管理的基本職能控制-文庫吧資料
2025-01-15 07:01本頁面
【正文】 可能是人員不稱職或技術(shù)設(shè)備條件跟不上等原因造成的，也可能是計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)有誤形成的， 針對不同的情況要采取相應(yīng)的措施。 四、控制過程 3. 采取措施 根據(jù)衡量績效的結(jié)果。這就是衡量績效的過程。 計(jì)劃方案的每個目標(biāo)、每項(xiàng)活動、每項(xiàng)政策、每項(xiàng)規(guī)程、每項(xiàng)預(yù)算等都可以成為衡量業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)。 四、有效控制 四、控制過程 確立標(biāo)準(zhǔn) （制定控制標(biāo)準(zhǔn)） 衡量績效 （衡量實(shí)際工作） 采取措施（鑒定偏差并采取矯正措施） 控制的基本過程包括三個步驟：確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、采取措施。 ? 彈性控制最好是通過彈性的計(jì)劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)。 四、有效控制 ? 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無力抗拒的變化，如環(huán)境突變、計(jì)劃疏忽、計(jì)劃變更、計(jì)劃失敗等，這些變化使企業(yè)計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)條件嚴(yán)重背離。數(shù)字的客觀性不能代表一切，管理人員在做決策時還應(yīng)看到數(shù)字背后的真正含義。 ? 要客觀地控制， 第一， 要盡量 建立客觀的計(jì)量方法 ，即盡量把績效用定量的方法記錄并評價，把定性的內(nèi)容具體化。 四、有效控制 ? ? 控制系統(tǒng)必須是精確的，然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，許多管理人員的決策往往是基于不精確的信息。 四、有效控制 對適度控制的要求體現(xiàn)在兩方面： ? 一方面，過多的控制會扼殺組織中成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，會抑制他們的首創(chuàng)精神，從而影響個人能力的發(fā)展和工作熱情的提高，最終影響企業(yè)的效率； ? 另一方面，控制不足將不能使組織活動有序地進(jìn)行，不能保證各部門活動進(jìn)度和比例的協(xié)調(diào)，造成資源的浪費(fèi)。雖然任何組織都需要控制，但控制系統(tǒng)的大小各異。我們可以為需要控制的對象建立一條警報(bào)線，反映經(jīng)營狀況的數(shù)據(jù)一旦超過這個警戒，預(yù)警系統(tǒng)就會發(fā)出警報(bào)，提醒人們采取必要的措施防止偏差的產(chǎn)生和擴(kuò)大。時滯現(xiàn)象是反饋控制的一個難以克服的困難。 一、控制職能概述 ? 未來導(dǎo)向原則 反應(yīng)計(jì)劃要求原則 ? 組織適應(yīng)原則 關(guān)鍵點(diǎn)原則 ? 例外原則 及時原則 ? 客觀性原則 準(zhǔn)確性原則 ? 彈性原則 經(jīng)濟(jì)性原則 二、控制原則 三、控制原理（ SCI三論） 自學(xué) 一個有效的控制系統(tǒng)應(yīng)包括如下特征： ? 適時性指控制系統(tǒng)應(yīng)該及時提供信息，迅速作出管理上的反應(yīng)。這意味著 領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)揮影響到組織控制系統(tǒng)的建立和控制工作的質(zhì)量。而且組織結(jié)構(gòu)的確定實(shí)際上也就規(guī)定了組織中信息聯(lián)系的渠道，所以也就為組織的控制提供了信息系統(tǒng)。從這個循環(huán)可以看出，計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)，控制要根據(jù)計(jì)劃所確定的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，通過控制使計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定的計(jì)劃相符合；控制為計(jì)劃提供反饋信息，使計(jì)劃的制定能更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 計(jì)劃提出了管理者追求的目標(biāo)，組織提供了完成這些目標(biāo)的結(jié)構(gòu)、人員配備和責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)提供了指揮和激勵的環(huán)境，而控制則提供了有關(guān)偏差的知識以及確保與計(jì)劃相符的糾偏措施。 一、控制職能概述 控制的作用和目的 2）控制的目的 ? （ 1）對于經(jīng)常發(fā)生變化的迅速而又直接影響組織活動的“急癥問題”， 控制應(yīng)隨時將計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，若發(fā)現(xiàn)有超過計(jì)劃允許范圍的偏差時，則及時采取必要的糾正措施，使組織內(nèi)部系統(tǒng)活動趨于相對穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)組織的
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