【正文】 被 跳槽 的公司管理的力度不夠，留不住人才。 57. 目前有些人認為公司的競爭就是人才的競爭，所以有的公司在想方設法挖掘人才，而員工跳槽 的現(xiàn) 象也很普遍。 C、企業(yè)急需人才或有大量空缺職位時，難以及時達到滿足。 55. 卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗而無航運業(yè)管理經(jīng)驗 ,但被聘為美國泛美航空公司的總裁后 ,短短三年 ,就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè) .這是因為 ?(B) ,只要 善于學習、勤于思考就夠了 ,所以可以成功移植 ,只要搞好人的管理 ,就可取得成功 ，只說明卡爾森有特別強的環(huán)境適應能力 56. 一些大公司喜歡采取內(nèi)部提升的選拔制度。 C. 保證公司的一貫運行方式時。下列哪種情況更適合采取內(nèi)部提升的方式： A A. 組織發(fā)展有一個持續(xù)、長期的目標。管理顧名思義就是管轄、梳理別人的工作，而不是自己做。管理者工作的重點應該是調(diào)動下屬的積極性，而不是自己埋頭工作。管理者既要管理下屬，又要處理事物性工作，當然應該比較忙。管理者責任比下屬大，應該比員工忙。在以下幾種常有的甄選方法中，選擇高層管理者時最常用的是：（ C） A. 筆試 B. 工作抽樣 C. 面談 D. 履歷調(diào)查 51. 當企業(yè)人力資源供給大于需求時，通常不應采用下列哪項措施保證人力資源供求平衡： C 無薪假期 ，找出各種理由提前終止合同 ，促使更多員工提前退休。 ，計劃起戰(zhàn)略性、調(diào)節(jié)性、政策性作用，一般多運用 (A ) 4直線制組織形式的特點是（ B）。 A、 (5),(3),(1),(4),(2) B、 (5),(4),(2),(3),(1) C、 (4),(3),(2),(1),(5) D、 (2),(3),(5),(1),(4) 44. 以下哪一種不屬于非程序性計劃。 A、 確定型決策 B、不確定型決策 B、 程序化決策 D、非程序化決策 ，模糊性和創(chuàng)造性，追求結(jié)果合理和滿意，其假設基礎(chǔ)是：（ B） ，受決策者個性影響最大的是？（ C） ，下面哪一種說法更 準確（ B） 方案 情形 成功失敗 獲利 可能性 損失 可能性 第一方案 100 60% 50 40% 第二方案 500 60% 650 40% A．由于這兩個方案都有 40％的可能失敗，所以，均不可能獲利 B．第二方案的經(jīng)營風險性要比第一方案大 C. 這兩個方案的獲利期望值都是 40萬元，所以，這兩個方案沒有什么差別 D. 第二方案成功時可獲利 500萬元，由此可見，第二方案要比第一方案好 ，不正確的說法是（ C） ，影響全局 ，意義重大 化 4計劃制訂過程通常包括： (1)預算數(shù)字化； (2)評估備選方案； (3)擬定輔助計劃； (4)確定前提條件； (5)確定目標等。多頭領(lǐng)導，削弱統(tǒng)一指揮 36. 以下關(guān)于管理者技能要求的說法正確的是（ D） A、基層管理者需要的是技術(shù)技能 B、中 導管理者更多地需要人際技能與概念技能 C、高層管理者需要較強的人際技能 D、三者都需要全面的技術(shù)技能 37. 美國管理大師彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。 35. 實施事業(yè)部制組織形式可能帶來的主要問題是： A．有臨時觀念，且雙重領(lǐng)導 B。 C． 進行員工滿意度調(diào)查，針對員工主導需求采取措施。總經(jīng)理開會討論對策，與會管理人員提出以下方案，你認為其中最重要的是： A． 實行員工內(nèi)部持股，形成公司與員工的利 益共同體。 D．正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導。 B．深入調(diào)查，找出小團體的領(lǐng)導人，向他們提出警告，不要再搞小團體。 D．一個安全需要占主導地位的人可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作。 B．窮人很少參加排場講究的社交活動。 E．以上答案都正確。 C．系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)影響和決定了系統(tǒng)的整體功能。這說明：（ ） A．從不同的角度看問題可以得出不同的結(jié)論?！边@位廠長在這里強調(diào)了領(lǐng)導的影響力來源于：（ ） A．法定權(quán)力 B．獎懲權(quán)力 C．專家權(quán)力 D．感召權(quán)力 19. 在偏差出現(xiàn)前就預先采取措施“防患于未來”，這種行為屬于：（ ） A．事前控制 B．事后控制 C．計劃活動 D．現(xiàn)場控制 20. 有時，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、尤其是高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。這里的藝術(shù)性是指：（ ） A．管理因環(huán)境而變的隨機性 B．管理知識的靈活運用及管理技能的培養(yǎng) C．管理者的藝術(shù)修養(yǎng) D．管理的復雜性 12. “根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來的行為。 D．采取積極措施減輕上級領(lǐng)導的工作負擔。 B． 努力使上級領(lǐng)導集中精力于高層管理。哈默博士首先提出了 （ ） ，并把它引入到西方企業(yè)管理領(lǐng)域。行政方法、法律方法、經(jīng)濟方法、教育方法 思考題： ？ 第四 章 計劃職能 第一節(jié) 計劃的含義與類型 一、計劃的含義及作用 二、計劃的構(gòu)成與性質(zhì) 三、計劃的類型 第二節(jié) 計劃的程序與編制方法 一、計劃編制程序 二、滾動計劃法 三、網(wǎng)絡計劃技術(shù) 第三節(jié) 目標管理 一、目標的含義及性質(zhì) 二、目標的作用及要求 三、目標管理的含義及過程 第四節(jié) 戰(zhàn)略計劃 一、戰(zhàn)略環(huán)境的分析方法： PESTN一般環(huán)境分析；產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（邁克爾波特的五力分析法）；自身內(nèi)部狀況分析（價值鏈分析、波士頓矩陣分析、綜合分析 SWOT分析） 思考題： ？ ？ 第五章 決策 第一節(jié) 決策的含義及類型 一、決策的含 義及類型 第二節(jié) 決策的程序及原則 一、決策的程序 第三節(jié) 決策理論及方法 一、決策理論及方法：西蒙的有限度決策理論 二、 掌握確定型決策、風險型決策、不確定型決策的決策方法 思考題： ？ 第六章 組織職能 第一節(jié) 組織工作概述 一、組織的含義 二、組織工作的步驟 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設計 一、組織結(jié)構(gòu)設計的原則 二、管理幅度的概念 三、扁平型結(jié)構(gòu)和錐形結(jié)構(gòu)（金字塔型）區(qū)別 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)類型 一、重點掌握直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制結(jié)構(gòu)類 型特點 第四節(jié) 組織關(guān)系 一、權(quán)力與職權(quán) 二、職權(quán)的三種：直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán) 三、集權(quán)和分權(quán)的概念機優(yōu)缺點 思考題： ？管理幅度和組織層次之間的關(guān)系？ ？直線職權(quán)、參謀職權(quán)之間的區(qū)別？ ？ 第七章 人員配備與組織文化 第一節(jié) 人員配備的任務、程序和原則 一、人員配備的工作程序 二、人員配備的原則 第二節(jié) 管理人員的選聘、考評和培訓 一、人員培訓的方法 第三節(jié) 組織文化 一、組織文化的概念 二、組織文化構(gòu)成的三個層次：物質(zhì)、制度 、精神 第四節(jié) 組織的變革 一、組織生命周期的五個階段。 第四章 管理思想的新發(fā)展 一、管理活動新的發(fā)展趨勢 二、管理理論的發(fā)展趨勢。 備注： 本復習資料主要參照孫班軍主編《管理學》，科學出版社， 2022年 8月第一版 第