商業(yè)談判與溝通的技巧-文庫(kù)吧資料
2024-10-25 13:40本頁(yè)面
【正文】 心態(tài)上幫助對(duì)方 ,不可想佔(zhàn)對(duì)方上風(fēng) 試著去 maximize共同利益 /報(bào)酬 ,非個(gè)人利益 禮貌 +誠(chéng)懇 與現(xiàn)實(shí)相符 依賴(lài)客觀標(biāo)準(zhǔn) 使自己與對(duì)方提供更多的資訊 (讓對(duì)方做讓價(jià)的參考 ) 【族群 /文化 ...等差異】 性別的刻板印象 handsome man 贏 =被當(dāng)成是有理性 /有邏輯思考能力 長(zhǎng)的 安全 的 woman較易贏 (被認(rèn)為較理性 ) =個(gè)人的特質(zhì)會(huì)影響談判的結(jié) 果 如何避免 /化解談判時(shí)別人對(duì)你刻板的印象 研究顯示 :若女性講的太多些 =被認(rèn)為是囉唆 女著中性穿著 /打扮 /套裝 =易獲得對(duì)方男性的尊重 ,被認(rèn)為是 不易情緒化 的 EX： 美國(guó)對(duì)汽車(chē)業(yè)訪員所作的訪問(wèn)調(diào)查 ,顯示白人 /男性所拿到的折扣 ,比黑人 /女性所拿到的折扣多 US$800。 中立意見(jiàn) 專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn) EX:找房子 警察 (一黑一白 ) 工廠公司的採(cǎi)購(gòu)員決定要買(mǎi)哪一種牌子 藥廠 =裡應(yīng)外合 避重尌輕 白紙黑字的效力 ,談時(shí)要做Memo(EX:旅館 12點(diǎn)退房 ) Package退掉某一項(xiàng) ,要求退部份錢(qián) (因原本的那個(gè)定型化契約可能不公平 ) 誰(shuí)來(lái)定契約 ?==重要 畫(huà)美好的遠(yuǎn)景 ,有根據(jù) (EX:跟女友的父母親談話時(shí) ) 【處理衝突的技巧】 很難處理 容易解決 對(duì)事不對(duì)人 =尌事論事 (如果有參考 的根據(jù) ,尌不 會(huì)扯到原則
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