【正文】 而不是習(xí)慣； ? 收集信息，鼓勵(lì)別人提供新觀點(diǎn)、新方法來(lái)激發(fā)自己的想象力； ? 喜歡通過(guò)自身的努力，積極面對(duì)未來(lái)； ? 非常在意自己的觀點(diǎn)，不愿意聽(tīng)別人的意見(jiàn)； ? 按照固定的模式進(jìn)行推理； ? 非常自豪自己以往的經(jīng)驗(yàn)； 25 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 主持會(huì)議 定 義 說(shuō) 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 有能力高效率的主導(dǎo)、管理會(huì)議達(dá)成有價(jià)值的結(jié)果； ? 合理安排和配置會(huì)議時(shí)間，有效排除干擾，使會(huì)議在預(yù)定的事件內(nèi)結(jié)束； ? 有效管理會(huì)議的議程，保持會(huì)議進(jìn)程的有序性； ? 關(guān)注會(huì)議的目的及要達(dá)到的結(jié)果，使會(huì)議最終產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果； ? 會(huì)議過(guò)程中保持中立和公正，有效化解沖突和僵局，使會(huì)議順利進(jìn)行并產(chǎn)生結(jié)果； ? 有目的，有效果、高效率的主導(dǎo)會(huì)議； ? 鼓勵(lì)所有人真正參與； ? 尊重并合理的利用他人時(shí)間； ? 鼓勵(lì)討論來(lái)保持團(tuán)隊(duì)的關(guān)注； ? 用靈活的方式平衡議程、時(shí)間限制，容納重要的、不可預(yù)見(jiàn)的討論； ? 根據(jù)會(huì)議結(jié)果發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃并分配責(zé)任； ? 能夠有目的的、高效率的主導(dǎo)會(huì)議； ? 鼓勵(lì)所有人員真正參與； ? 事前準(zhǔn)備，合理利用他人時(shí)間； ? 根據(jù)會(huì)議結(jié)果發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃并分配責(zé)任； ? 缺乏精心準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)，常使會(huì)議是序； ? 沒(méi)有時(shí)間觀念，導(dǎo)致拖延、討論進(jìn)度失控； ? 缺少控制手段，對(duì)沖突不知所措； ? 會(huì)議中不能中立和公正，使會(huì)議陷入混亂和失??； 26 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 影響力 定 義 說(shuō) 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 為或支持所采取的說(shuō)服、使人信服、影響或強(qiáng)迫他人的辦法，說(shuō)服特任接受新的方案； ? 能站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀的理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，并把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人； ? 采取說(shuō)服、示范等方法使他人贊同； ? 根據(jù)對(duì)象不同，隨機(jī)應(yīng)變地采取不同的表達(dá)方式和策略； ? 用自身行為做示范，為別人樹(shù)立良好榜樣； ? 預(yù)先準(zhǔn)備信息支撐自己的觀點(diǎn)； ? 理解客戶，以適合的信息傳遞給對(duì)方； ? 找到關(guān)鍵的問(wèn)題并堅(jiān)持己見(jiàn)直到達(dá)成目標(biāo)； ? 以最大程度達(dá)成重要目標(biāo)； ? 有能力達(dá)成說(shuō)服別人的目的； ? 有效說(shuō)服和影響他人； ? 不會(huì)用過(guò)度的、一意孤行的態(tài)度對(duì)待他人； ? 自信、不會(huì)輕言放棄； ? 不僅善于用語(yǔ)言技巧影去說(shuō)服和影響他人，還重視以身作則，利用榜樣的力量說(shuō)服他人； ? 缺少個(gè)人感召力，習(xí)慣用權(quán)力，采用命令等形式施加影響； ? 從不考慮別人的感受和意志； ? 缺乏自信，言而無(wú)信，從而喪失威信，難以影響和說(shuō)服別人； 27 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 現(xiàn)身精神 定 義 說(shuō) 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 根據(jù)組織需要、重要性及目標(biāo)調(diào)節(jié)自己行為的能力。CONFIDENTIAL 1 商務(wù)部 2022年 16月工作報(bào)告 (業(yè)務(wù)三部） CONFIDENTIAL CONFIDENTIAL 管理者勝任素質(zhì) 2022 03 CONFIDENTIAL ? ? ?3. 提升團(tuán)隊(duì) 目 的 CONFIDENTIAL 勝任素質(zhì)要素 知識(shí) 技能 社會(huì)角色 特 質(zhì) 動(dòng) 機(jī) 自我概念 外的顯可見(jiàn) 內(nèi)隱深藏的 CONFIDENTIAL 4 勝任素質(zhì)要素 知識(shí) 社會(huì)角色 特質(zhì) 動(dòng)機(jī) 技能 自我概念 易于評(píng)價(jià)培養(yǎng) 難于評(píng)價(jià)培養(yǎng) CONFIDENTIAL ? ? ? ? 四大基本職能 CONFIDENTIAL 計(jì)劃能力 ? 解析力 ? 決斷力 ? 戰(zhàn)略思維 ? 判斷力 ? 規(guī)劃力 ? 解難力 ? 制度構(gòu)建 6 ? 情報(bào)分析 ? 系統(tǒng)思考 ? 計(jì)劃執(zhí)行 ? 時(shí)間管理 ? 戰(zhàn)略制定 ? 市場(chǎng)解析 ? 制定計(jì)劃 ? 前沿創(chuàng)新 ? 市場(chǎng)重心 ? 遠(yuǎn)見(jiàn) ? 概念性思考 ? 演繹力 ? 歸納力 ? 信息收集 CONFIDENTIAL 計(jì)劃能力 —— 解析力 定 義 說(shuō) 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 以結(jié)構(gòu)化的方式對(duì)形勢(shì)評(píng)估，確定關(guān)鍵問(wèn)題和要素 ? 依據(jù)外部信息結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)形成清晰認(rèn)識(shí)； ? 能對(duì)事物是非、好壞、對(duì)錯(cuò)、真假等品質(zhì)做出評(píng)判； ? 對(duì)事物經(jīng)綜合邏輯思維后得出結(jié)論； ? 對(duì)零散結(jié)論性信息進(jìn)行整合，選擇最合適方案 ? 找出表面和潛在的相關(guān)性； ? 較快發(fā)現(xiàn)他人意見(jiàn)中的問(wèn)題和錯(cuò)誤； ? 愿意整合各種負(fù)責(zé)信息； ? 能夠發(fā)現(xiàn)匯集信息中存在的問(wèn)題和不足； ? 收集信息時(shí)能夠把“假設(shè)”與客觀區(qū)分； ? 根據(jù)需要對(duì)信息科學(xué)分類； ? 會(huì)對(duì)需要詳查的問(wèn)題運(yùn)用系統(tǒng)分析方法找到更好的答案； ? 會(huì)仔細(xì)分析所有信息做出決定； ? 能充分理解各個(gè)環(huán)節(jié)的重要性和他們的相關(guān)性； ? 不花時(shí)間研究面前的東西； ? 忽略信息中的缺陷； ? 他們的決策建立在猜測(cè)的基礎(chǔ)上； ? 不進(jìn)行深入思考； ? 不對(duì)所聽(tīng)到的和看到的問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)評(píng)價(jià)； 7 CONFIDENTIAL 計(jì)劃能力 —— 決斷力 定 義 說(shuō) 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 能幫助自己和把精力放在相關(guān)的或重要的目標(biāo)上，做出幫助自己和他人不斷前進(jìn)的決策上； ? 了解并掌握科學(xué)決策的一般原理、程序和方法； ? 善于收集信息為決策提供依據(jù)； ? 良好的觀察力、善于捕捉機(jī)會(huì)； ? 在重大問(wèn)題面前敢冒風(fēng)險(xiǎn)并承擔(dān)責(zé)任； ? 目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，有良好的預(yù)見(jiàn)能力和前瞻性； ? 能夠確定事情的優(yōu)先次序； ? 能夠在高度混亂和負(fù)責(zé)環(huán)境中有效工作； ? 關(guān)注關(guān)鍵決策的靈敏度； ? 能夠?qū)﹃P(guān)鍵決策的影響進(jìn)行測(cè)量； ? 不因流行就追隨； ? 能夠快速應(yīng)對(duì)瑣碎事情； ? 在明確重要事情和需要高度優(yōu)先事情方面有強(qiáng)烈意識(shí)； ? 明白大多數(shù)時(shí)間所完成的任務(wù)應(yīng)該取得對(duì)個(gè)人、組織都重要的結(jié)果 ? 不花時(shí)間考慮什么任務(wù)會(huì)使他們離目標(biāo)更近； 8 CONFIDENTIAL 計(jì)劃能力 —— 戰(zhàn)略思維 定 義 說(shuō) 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 能理解組織的戰(zhàn)略思想，根據(jù)組織的實(shí)際，將戰(zhàn)略落到實(shí)處，并采取相應(yīng)的保障戰(zhàn)略措施； ? 對(duì)組織戰(zhàn)略制定的背景、原則、和重點(diǎn)理解透徹并能傳遞； ? 分析機(jī)遇與挑戰(zhàn)，探尋實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的機(jī)會(huì)，確定實(shí)施策略； ? 制定與目標(biāo)一致的行動(dòng)計(jì)劃，并不斷校正偏差； ? 總結(jié)實(shí)施成功與失敗的關(guān)鍵因素，評(píng)估戰(zhàn)略價(jià)值，提出建議； ? 準(zhǔn)確組織的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助組織制定規(guī)劃和目標(biāo)； ? 將對(duì)戰(zhàn)略的理解準(zhǔn)確傳遞； ? 收集戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的反饋；并尋找解決方案； ? 對(duì)組織面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)有透徹的認(rèn)識(shí)； ? 能夠清晰、準(zhǔn)確理解組織發(fā)展戰(zhàn)略，并有效傳遞； ? 能通過(guò)對(duì)環(huán)境的分析把握實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的機(jī)遇； ? 把組織戰(zhàn)略分解為部門(mén)目標(biāo)和計(jì)劃，并不斷在實(shí)際工作中修正； ? 只關(guān)注自己眼前，缺乏對(duì)組織戰(zhàn)略的關(guān)心； ? 只根據(jù)工作所需的表面因素制定目標(biāo)和計(jì)劃；關(guān)心小團(tuán)隊(duì)的工作及利益，缺乏對(duì)組織總體思路的理解和執(zhí)行； 9 CONFIDENTIAL 計(jì)劃能力 —— 判斷力 定 義 說(shuō) 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 能有效的把你所見(jiàn)、所聞、所感綜合在一起，以便對(duì)那些可行的或者實(shí)際的行為形成清晰的看法； ? 善于獲取信息，并對(duì)信息進(jìn)行整理、歸類和篩選，以做出正確的判斷； ? 感受力強(qiáng)，對(duì)環(huán)境賦予意義，能組織和解釋自己的感覺(jué)印象； ? 在沒(méi)有充分信息支持時(shí)能憑經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)做出選擇，并有承擔(dān)責(zé)任的勇氣； ? 能夠找出假設(shè)前提； ? 能夠理智的保持獨(dú)立； ? 在做判斷之前，能給出具體的參考框架； ? 能迅速在爭(zhēng)論中分辨出贊成和反對(duì)的理由； ? 能夠?qū)で髽?biāo)準(zhǔn)以形成合理的判斷決策； ? 能夠?qū)η懊娼Y(jié)論和討論是否有邏輯一致性進(jìn)行思考； ? 能夠仔細(xì)評(píng)價(jià)自身感受，經(jīng)過(guò)深思熟慮后賦予意義； ? 快速消化信息； ? 盡可能的獨(dú)立判斷； ? 進(jìn)行驗(yàn)證以確信判斷沒(méi)有被錯(cuò)誤信息“迷惑” ? 在相對(duì)膚淺的層次上思考； ? 在討論中忽略明顯的缺陷； ? 思想封閉，追求事物的現(xiàn)實(shí)意義； ? 將有用和無(wú)用信息、事實(shí)和虛幻分離開(kāi)感到困難； ? 傾向于接受可疑或夸大的信息； 10 CONFIDENTIAL 計(jì)劃能力