商務(wù)談判與溝通技巧-文庫(kù)吧資料
2024-11-17 00:12本頁(yè)面
【正文】 定失去/ 差 ex:談判破裂) ,心態(tài)上幫助對(duì)方,不可想占對(duì)方上風(fēng) 試著去maximize共同利益/報(bào)酬,非個(gè)人利益 禮貌+誠(chéng)懇 與現(xiàn)實(shí)相符 依賴客觀標(biāo)準(zhǔn) 使自己與對(duì)方提供更多的信息 (讓對(duì)方做讓價(jià)的參考),【族群/文化.等差異】 性別的刻板印象 handsome man 贏=被當(dāng)成是有理性/有邏輯思考能力 長(zhǎng)的“安全“的woman較易贏(被認(rèn)為較理性) =個(gè)人的特質(zhì)會(huì)影響談判的結(jié) 果,如何避免/化解談判時(shí)別人對(duì)你刻板的印象 研究顯示:若女性講的太多些=被認(rèn)為是啰唆 女著中性穿著/打扮/套裝=易獲得對(duì)方男性的尊重,被認(rèn)為是“不易情緒化“的,EX： 美國(guó)對(duì)汽車業(yè)訪員所作的訪問(wèn)調(diào)查,顯示白人/男性所拿到的折扣,比黑人/女性所拿到的折扣多US$800。 中立意見(jiàn)專業(yè)的意見(jiàn) EX:找房子 警察(一黑一白) 工廠公司的采購(gòu)員決定要買哪一種牌子 藥廠=里應(yīng)外合,避重就輕 白紙黑字的效力,談時(shí)要做Memo(EX:旅館12點(diǎn)退房) Package退掉某一項(xiàng),要求退部份錢(qián) (因原本的那個(gè)定型化契約可能不公平) 誰(shuí)來(lái)定契約?==重要 畫(huà)美好的遠(yuǎn)景,有根據(jù)(EX:跟女友的父母親談話時(shí)),【處理沖突的技巧】 1.個(gè)人原則問(wèn)題 對(duì)事不對(duì)人 =就事論事 (如果有參考 的根據(jù),就不 會(huì)扯到原則 問(wèn)題) 2.利害關(guān)系大 利害關(guān)系小,【處理沖突的技巧】(續(xù)) 3.單一次交易
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1