售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度-文庫吧資料

【摘要】第一篇：售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度 售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度 (一)售后服務(wù)管理細(xì)則 為加強客戶服務(wù)管理，提供客戶服務(wù)水平，特制定本制度。 1、收集客戶意見、建議 通過各種渠道收集對公司發(fā)...

2024-10-24 22:00

產(chǎn)品售后服務(wù)及投訴處理制度-文庫吧資料

【摘要】第一篇：產(chǎn)品售后服務(wù)及投訴處理制度 產(chǎn)品售后服務(wù)及投訴處理制度 1、企業(yè)員工要正確樹立為用戶服務(wù)，維護(hù)用戶利益的觀念，文明經(jīng)商，做好用戶訪問工作，重視用戶對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的評價及意見。 ...

2024-11-09 13:27

售后服務(wù)方案和售后服務(wù)承諾-文庫吧資料

【摘要】......第九部分售后服務(wù)承諾目錄第九部分售后服務(wù)承諾 1學(xué)習(xí)參考......我單位對服務(wù)的宗旨是：由被動服務(wù)（用戶打電話到我公司，售后服務(wù)及時趕赴現(xiàn)場進(jìn)行維修）變?yōu)橹鲃臃?wù)（由兩個售后服務(wù)小組每組四人每天兩遍對設(shè)備進(jìn)行巡檢維護(hù)，發(fā)

2025-05-16 00:33

工程質(zhì)量售后服務(wù)制度-文庫吧資料

【摘要】XX建設(shè)有限公司工程質(zhì)量售后服務(wù)制度第一章總則第一條為做好工程質(zhì)量售后服務(wù)工作，進(jìn)而加強施工質(zhì)量，提升企業(yè)聲譽，制定本制度。第二條本公司所屬各單位要按本制度做好工程質(zhì)量售后服務(wù)工作。第二章質(zhì)量投訴處理第三條公司工程部是顧客質(zhì)量投訴受理部門，接到質(zhì)量投訴后，工程部應(yīng)妥善對待，跟蹤處理。第四條對于一般質(zhì)量投訴，由質(zhì)量問題責(zé)任單位負(fù)責(zé)整改

2025-06-06 12:17

售后服務(wù)的投訴處理規(guī)范-文庫吧資料

【摘要】售后服務(wù)投訴處理規(guī)范為確保及時有效地處理用戶投訴，提高消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，并針對存在問題采取有效的糾正預(yù)防措施，對投訴處理作出以下規(guī)范：（一）投訴的受理1、電話投訴：使用禮貌用語，對投訴內(nèi)容進(jìn)行登記，能電話里解決的及時解決，不能解決的，則記錄后反饋相關(guān)人員協(xié)助解決，做到一個不漏記，給予一個不漏的回復(fù)。2、現(xiàn)場投訴：屬質(zhì)量故障方面的，現(xiàn)場維修解決；屬服務(wù)投訴方面的

2024-08-18 04:37

做好投訴和解-完善售后服務(wù)-文庫吧資料

【摘要】做好投訴和解，完善售后服務(wù),,中國消費者協(xié)會投訴部主任邱建國,消費者投訴源于不滿,一是對結(jié)果不滿。對結(jié)果不滿是指消費者認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)沒有達(dá)到他們預(yù)期的目的，產(chǎn)生應(yīng)有的利益和價值，比如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題、...

2024-11-19 00:55

售后服務(wù)和質(zhì)量保證措施-文庫吧資料

【摘要】完美WORD格式資料陽光公司售后服務(wù)及質(zhì)量保證措施1陽光公司完善的售后服務(wù)體系陽光公司在全國各省會城市共設(shè)有10個維護(hù)中心，平均各維護(hù)中心的工程和維護(hù)人員目前為50人，其中湖南辦事處作為陽光公司的一個辦事處,目前擁有專職維護(hù)工程師7名,這些工程師均具有大

2025-07-01 05:19

質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾-文庫吧資料

【摘要】......質(zhì)量保證與售后服務(wù)承諾一、質(zhì)量保證本書作為我公司XXXXX公司對XXXXXXXXX提供的質(zhì)量保證的證明。我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：1l、提供的設(shè)備是全新的、符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)

2025-06-25 16:34

質(zhì)量保證和售后服務(wù)計劃-文庫吧資料

【摘要】范文范例參考質(zhì)量保證及售后服務(wù)計劃(一)：質(zhì)量保證與售后服務(wù)承諾質(zhì)量保證與售后服務(wù)承諾一、質(zhì)量保證本書作為我公司xxxxx公司對xxxxxxxxx提供的質(zhì)量保證的證明。我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：1l、提供的設(shè)備是全新的、符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國內(nèi)相關(guān)部門手續(xù)完備、具有制造商質(zhì)量保證書（或合格證明）的設(shè)備；2、提供的設(shè)

2025-07-26 05:20

質(zhì)量保證措施和售后服務(wù)-文庫吧資料

【摘要】專業(yè)整理分享質(zhì)量保證措施及售后服務(wù)1、我公司保證合同項下所供貨物是全新的、未使用過的，是成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，除合同另有規(guī)定，貨物含有設(shè)計和材料上的全部最新改進(jìn)。我公司進(jìn)一步保證，合同項下提供的全部貨物沒有設(shè)計、材料或工藝上的缺陷，并且沒有因我方的行為或疏忽而產(chǎn)生的缺陷，這些缺陷是所供貨物在

2025-07-05 05:35

中國汽車質(zhì)量售后服務(wù)質(zhì)量投訴分析報告(doc)-品質(zhì)管理-文庫吧資料

【摘要】中國最大的管理資源中心第1頁共

2024-08-25 18:04

汽車產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量投訴分析報告-文庫吧資料

【摘要】中國汽車質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量投訴分析報告2006年1季度中國汽車質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量投訴分析報告顯示：汽車用戶二次投訴比例大幅增加，不及時解決的質(zhì)量問題對安全造成考驗，處理投訴滿意度調(diào)查北京現(xiàn)代名列第一　　日前，中國質(zhì)量協(xié)會全國用戶委員會、車人網(wǎng)、清華大學(xué)汽車工程研究院聯(lián)合公布了2006年1季度中國汽車質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報告(ChinaAutomobile&After-sa

2025-08-10 02:43

售后服務(wù)制度-文庫吧資料

【摘要】第一篇：售后服務(wù)制度 藥品售后管理制度及措施 一、目的：最大限度的防范藥品質(zhì)量問題或安全隱患，避免、降低可能或已經(jīng)對顧客和社會造成的損傷和影響。對質(zhì)量投訴及時進(jìn)行調(diào)查、處理和報告，防止再次發(fā)生。 ...

2024-11-04 22:00

售后服務(wù)制度-文庫吧資料

【摘要】第一篇：售后服務(wù)制度 售后服務(wù)部規(guī)章制度 為加強本部門的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)內(nèi)部和協(xié)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定內(nèi)部管理制度。 一、本部門全體員工必須遵守部門章程，遵守部門的各項規(guī)章...

2024-11-09 17:17

家具售后服務(wù)制度-文庫吧資料

【摘要】售后服務(wù)制度一、總則第1條本公司為求增進(jìn)經(jīng)營效能，加強售后服務(wù)的工作，迅速處理客戶投訴，維護(hù)公司信譽，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)水平，制定本制度。第2條本制度包括總則、售后服務(wù)程序、售后服務(wù)質(zhì)量和人員管理等三大項。二、售后服務(wù)程序第一章接收銷售合同單據(jù)第1條每天17點前把當(dāng)日所開

2024-10-26 19:55

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