企業(yè)管理概論ppt課件-文庫吧資料
2025-01-15 12:06本頁面
【正文】 論，要求按照職能的不同進行合理的分工，首次將質(zhì)量檢驗作為一種管理職能從生產(chǎn)過程中分離出來，建立了專職質(zhì)量檢驗制度。其主要特點是以事后檢驗為主體。 經(jīng)濟性：反映了產(chǎn)品合理的壽命周期費用。 安全性：反映了產(chǎn)品在流通和使用過程中保證安全的程度。 維修性是指產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)按規(guī)定程序和方法進行維修時，保持或恢復(fù)到規(guī)定狀態(tài)的能力。 可信性：反映了產(chǎn)品可用的程度。 外觀性能： 泛指產(chǎn)品的造型、觀感、裝潢、款式、色彩、包裝等等各方面的性能。 硬件類產(chǎn)品質(zhì)量特性 : ? 性能 可靠性 ? 可信性 維修性 維修保障性 ? 時間 ? 安全性 ? 適應(yīng)性 ? 經(jīng)濟性 ? 時間性 二、產(chǎn)品質(zhì)量特性 性能：反映了顧客和社會對產(chǎn)品所要求的功能。 ? 質(zhì)量好的產(chǎn)品不一定是等級高的產(chǎn)品。 一、質(zhì)量概念及其理解 （二）質(zhì)量的理解 ? “ 質(zhì)量 ” 不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的質(zhì)量。 “ 要求 (requirement)”是指 “ 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望 ” 。（ ISO9000: 2022） “ 固有的特性 ” （其反義是 “ 賦予的特性 ” ）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。 2022年，中國質(zhì)量管理協(xié)會與有關(guān)部委，借鑒國際標準，重新恢復(fù)了于 1991年停止的 “ 全國質(zhì)量管理獎 ” 。 到 2022年 10月，世界上有 60個國家和地區(qū)組織設(shè)立了質(zhì)量獎：日本在 1951年設(shè)立了著名的戴明獎；美國在 1987年設(shè)立了波多里奇國家質(zhì)量獎，緊隨美國之后，歐洲、加拿大、新加坡等國家和地區(qū)也先后設(shè)立了質(zhì)量獎。 “國際競爭力 ” ，也即 “ 全球競爭力 ”在國際上有兩個最具權(quán)威的評價機構(gòu)：瑞士洛桑國際管理發(fā)展系統(tǒng)（ IMD）和世界經(jīng)濟論壇（ WEF）。前三名單位的資產(chǎn)收益率為%，而末三名為 %。 美國環(huán)球航空公司質(zhì)量副總裁約翰?！币话銇碚f，在可感覺到的產(chǎn)品相對質(zhì)量占前三名的廠商與后三名廠商的利潤之比為 2比1?！跋鄬Α钡囊馑际侵概c競爭者比較，“可感覺”的意思是站在用戶的立場上而不是站在生產(chǎn)廠商的立場上看問題。 美國麻省理工學院戰(zhàn)略計劃研究所建立的
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