【摘要】受控號：PG/QM-2020-208發(fā)布日期：2020年10月10日售后服務和質量投訴處理制度為了進一步加強與規(guī)范企業(yè)質量管理的相關工作，確保產品的質量持續(xù)符合相關產品標準和計量檢定規(guī)程或校準規(guī)范所規(guī)定的質量技術指標和計量性能指標的要求，參照國家相關部門標準規(guī)范，根據(jù)企業(yè)實際情況特制定本管理制度。
2024-10-17 01:33
【摘要】售后服務和質量投訴處理制度(一)售后服務管理細則為加強客戶服務管理，提供客戶服務水平，特制定本制度。1、收集客戶意見、建議通過各種渠道收集對公司發(fā)展有益的意見及建議，比如熱線、網(wǎng)絡等，好的建議及意見及時反饋給各相關部門。市場營銷部門也應積極收集客戶信息反饋，并及時發(fā)回公司，便于公司做出適于市場的調整。2、開展客情維系計劃企業(yè)重點客戶群是企業(yè)賴以生存及進一步發(fā)展的重要組
2025-04-10 23:04
【摘要】第一篇：售后服務和質量投訴處理制度 售后服務和質量投訴處理制度 1目的 是維護公司信譽和顧客利益，規(guī)范顧客服務工作；并且通過對顧客滿意度的調查、統(tǒng)計分析，了解公司是否正確理解并滿足顧客當前和未來...
2024-11-04 18:42
【摘要】第一篇：售后服務和質量投訴處理制度 售后服務和質量投訴處理制度 (一)售后服務管理細則 為加強客戶服務管理，提供客戶服務水平，特制定本制度。 1、收集客戶意見、建議 通過各種渠道收集對公司發(fā)...
2024-10-24 22:00
【摘要】第一篇：產品售后服務及投訴處理制度 產品售后服務及投訴處理制度 1、企業(yè)員工要正確樹立為用戶服務，維護用戶利益的觀念，文明經(jīng)商，做好用戶訪問工作，重視用戶對企業(yè)產品質量和工作質量的評價及意見。 ...
2024-11-09 13:27
【摘要】......第九部分售后服務承諾目錄第九部分售后服務承諾 1學習參考......我單位對服務的宗旨是：由被動服務（用戶打電話到我公司，售后服務及時趕赴現(xiàn)場進行維修）變?yōu)橹鲃臃眨ㄓ蓛蓚€售后服務小組每組四人每天兩遍對設備進行巡檢維護，發(fā)
2025-05-13 00:33
【摘要】XX建設有限公司工程質量售后服務制度第一章總則第一條為做好工程質量售后服務工作，進而加強施工質量，提升企業(yè)聲譽，制定本制度。第二條本公司所屬各單位要按本制度做好工程質量售后服務工作。第二章質量投訴處理第三條公司工程部是顧客質量投訴受理部門，接到質量投訴后，工程部應妥善對待，跟蹤處理。第四條對于一般質量投訴，由質量問題責任單位負責整改
2025-06-03 12:17
【摘要】售后服務投訴處理規(guī)范為確保及時有效地處理用戶投訴，提高消費者對產品和服務的滿意程度，并針對存在問題采取有效的糾正預防措施，對投訴處理作出以下規(guī)范：（一）投訴的受理1、電話投訴：使用禮貌用語，對投訴內容進行登記，能電話里解決的及時解決，不能解決的，則記錄后反饋相關人員協(xié)助解決，做到一個不漏記，給予一個不漏的回復。2、現(xiàn)場投訴：屬質量故障方面的，現(xiàn)場維修解決；屬服務投訴方面的
2025-08-08 04:37
【摘要】做好投訴和解，完善售后服務,,中國消費者協(xié)會投訴部主任邱建國,消費者投訴源于不滿,一是對結果不滿。對結果不滿是指消費者認為產品和服務沒有達到他們預期的目的，產生應有的利益和價值，比如產品存在質量問題、...
2024-11-19 00:55
【摘要】完美WORD格式資料陽光公司售后服務及質量保證措施1陽光公司完善的售后服務體系陽光公司在全國各省會城市共設有10個維護中心，平均各維護中心的工程和維護人員目前為50人，其中湖南辦事處作為陽光公司的一個辦事處,目前擁有專職維護工程師7名,這些工程師均具有大
2025-06-28 05:19
【摘要】......質量保證與售后服務承諾一、質量保證本書作為我公司XXXXX公司對XXXXXXXXX提供的質量保證的證明。我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：1l、提供的設備是全新的、符合國家相關技術標準或行業(yè)
2025-06-22 16:34
【摘要】范文范例參考質量保證及售后服務計劃(一)：質量保證與售后服務承諾質量保證與售后服務承諾一、質量保證本書作為我公司xxxxx公司對xxxxxxxxx提供的質量保證的證明。我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：1l、提供的設備是全新的、符合國家相關技術標準或行業(yè)標準、國內相關部門手續(xù)完備、具有制造商質量保證書（或合格證明）的設備；2、提供的設
2025-07-23 05:20
【摘要】專業(yè)整理分享質量保證措施及售后服務1、我公司保證合同項下所供貨物是全新的、未使用過的，是成熟穩(wěn)定的產品，除合同另有規(guī)定，貨物含有設計和材料上的全部最新改進。我公司進一步保證，合同項下提供的全部貨物沒有設計、材料或工藝上的缺陷，并且沒有因我方的行為或疏忽而產生的缺陷，這些缺陷是所供貨物在
2025-07-02 05:35
【摘要】中國最大的管理資源中心第1頁共
2024-08-21 18:04
【摘要】中國汽車質量與售后服務質量投訴分析報告2006年1季度中國汽車質量與售后服務質量投訴分析報告顯示：汽車用戶二次投訴比例大幅增加，不及時解決的質量問題對安全造成考驗，處理投訴滿意度調查北京現(xiàn)代名列第一 日前，中國質量協(xié)會全國用戶委員會、車人網(wǎng)、清華大學汽車工程研究院聯(lián)合公布了2006年1季度中國汽車質量與服務質量投訴分析報告(ChinaAutomobile&After-sa
2025-08-07 02:43
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