，可分為兩大類，即領(lǐng)導(dǎo) 行為 理論和領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)變 理論。 57 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能 領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)、引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定的條件下，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。 大企業(yè)通常是通過(guò)聯(lián)合 、兼并和收購(gòu)等方式形成的 。 56 3．組織變革發(fā)展的方向 從常規(guī)企業(yè)向 集團(tuán)或微型 企業(yè)方向發(fā)展。 （ 3）教育和溝通。 克服變革中的阻力 ： （ 1）保持公開(kāi)性，增加透明度。 54 （二）組織變革的類型 戰(zhàn)略變革、技術(shù)變革、產(chǎn)品變革、結(jié)構(gòu)變革和文化變革。 51 傳統(tǒng)的組織層級(jí)組織 橫向組織 學(xué)習(xí)型組織 對(duì)流程工作的職責(zé)決策和行動(dòng) 雇員 (授權(quán) ) 高層管理者 (中心控制 ) 高層管理者 (指導(dǎo)的戰(zhàn)略 ) 戰(zhàn)略方向的職責(zé) 雇員 (新興的戰(zhàn)略 ) 組織的發(fā)展趨勢(shì) 52 三、組織變革 組織變革是指組織管理人員主動(dòng)對(duì)組織的原有狀態(tài)進(jìn)行改變，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。 優(yōu)點(diǎn) ：能保證上下級(jí)的充分溝通，使下級(jí)能直接體會(huì)到上級(jí)的決策意圖，上級(jí)也能迅速了解下級(jí)的動(dòng)態(tài)，它有利于提高決策效率、迅速反應(yīng)和建立學(xué)習(xí)型組織。 特點(diǎn) :是從組織最上面的決策層到最下面的操作層，中間相隔層次極少。 虛擬組織的主管人員主要是通過(guò) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系的方式，把大部分的時(shí)間用于協(xié)調(diào)和控制外部關(guān)系上。 委員會(huì)對(duì)于處理權(quán)限爭(zhēng)議問(wèn)題和確定組織目標(biāo)是比較好的一種形式 。 48 優(yōu)點(diǎn) 是：集思廣益，可以充分發(fā)揮集體的智慧，避免個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的判斷失誤；集體決策，可以防止個(gè)人濫用權(quán)力；地位平等，有利于從多層次、多角度考慮問(wèn)題，并反映各方面人員的利益，有助于溝通和協(xié)調(diào)；鼓勵(lì)參與，可在一定程度上滿足下屬的參與感，有助于激發(fā)組織成員的積極性和主動(dòng)性。委員會(huì)中各個(gè)委員的 權(quán)力是平等 的，并依據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則決定問(wèn)題。 47 （ 6）委員會(huì)制 委員會(huì)也是一種常見(jiàn)的組織形式，在實(shí)踐中隨處可見(jiàn)，幾乎各級(jí)組織都存在各種委員會(huì)，如董事會(huì)、管理委員會(huì)、監(jiān)察委員會(huì)等等。 缺點(diǎn) 是：穩(wěn)定性差，小組成員容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對(duì)工作有一定影響；小組成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，在部門(mén)意見(jiàn)不一致的時(shí)候，會(huì)無(wú)所適從。它按照完成某一特定任務(wù)的要求，把具有各種專長(zhǎng)的有關(guān)人員調(diào)集在一起組成工作小組，這樣便于溝通意見(jiàn)，易于接受新觀念和新方法。 ” 呂朵無(wú)可奈何地?cái)偭藬偸?。 呂朵感到很意外： “ 你從來(lái)沒(méi)有和我說(shuō)過(guò) 。 “ 我對(duì) 2022項(xiàng)目不感興趣 ， 我學(xué)不到什么新東西 。 ” 呂朵說(shuō)： “ 叫一下朱丹吧 ！ ”“ 她不來(lái)了 ， 出差一周 ， 但下周再定恐怕太晚了 ， 況且泰勒本人愿意來(lái)我們項(xiàng)目組工作 ， 是吧 ？ 泰勒 。 “ 我要出差一個(gè)星期 ， 回來(lái)再說(shuō) ” 朱丹掛上電話 。 “ 實(shí)在抱歉 ， 泰勒是最合適的人選 ， 我已經(jīng)和呂朵談過(guò)了 。 散會(huì)后 ， 朱丹給杰夫打電話 ， “ …… 要把泰勒調(diào)走 ， 不可能 ， 他對(duì) 2022項(xiàng)目太重要了 。 朱丹正在和項(xiàng)目組開(kāi)會(huì) ， 杰夫敲開(kāi)門(mén) ， “ 我有事情和你商量 …… ”朱丹很惱火： “ 等我開(kāi)完會(huì)再說(shuō) 。 呂朵喊到： “ 這是由我決定的 ， 不是你或朱丹說(shuō)了算 。 矩陣式組織結(jié)構(gòu)是最好的組織結(jié)構(gòu)嗎 ? 45 杰夫找到呂朵 ， 呂朵說(shuō)： “ 不行 ， 他已經(jīng)在朱丹組里工作了 ” “ 我不管 ， 你最好再給她的組分配別人 。 “ 不行 ！ ” 杰夫嚷道： “ G公司是我們爭(zhēng)取了好久的客戶 ， 對(duì)我們來(lái)說(shuō)很重要…… ” “那你最好去找呂朵 。 這天 ， 杰夫在走廊遇見(jiàn)泰勒 ， 他興奮地說(shuō)： “ 我們爭(zhēng)取到了 G公司的 2022項(xiàng)目 ，你知道嗎 ？ 這主要是因?yàn)槲覀冊(cè)S諾項(xiàng)目的系統(tǒng)工程工作有你來(lái)負(fù)責(zé)做的 。 一天，銀河公司接到 G公司的電話，同意銀河公司 6個(gè)月前提出的 2022項(xiàng)目。 注：以上均是銀河公司的職員 。 朱丹： 2022項(xiàng)目經(jīng)理 。 人物關(guān)系： 泰勒：高級(jí)工程師 ， 已在銀河公司工作 8年 ， 現(xiàn)在在朱丹的項(xiàng)目組工作 。 公司提供一系列咨詢服務(wù) ， 包括市場(chǎng)調(diào)研 、 設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造系統(tǒng) 、 招聘人員等 。 總經(jīng)理 A項(xiàng)目小組 B項(xiàng)目小組 C項(xiàng)目小組 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 矩陣組織結(jié)構(gòu)示意圖 44 背景資料： 銀河公司是一家擁有 500名員工 ， 信譽(yù) 、 效益良好的公司 。 43 （ 5）矩陣結(jié)構(gòu) 矩陣制，又叫目標(biāo)規(guī)劃管理制，一般是為完成某項(xiàng)特別任務(wù)而成立一個(gè)組織或者部門(mén)，或?yàn)殚_(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、或?yàn)橥瓿赡稠?xiàng)工程，任務(wù)一旦完成，組織中的成員便回原單位執(zhí)行別的任務(wù)，也就是說(shuō)，組織或者部門(mén)是 暫時(shí)性 的。 總經(jīng)理 市場(chǎng) 采購(gòu) 人事 財(cái)務(wù) 生產(chǎn)單位 生產(chǎn)單位 生產(chǎn)單位 車間 車間 職能部門(mén) 職能部門(mén) 車間 模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)示意圖 優(yōu)點(diǎn) ：適應(yīng)性強(qiáng)，機(jī)動(dòng)靈活，容易接受新觀念、新方法；各個(gè)成員都了解組織的任務(wù)和問(wèn)題，目的明確。由于生產(chǎn)上的連續(xù)性，很難將這些生產(chǎn)單位截然分開(kāi)，因而，它們之間的經(jīng)濟(jì)核算只能依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)格，而不是市場(chǎng)價(jià)格，也就是說(shuō)，這些生產(chǎn)單位 沒(méi)有自己獨(dú)立的外部市場(chǎng) ，這也是與事業(yè)部的差別所在。 39 事業(yè)部制 總經(jīng)理 甲產(chǎn)品部 市場(chǎng) 財(cái)務(wù) 采購(gòu) 人事 乙產(chǎn)品部 工程技術(shù) 生產(chǎn) 會(huì)計(jì) 工程技術(shù) 生產(chǎn) 會(huì)計(jì) 產(chǎn)品事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) 40 總經(jīng)理 北美洲 亞洲 歐洲 工程 市場(chǎng) 財(cái)務(wù) 采購(gòu) 人事 非洲 澳洲 生產(chǎn) 會(huì)計(jì) 銷售工程 人事 (西部地區(qū) ) (西南部地區(qū) ) (中部地區(qū) ) (東南部地區(qū) ) (東部地區(qū) ) 區(qū)域事業(yè)部 41 （ 4）模擬分權(quán)管理 所謂模擬分權(quán)，就是 模擬事業(yè)部制 的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算，而不是真正的事業(yè)部，實(shí)際上是一個(gè)個(gè) “ 生產(chǎn)單位 ” 。 特點(diǎn) 是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按產(chǎn)品或地區(qū)歸并，建立經(jīng)營(yíng)事業(yè)部。 總經(jīng)理 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 事業(yè)部 A 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)示意圖 公司領(lǐng)導(dǎo)及其職能機(jī)構(gòu) 事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及其職能機(jī)構(gòu) 工廠或車間 38 （ 3）事業(yè)部制 優(yōu)點(diǎn) ：有利于企業(yè)最高管理層擺脫日常的行政管理工作，專心致力于企業(yè)的戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)；有利于發(fā)揮各事業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性和積極性，根據(jù)市場(chǎng)變化靈活的組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；有利于提高管理人員的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，是培養(yǎng)管理人員的最好的組織形式之一；有利于提高企業(yè)穩(wěn)定性和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。這是一種 “ 分權(quán)式 ” 組織結(jié)構(gòu)，是目前國(guó)外大型企業(yè)普遍采用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。這種組織形式一般適用于企業(yè)規(guī)模不大，產(chǎn)品品種不太復(fù)雜，工藝穩(wěn)定，市場(chǎng)情況比較容易掌握的企業(yè)。 缺點(diǎn) ：不同的直線部門(mén)和職能部門(mén)之間的目標(biāo)不易統(tǒng)一，如果相互之間缺乏溝通，容易產(chǎn)生矛盾，從而增加了高層管理人員的工作量；由于分工很細(xì)，手續(xù)繁雜，反映較慢，不宜迅速適應(yīng)環(huán)境變化。 廠長(zhǎng) 職能科室 職能科室 車間主任 車間主任 車間主任 職能班組 職能班組 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 直線職能制組織結(jié)構(gòu)示意圖 36 直線職能制 優(yōu)點(diǎn) ：既保證了直線上的統(tǒng)一指揮效果，又發(fā)揮了專業(yè)管理職能作用的長(zhǎng)處，因而能很好的發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)效能。 因此，這種結(jié)構(gòu)只有在企業(yè)規(guī)模不大、職工人數(shù)不多、生產(chǎn)和管理工作都比較簡(jiǎn)單的情況下才適用。 33 2．組織結(jié)構(gòu)類型 主要形式有： 直線制、 直線職能制、 事業(yè)部制、 模擬分權(quán)制、 矩陣制、 委員會(huì)制、 以及虛擬組織結(jié)構(gòu)等 34 （ 1）直線制 單線制 經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理 班組長(zhǎng) 部門(mén)經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 直線制組織結(jié)構(gòu)示意 圖 這種結(jié)構(gòu)的 優(yōu)點(diǎn) 是：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單 ， 權(quán)責(zé)分明 ， 信息溝通方便 ， 命令統(tǒng)一 ， 決策迅速 ， 管理費(fèi)用低 。 30 二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 所謂組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，就是把為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而需要完成的工作，劃分為若干性質(zhì)不同的業(yè)務(wù)工作，然后再把這些工作“ 組合 ” 成若干部門(mén)，并確定各部門(mén)的職權(quán)與職責(zé)。 ?組織運(yùn)作和組織變革。 29 一、組織職能 ? 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) ?適度的分權(quán)和正確授權(quán)。 具體來(lái)說(shuō)，組織也就是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在組織內(nèi)部達(dá)成的一種高效的人與人之間分工與協(xié)作的關(guān)系。 與下屬主管人員直接溝通和通過(guò)公司的 系統(tǒng)與公司職員聯(lián)系。 1992年初設(shè)立了經(jīng)理辦公室，聘用了 3個(gè)經(jīng)理。 把公司劃分為兩個(gè)部：操作系統(tǒng)部和軟