消費者行為購買與處置教學課件ppt-文庫吧資料
2024-12-14 10:42本頁面
【正文】 上如何與環(huán)境互動以識別潛在問題 ? 現(xiàn)場：真實信息的來源之一 ? 有必要讓營銷者和設計者去消費者使用產(chǎn)品和接受服務的地點 ? Host Foods公司在機場餐廳開展研究 PrenticeHall, cr 2022 1026 走進現(xiàn)場 Figure PrenticeHall, cr 2022 1027 產(chǎn)品處理 ? 強烈的產(chǎn)品依戀感 =痛苦的處理過程 ? 產(chǎn)品處理的容易程度對消費者而言是一項關鍵的產(chǎn)品屬性 ? 處理的選擇（見下一頁） PrenticeHall, cr 2022 1028 消費者的處理選擇 Figure 產(chǎn)品 保留產(chǎn)品 永久拋棄 暫時擱置 原有用途 新用途 保存 出租 出售 拋棄 送人 交換 賣掉 （再）出售 使用 直接賣給消費者 通過中間人 賣給中間人 PrenticeHall, cr 2022 1029 橫向循環(huán)：廢品與收藏品 ? 橫向循環(huán)：已購買的物品被再次售出或者用來交換其他產(chǎn)品 ? 跳蚤市場，舊貨拋售，服務交換等 ? 剝離儀式： ? 圖像轉換儀式：銷售前為這些東西拍照 ? 轉移地方儀式：在丟棄這些物品前先將彈門放在別的地方 ? 儀式清理：洗、燙和一絲不茍地包好 。 ? 愉悅和覺醒 ? 情緒 =愉悅和覺醒的組合 ? 幸福 =高愉悅和中覺醒 ? 情緒使產(chǎn)品 /服務的評價產(chǎn)生偏差 ? 情緒受商店設計、音樂和電視節(jié)目的影響 購物的理由： ? 享樂原因包括： ? 社會經(jīng)歷 ? 隨產(chǎn)品大類、商店類型和文化的不同而不同 ? 分享共同愛好 ? 人際
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