【摘要】1上海馨金企業(yè)管理咨詢有限公司版權(quán)所有?Ho-king2021.AllRightsReserved.3MBrandIdentitySystem商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃B8質(zhì)量測(cè)評(píng)分析報(bào)告智力派(江蘇)公司GenceperManagementConsulting邳州農(nóng)商銀行大堂經(jīng)理服務(wù)2上
2024-12-01 23:48
【摘要】服務(wù)課堂培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范?(一)準(zhǔn)備工作規(guī)范?1、上崗前應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝并配戴好工作證。?(1)必須按公司規(guī)定著裝。?(2)員工著裝必須經(jīng)常洗滌,保持干凈整潔。?(3)工作時(shí),禁止穿規(guī)定以外的服裝上崗,不得卷起衣袖或褲腳。(周一為便裝日)?2、儀容儀表要符合自然大方的要求,發(fā)型要規(guī)整,梳理要整齊。
2025-01-16 10:06
【摘要】大堂服務(wù)管理分行辦公室2023年3月1服務(wù)的定義:服務(wù)是有形的設(shè)施、物品,與無(wú)形的內(nèi)涵、文化所形成的復(fù)合體。設(shè)施:營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。物品:服務(wù)產(chǎn)品。顯形服務(wù):由服務(wù)本身能很快得到的好處。隱性服務(wù):由服務(wù)所帶來(lái)的心理上的享受。2我們的服務(wù)對(duì)象是客戶。客戶按照屬性分為公司客戶與
2025-02-13 19:00
【摘要】中國(guó)電信股份有限公司紅河州分公司服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)要想做好服務(wù)禮儀工作要先擺正態(tài)度1、我們?cè)谝豁?xiàng)任務(wù)開(kāi)始時(shí)的態(tài)度決定了最后有多大的成功,比任何其它因素都重要。2、當(dāng)我們不能改變環(huán)境時(shí),可以改變的是我們對(duì)環(huán)境的態(tài)度,態(tài)度比能力重要。3、任何事情的成功不是因?yàn)槲覀內(nèi)〉玫亩啵俏覀冇?jì)較得少。學(xué)習(xí)禮儀的重要性一、個(gè)人的需要1、提
2025-01-16 09:52
【摘要】《報(bào)關(guān)服務(wù)作業(yè)規(guī)范》宣講上海海關(guān)學(xué)院宗慧民講課內(nèi)容?一、認(rèn)識(shí)?二、理解?三、落實(shí)一、認(rèn)識(shí)問(wèn)題一:大家認(rèn)可嗎?問(wèn)題二:各地做法不同怎么辦?1、權(quán)威性?海關(guān)認(rèn)可?海關(guān)作業(yè)?海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)企
2025-01-17 12:20
【摘要】醫(yī)院主要窗口服務(wù)規(guī)范門診主要窗口單位開(kāi)展彈性工作制度,做好服務(wù)規(guī)范。為深入推進(jìn)“全面改善醫(yī)療服務(wù),推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”專項(xiàng)行動(dòng),進(jìn)一步改善和規(guī)范醫(yī)療服務(wù),方便群眾就醫(yī),樹(shù)立良好的行業(yè)形象,結(jié)合我院實(shí)際情況制定出各主要窗口服務(wù)的具體措施,如為了使病人就醫(yī)、檢查快捷方便一些窗口實(shí)行彈性工作制度,增加服務(wù)量集中時(shí)段的醫(yī)務(wù)人員等。在江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服
2025-01-11 08:24
【摘要】嘉訊科博Empoweryourbusiness本文件版權(quán)歸北京嘉訊科博科技發(fā)展有限公司所有1中國(guó)銀行大堂經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)嘉訊科博Empoweryourbusiness嘉訊科博Empoweryourbusiness2通過(guò)培訓(xùn)要達(dá)到把簡(jiǎn)單的事堅(jiān)持做好嘉訊科博Empoweryourbusin
2024-09-06 08:19
【摘要】《大堂經(jīng)理體驗(yàn)式培訓(xùn)》李大志海納百川,取則行遠(yuǎn)大堂經(jīng)理角色認(rèn)知篇銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)(一)服務(wù)管理。嚴(yán)格按照規(guī)定,協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2025-01-22 20:53
【摘要】酒店服務(wù)禮儀規(guī)范***酒店服務(wù)禮儀規(guī)范??儀表是人的外表,包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾,是人的精神面貌的外在表現(xiàn)。良好的儀表可體現(xiàn)酒店的氣氛、檔次、規(guī)格,員工必須講究?jī)x表。儀表的具體要求如下:?1)著裝要清潔整齊,上班要穿工作服,工作服要整齊干凈,鈕扣要齊全扣好,不可敞胸露懷、衣冠不整、不潔,工號(hào)牌
2025-01-17 13:01
【摘要】第一篇:大堂經(jīng)理服務(wù)職責(zé) 大堂經(jīng)理服務(wù)職責(zé) ; 、投資者教育及現(xiàn)場(chǎng)咨詢; 、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢 ,向客戶推介我營(yíng)業(yè)部相關(guān)產(chǎn)品和交易方式、方法,為客戶當(dāng)好向?qū)А? ,及時(shí)進(jìn)行...
2024-10-03 23:56
【摘要】第一篇:大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技巧課程介紹 大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技巧課程介紹 主講老師:孫軍正博士 一、課程背景 隨著人們對(duì)金融服務(wù)需求的不斷提升,銀行大堂經(jīng)理越來(lái)越為人們所熟悉,并且成為銀行業(yè)改善金融...
2024-11-15 13:04
【摘要】銀行大堂經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè) 目錄使命 4第一章大堂經(jīng)理崗位職責(zé)與日常工作制度 5第一節(jié)大堂經(jīng)理角色定位與崗位職責(zé) 5第二節(jié)大堂經(jīng)理日常工作制度 6第二章大堂經(jīng)理任職要求與職業(yè)規(guī)劃 9第一節(jié)任職要求 9第二節(jié)大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn) 9一、客戶經(jīng)理崗位
2025-06-13 12:09
【摘要】ⅩⅩ銀行大堂經(jīng)理服務(wù)工作手冊(cè)(試行)目錄第一章總則.....................................................................................................1第二章大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)
2024-10-29 09:25
【摘要】服務(wù)禮儀規(guī)范形象的重要性禮儀的職能之一:塑造形象個(gè)人形象——顯示一個(gè)人道德水準(zhǔn)和自身修養(yǎng)高低的尺度。組織形象——由為實(shí)現(xiàn)組織總目標(biāo)而匯集的,群人共同塑造的大窗口。一、儀容的概念:儀容是指一個(gè)人的容貌。它包括五官的修飾和適當(dāng)?shù)陌l(fā)型襯托等。形象的重要性二、儀表的概念
2025-01-09 22:54
【摘要】第一篇:銀行大堂經(jīng)理 該同志在2010年11月份開(kāi)始在準(zhǔn)旗支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)任大堂經(jīng)理一職,將近一年的時(shí)間,該同志在這一崗位上,認(rèn)真履行作為一名大堂經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù),并且通過(guò)熱情服務(wù),一致得到了客戶好...
2024-10-07 00:11