08售后服務和質(zhì)量投訴制度-資料下載頁
2024-10-13 01:33本頁面
【導讀】受控號：PG/QM-2020-208發(fā)布日期：2020年10月10日。售后服務和質(zhì)量投訴處理制度。為了進一步加強與規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理的相關工作，確保產(chǎn)品的質(zhì)量持續(xù)。符合相關產(chǎn)品標準和計量檢定規(guī)程或校準規(guī)范所規(guī)定的質(zhì)量技術指標和計。量性能指標的要求，參照國家相關部門標準規(guī)范，根據(jù)企業(yè)實際情況特制定。相關事宜，旨在規(guī)范企業(yè)相關服務的管理，更好地提升企業(yè)信譽、品牌形象。相關工作；通過對客戶的回訪與溝通，逐步完善客戶需求，提升客戶滿意度。受理的所有售后服務和質(zhì)量投訴處理等問題必須于24小時內(nèi)給予客。戶處理進展答復，不能及時快速解決或需要進一步核查的問題必須告知客戶。，相關主管部門及人員應依據(jù)客戶投訴原因。處理；相關事件各部門及人員必須做好登記備案工作，以便后期進行管理改。，如需技術部、生產(chǎn)部、銷。公司管理制度予以處罰并追究相關人員責任。
【正文】 核查。 ，如需技術部、生產(chǎn)部、銷售部及其他相關部門協(xié)作處理的，相關部門及其工作人員必須積極配合協(xié)助其處理問題。 ，確保企業(yè) 售后服務和質(zhì)量投訴處理管理 工作符合 相關質(zhì)量管理 要求 與企業(yè)管理要求 ， 違者將按照公司管理制度予以處罰并追究相關人員責任。 。
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