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2025-01-16 22:42本頁(yè)面
【正文】 3． 你如何概括 ？ 返回 聯(lián)想 —— 中國(guó)第一個(gè)學(xué)習(xí)型組織 57 一、現(xiàn)代管理理論概述 現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)期 。 53 介紹古典管理理論 ， 重點(diǎn)講授泰勒的科學(xué)管理 、 法約爾的一般管理理論 、 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 。 過(guò)分強(qiáng)調(diào)非正式組織。 為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 52 對(duì)人際關(guān)系理論的評(píng)價(jià) 貢獻(xiàn) 人是“社會(huì)人”。 工人的 “ 士氣 ” 是調(diào)動(dòng)人積極性的關(guān)鍵因素 。 51 梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀(guān)點(diǎn) ⑴ 梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是 “ 社會(huì)人 ， 而不是早期科學(xué)管理理論所描述的 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 。 輕松愉快的督導(dǎo)方式 49 C、大規(guī)模訪(fǎng)問(wèn)與調(diào)查（ 1928—1931） 兩年多，進(jìn)行了兩萬(wàn)多人次的普查與訪(fǎng)問(wèn) . 結(jié)論： 員工的工作績(jī)效，受到他人的影響 干得快，有錯(cuò)？ 哦！大哥說(shuō)不能多干， 得替干得慢的哥們兒想想 50 D、接線(xiàn)板接線(xiàn)工作室試驗(yàn) (1931—1932) 大部分成員都自行限制產(chǎn)量 標(biāo)準(zhǔn) 7312個(gè)接點(diǎn) ,實(shí)際 6000—6600個(gè)接點(diǎn)。 取消這些條件后，產(chǎn)量仍維持在高水平。只有當(dāng)光線(xiàn)降到月光水平時(shí)，試驗(yàn)組的產(chǎn)量才降低。試驗(yàn)結(jié)果表明 ， 生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化 ， 而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理 、 生理因素的影響 ， 而卻受社會(huì)環(huán)境 、 社會(huì)心理因素的影響 。 返回 胡蘿卜 +大棒 45 “霍桑試驗(yàn) ” 與梅奧 梅奧 (1880—1949)， 美國(guó)人 ， 是美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授 。 出發(fā)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)。 職業(yè)導(dǎo)向 組織中的管理者是專(zhuān)業(yè)的公職人員，而不是該組織的所有者，他們領(lǐng)取固定的薪金，并在組織中謀求他們的發(fā)展。 規(guī)章制度 制定明確的規(guī)章制度以規(guī)范管理者和員工的行為，以確保統(tǒng)一性。 權(quán)力體系 各種公職或職位按權(quán)力等級(jí)排列，上一級(jí)的人指揮和控制下一級(jí)。 （ 3）法定權(quán)力：法律規(guī)定，慎重公正，適宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。 （ 1）傳統(tǒng)權(quán)力：傳統(tǒng)慣例或世系；效率低下，不宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。 下一頁(yè) 馬克斯 下一頁(yè) 38 （ 1）勞動(dòng)分工 （ 2）權(quán)力與責(zé)任 （ 3）紀(jì)律 （ 4）統(tǒng)一指揮 （ 5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) （ 6）個(gè)人利益服從集體利益 （ 7）合理的報(bào)酬 （ 8）適度的集權(quán)與分權(quán) （ 9）跳板原則 （ 10）秩序 （ 11）公平 （ 12）人員的穩(wěn)定 （ 13）首創(chuàng)精神 （ 14）團(tuán)結(jié) 39 泰勒 —法約爾 泰勒 總工、科學(xué)家 車(chē)間管理 法約爾 經(jīng)理 所有管理者的活動(dòng) 返回 40 法約爾的評(píng)價(jià) 一般管理理論的創(chuàng)始人 彌補(bǔ)了泰勒的不足 原則不夠精煉 返回 41 3．韋伯的行政組織理論 韋伯 (1864—1920)， 德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家 。 即計(jì)劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào)和控制 。 即：技術(shù)活動(dòng) 、 商業(yè)活動(dòng) 、 財(cái)務(wù)活動(dòng) 、 安全活動(dòng) 、 會(huì)計(jì)活動(dòng) 、 管理活動(dòng) 。 第二，提出了適合于人類(lèi)的一切組織的管理職能論，它不僅適合于公私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和宗教組織等。法約爾 (1841～ 1925) 主要著作： 《 工業(yè)文明中人的問(wèn)題 》 、 《 工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題 》 36 法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表，后來(lái)成為 管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)， 也是以后各種管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)，對(duì)管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理的歷程均有著深刻的影響。1916年 ， 法約爾發(fā)表了《 工業(yè)管理和一般管理 》一書(shū) 。 下一頁(yè) 26 泰羅的主要實(shí)驗(yàn) 秒表測(cè)時(shí) 搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn) 鐵鍬實(shí)驗(yàn) 高速鋼實(shí)驗(yàn) 主要思想 27 秒表測(cè)時(shí) 秒表測(cè)時(shí)的原因 資本家不知道工人能干多少 工人偷懶 秒表測(cè)時(shí)的方法 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法 秒表測(cè)時(shí) 各種寬放 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間 (工時(shí)定額 ) 返回 28 搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)背景 原來(lái)每個(gè)工人每天搬運(yùn)量 : 12T 實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量 : 原來(lái)每個(gè)工人每天工資 :$ 實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資 :$ 返回 29 鐵鍬實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)前 :干不同的活拿同樣的鍬 鏟不同的東西每鍬重量不一樣 應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量 實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn) 22磅 時(shí)效率最高 鏟不同的東西拿不同的鍬 生產(chǎn)效率得到提高 返回 30 金屬切削實(shí)驗(yàn) 定了人動(dòng)時(shí)間 ,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間 進(jìn)行了 26年 切削了 80萬(wàn)噸鋼鐵 進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn) 發(fā)明了高速鋼 ,獲得了專(zhuān)利 用專(zhuān)利的收入宣傳科學(xué)管理 返回 31 泰羅的主要思想 勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化 工時(shí)研究與工作定額 科學(xué)挑選與培
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